内容发布更新时间 : 2024/11/15 2:15:36星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

参考答案

第1章 物业管理应用文写作概论

一、1．该、系 2．获、贵 3．为了、经 4．通报、以此为鉴、为此、如下5．你、收悉 6．兹、贵、事宜、据、贵、恳切、特此 7．同意、你们、贯彻执行

二、1．（建立高素质的治安队伍）。高 2．（健全各种安全保卫制度）。 3．（健全技术防范设施）。

三、答案：××物业管理有限公司是××市××房地产开发有限公司与××物业酒店管理有限公司合作成立的专业物业管理服务企业。经工商管理部门注册登记，并取得北京市物业管理资质证书。

××物业管理公司目前主要经营业务有： ☆.高档涉外公寓的物业管理 ☆.甲级写字楼的经营与管理

☆.大型地下停车场的经营与管理

☆.健身俱乐部(会所)的经营与管理，以及房屋租售等项业务。

公司由具有丰富物业管理经验的管理人员和训练有素的专业服务人员组成。下设客户服务部、工程部、安保部、经营部和综合部。全体员工秉承“客户至尊、服务至上”的服务理念，并按照××物业酒店管理有限公司的管理模式和服务标准为客户提供物业管理服务。

通过全体员工的不懈努力，由××物业管理有限公司管理的世贸国际公寓项目，被××物业酒店管理系统评为2002年度“优秀管理项目”。

四、正确的顺序为：（A）、（C）、（B）、（E）、（G）、（D）、（F） 五、略 六、略

第2章 事务文书

一、1．用“安排”不妥，应改为“规划”。“安排”适用于时间较短、范围较小、内容少而具体的计划；这是××公司五年中要做的事，时间长、范围广、内容较概括，因而更符合规划的要求。

2．用“纲要”不妥，应改为“安排”。这是月份业务培训计划，时间短、范围小、内容具体，故应用“安排”。

3．用“设想”不妥，应改为“计划”。“设想”适用的目标比较长远，线条较粗，仅供初步参考；而这是管理处在三月份要完成的工作，内容应具体，目标应明确，故应用“计划”。

4．用“设想”不妥，应改为“计划”。同上。 5．用“要点”不妥，应改为“打算”。“要点”多指时间较短的、正式工作计划；“打算”则指初步的、非正式的工作安排或活动安排。这里既用“初步”加以限制，故宜用“打算”。

二、略

三、1．在文章的开头，只需对基本情况进行概述即可，不必指出不足；在主体内容上应着重具体情况的阐述，指出在学习方面所取得的成绩，而不是泛泛地谈；在语言上不符合应用文的要求，不简明扼要，笼统。如“我走了十多家书店，读书几十本，看到了许多、也学到了许多……”。

2．总结是对自己过去一段工作和学习的回顾，应实事求是地进行评价，不应像写检讨

书那样对自己全盘否定。

四、略

五、1．A．反映社会情况 B．揭露社会问题 C．传播典型经验

2．A．B．简要介绍被调查对象的基本情况，以使读者对其有大致的了解和认识。 C．先概括被调查对象在某些方面所取得的主要成绩或典型经验，对全文起总领和提示作用。

3．A．从要解决的问题方面着手，以提问的方式开篇。

B．从调查内容的实质和意义表明作者的观点和态度方面开篇入题。 C．从概括介绍被调查对象的基本情况入题。 六、略

七、主要是指标对比分析法。如《2003年松江区物业企业管理情况分析》“四、物业企业经营盈利能力有待提高”中：2003年，我区物业企业实现资产总计69612万元，比上年增长21.7%，经营收入15659万元，比上年增长10.6%，利润总额464万元，比上年增长34.9%，税金总额731万元，比上年增长1.2%。从总资产贡献率角度分析，总资产贡献率为1.9%，边际净利率为7.6%，投资周转率0.25次。横向比较，嘉定区物业企业总资产贡献率为3.4%，边际净利率为14.6%，投资周转率0.23次。两地区间投资周转率相近，边际净利率相差7个百分点。再结合财务报表看，嘉定区物业企业的利润总额为1553万元，而我区为464万元。因此，要提高我区物业企业的盈利能力，首先应该降低企业经营成本，提高边际净利率和资产的利用效率。纵向比较，2002年，我区物业企业总资产贡献率为2.85%，边际净利率为7.5%，投资周转率为0.38次。边际净利率基本持平，而投资周转率下降了0.13次。虽然2003年我区物业企业各财务指标均有所增长，但总资产贡献率2003年比2002年下降了0.95个百分点，说明我区物业企业的盈利能力在下降，应该引起注意，加强管理，进一步提高我区物业企业的经营效益。

