内容发布更新时间 : 2024/5/6 18:21:07星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
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旅游业务
现在旅游行业竞争越来越激烈，旅行社业务人员也越来越多，一笔业务谈了很多天有时候还能跟丢；甚至跟踪服务、拜访了两三年还不成交呢；有时，旅行社广告效果非常好，但跟单效果非常不好，很多煮熟的鸭子都跑了！从老板到组团部都很上火！那么，如何成为金牌旅游业务员呢？ 1、充电
白天工作，晚上充电。充电方法有：第一，记日记法。根据白天客人的疑问和旅游公司的情况，把感想记录下来，日积月累就是进步。第二，读书法。买一本杂志，如《销售与市场》。第三，通过网络或电话与公司其他业务员交流。第四，找一个随时能够请教的“老师”，以备遇到问题时求教。 2、实干
如果有人问我：“评价一名旅行社业务员是否优秀的第一条标准是什么？”我会说两个字——“实干！”这个问题对于勤奋敬业的业务员来说很简单，对于小聪明太多的业务员来说就太复杂了！旅行社的业务员必须要用脚步来丈量市场，决对不能闭门造车。 3、坚持
有些业务员工作前期是很努力，可是短时间没有收获，于是信念就开始动摇了，思想也消极了，也就有了一些顺口溜——起的比鸡早，睡的比小姐晚，干的活比牛还累，挣的钱比民工还少。哪有刚播下种子立马就可以开花结果的美事呢？所以，在旅行社做业务不仅是体力与智力的双重付出，同时很多时候也要为了工作割舍感情，要学会坚强，坚持就是胜利。 4、想对方之所想
这点最重要，所以简短一点。每次联系客户时，都要想好：我今天能给对方带来什么收益？如果没想好，转身就走，干脆别进去。所以要多站在客人角度想问题、多了解客人侧面的东西。（比如对方公司团队旅游事宜决定权在总经理助理，但是他很头疼机票、火车票等杂务分神，那你帮他摆平，业务就不要说了——肯定给你；比如对方是第一次上任的工会主席，就担心出事，就不怕花钱，你老给人家说便宜、实惠没用的！关键是让他感到跟你走团，稳重，会办事！你的钱上找补，人家愿意给的！） 5、资料收集
客户资料很多业务员理解的就是名字、职务、电话、传真、还有手机号等。建议尽量了解客户的一些需求（大致线路，时间预算，费用预算，酒店标准，用餐要求，导游要求，有些什么特殊要求），这是非常重要的。 6、合适的服饰
旅行社业务与客户会面时，一定要根据所在的场合和对方客户的生活层次、习惯来精心修饰自己。有一位打扮特别时髦的女销售员问到一个百思不解的问题。她说：“同样的专业知识，同样的拜访方式，我做中小客户，可以说合同手到擒来。但是，每次到某大客户那里去拜访，他不是借口工作忙，改天再谈，就是敷衍我几句，然后请我走人。我不知道是什么原因？”因为她打扮得有点花枝招展。去拜访时，只要穿浅灰色的工作套装，再打扮得保守一点，我相信，大部分大客户肯定欢迎的。”后来，她拜访成功了，而且签下了一个大单。
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其实，说开来很简单——物以类聚，人以群分。旅行社业务就要像变色龙一样，随着环境的变化，不断地改变自己，以便适应环境的需要！
7、抓住一切机会
机会是为有准备的人而来的。我在做旅行社业务的过程中，深深的体会到，其实机会是自己创造的，任何一个目标客户都有可能成为你的客户，只是看你是否将销售的“动作”做到位了。 8、有点悟性
做旅游业务不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能说就行，很重要的一点要有悟性，会思考，善于总结。
悟性的理解就是——领悟做事方法，领悟线路知识，如何精简而又准确的表达，领悟公司的各项政策，如何灵活的运用。谈客户时能很快察觉客户的意图，通过客户的言语，能够知道客户想干什么，想要什么，学会察言观色。 9、成功案例
千言万语，都不如提出一个好案例。做销售的时候，一定要有借船出海的谋略，善于站在巨人的肩膀上提高本旅行社的形象。老板要给所有的销售员都配上一个上档次的公文包，把一些跨国企业的订单、合同、表扬信放在里面，然后去做专业性拜访，用已成功的客户案例和订单去说服新客户，肯定能成功！ 10、健康
许多熟悉的旅游业内人往往忽视身体的健康与心灵的健全之间的密切关系，得了这样那样的职业病。此一疏忽，使你对疾病的抵抗力减弱，同时，也使业务人员的其他领域受到影响。慢跑、游泳、登山或其他类似的活动，都有益于健康，建议多尝试。 七、如何约见客户？
1、首先，是接触客户前的准备。熟悉客户的基本信息、一些关键信息、客户的基本旅游需求，找到切入话题的一些机会。
2、对旅游产品和线路要烂熟于胸，做到知己知彼，才能百战百胜。并事先和客户进行预约，提高拜访的成功率和效果。在这个环节，旅游业务经理最好有些悟性。
3、旅行社业务预约客户主要有三种方式：电话预约法：自我介绍，并介绍自己的公司；陈述打电话的目的引起潜在顾客的兴趣；要求安排一次会面；克服对方各种推辞。信件预约法。通过第三方预约。
4、客户接触。注意第一印象很重要，开场白也很重要，不要扯出很多无关的话题。旅游业务可以先递上名片，说明来意，向客户介绍自己。接下来就可以简单介绍公司及线路。
5、注意服装是否干净整齐，男士最好结领带，女士尽量穿着朴实，头发整理好。
6、审视本次的商谈主要的叙述重点是什么；商谈的要点及优先顺序应该事先确定；商谈之前应事先拟出客户可能提出的问题，并做充分的研讨应对技巧；商谈进行时应随时注意客户的反应，了解客户的重点；判断签约时机。
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