内容发布更新时间 : 2024/5/7 14:19:57星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《现代质量管理学》在线作业 4、D

一、单选题共25题，50分

1、加文提出的服务质量维度不包括() A移情性 B专业性 C美感 D适时性

【南开大学】答案：?

2、过程处于稳定状态是指()

A过程的分布状态不随时间的变化而变化 B过程的分布状态符合正态分布 C过程处于标准条件下 D过程是有能力的 【南开大学】答案：?

3、下列哪个指标是用来反应和度量过程能力满足技术要求的程度的指标() A过程稳定性指数 B过程能力指数 C过程技术参数 D过程符合性指数 【南开大学】答案：?

4、采购的质量规格要求中的原材料规格定义了() A产品按照客户期望发挥作用所需要的内容 B生产产品过程中必须控制的制造过程参数 C测量所要求的精度等级的分析方法 D可接受的进入加工过程的原料 【南开大学】答案：?

5、下列关于全面质量管理的描述错误的是() A全面质量管理的核心是人

B致力于不断提高顾客满意度，兼顾成本的降低 C强调学习和适应性是组织成功的关键所在 D与供应商无关

【南开大学】答案：?

6、石川馨认为质量控制是谁的责任() A领导 B质量部门 C所有员工 D人力部门

【南开大学】答案：?

7、质量改进七种基础工具中,哪一种工具主要用于优先排序() A流程图 B检查表 C因果图 D帕累托分析

【南开大学】答案：?

8、下列哪个术语被定义为“产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的概率”() A故障密度函数 B稳定度 C可靠度 D故障率

【南开大学】答案：?

9、评价供应商能力与素质的程序是() A供应商开发程序 B供应商资格认证程序 C供应商审核 D供应商筛选

【南开大学】答案：?

10、下列关于ISO9000与TQM的相同点的表述正确的是() A两者的期间目标一致

B两者的管理理论和统计理论基础一致 C两者的工作中心一致 D两者执行的标准一致 【南开大学】答案：?

11、平顶型分布的直方图通常是由于什么原因造成的() A倾向性加工

B计量器具的示数误差过多 C数据来源于两个总体

D生产过程中存在缓慢的异常因素 【南开大学】答案：?

12、由公司中不同职能部门的成员组成的团队被称为() A自然工作组 B公关团队 C自主工作团队 D跨职能团队

【南开大学】答案：?

13、首次提出全面质量管理理念的学者是() A石川馨 B费根鲍姆 C朱兰 D戴明

【南开大学】答案：?

14、质量改进七种基础工具中,哪一种工具主要用于问题识别() A流程图 B检查表 C因果图 D帕累托分析

【南开大学】答案：?

15、采购的质量规格要求中的过程规格定义了()

A产品按照客户期望发挥作用所需要的内容 B生产产品过程中必须控制的制造过程参数 C测量所要求的精度等级的分析方法 D可接受的进入加工过程的原料 【南开大学】答案：?

16、下列哪一项不是有效团队的特征() A归属感 B有限的权力 C自由

D创造性的自主权 【南开大学】答案：?

17、Cp值为1.33时,工序能力() A可接受 B不足 C不可接受 D严重不足

【南开大学】答案：?

18、六西格玛管理的DMAIC改进流程中的M是指() A定义 B测量 C分析 D控制

【南开大学】答案：?

19、将统计学知识引进到质量管理中的最具代表性的学者是() A石川馨 B田口玄一 C朱兰 D戴明

【南开大学】答案：?

20、下列哪一类需求随着实现程度的提高带来的顾客满意度提高的速度最快 A期望型需求 B魅力型需求 C乐观型需求 D基本型需求

【南开大学】答案：?

21、质量改进七种基础工具中,哪一种工具主要用于数据收集() A流程图 B检查表 C因果图 D帕累托分析

【南开大学】答案：?

22、营造组织的质量文化是质量三环中哪一环的内容() A质量管理 B质量控制