也有因素分析法。如《××物业管理公司2003年度关于A大厦物业管理目标完成情况分析》“(一)投诉率偏高”中：实际投诉率高出目标0．5％。经过调查分析，主要原因有2个：1．在入住装修阶段，住户对我公司按照有关法律法规制定的装修管理办法有意见，认为限制了他们的装修自由而引发的投诉。2．为了保证用户的财产安全，我公司制定了《大件物品出门登记制度》，要求用户有大件物品运出大厦时，需要在门卫处登记，有少数用户不理解，认为麻烦而引发的投诉。

八、略 九、略 十、略

十一、述职报告的开头只需写在任职期间的，而该开头第一句话是介绍工作经历，不符合述职报告的要求；述职报告的主要内容是工作情况的介绍，而该开头的最后一句话中提到了个人情况，这是不必要的。

第3章 行政公文

一、1.错误。因为增加行政编制、需要购买办公设备，×区房产局应向它的上级行政机关——区政府申请购买办公设备的资金，而不是区财政局，也就没有必要抄送区政府了。

2．正确。 3．错误。虽然××项目管理处向上级主管单位汇报工作使用工作报告是正确的，但是，报告不能夹带请示事项，且公务行文应“一文一事”。

4．正确。 5．正确。

二、1.××物业管理总公司关于表彰物业管理员叶××克尽职守、智擒盗贼的通报

2．××集团总公司关于××分公司干部职务任免的通知

3．××职业学校关于联系物业管理专业毕业生毕业实习单位的函 4．××物业管理公司关于××大厦收费标准的请示

5．××物业管理处关于“保证安全生产、消除事故隐患大检查”的工作报告 三、略 四、

关于举办物权法专题讲座的通知

物权法的出台，对房地产管理、开发以及物业管理行业都将带来巨大的影响，受省建设厅房地产业处委托，为帮助行业掌握物权法的立法精神、原则和条款内容，省房地产业协会、省房地产开发协会联合湖南鸿奇职业培训中心、湖南人和职业培训中心、湖南物业网共同举办数期物权法专题讲座，邀请全国知名的法律专家和专业人士授课。现将有关事项通知如下：

一、讲座内容：

1、物权法出台的背景、意义和适用范围； 2、物权法的基本原则；

3、物权的类型，物权的设立、变更、转让、消灭和保护； 4、物权法与房地产行政管理； 5、物权法与房地产开发；

6、物权法与物业管理纠纷以及对物业管理行业的影响； 二、讲座师资：

1、王X教授 XX法学会民法学研究会副秘书长 XXXX大学民商事法律科学研究中心副主任；

2、孙XX教授 XXX法学会民法学研究会常务副会长 XXXX院法学研究所研究员 民法室主任；

3、 曹XX XXXXX法院研究室民事处处长 XXXXX学院兼职教授 4、李X教授 XXX房地产、物业管理专家 XXXX大学客座教授； 5、楼XX博士 XXX学法学院房地产法研究中心主任 （每期讲座邀请其中二位专家主讲）

三、讲座时间： 第一期：4月13日报到 14--15日开班; 第二期讲座时间报名后另行通知。

四、收 费：资料授课费520元/人，含中餐（交通、住宿自理）； 五、学习地点：长沙市XXXXX大酒店 六、报 名：

湖南鸿奇职业培训中心： XXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXX 朱老师 付老师

湖南省房地产业协会：XXXXXXXXXX 张老师

湖南省房地产业协会 湖南省房地产开发协会

xx年xx月xx日 五、1.标题：文种使用不当。应改为：关于购置工作用车的请示。 2.主送机关不可直接写给领导者个人。应改为：××房产局。

3.正文开头汇报工作与请示内容无关，不必写。请示的开头应简明扼要地写明请示的