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90后员工的特点及管理方式分析

作者：辛盼

来源：《大经贸》2017年第06期

【摘 要】 随着越来越多的90后步入职场，关于90后的管理问题开始大量显现。大多数管理者表示这些新生代员工让他们极为头疼，对这些新生代员工的管理已经被公认为企业管理中的难点之一。本文首先提出了目前90后员工在职场中存在的问题，然后根据90后员工的特点分析这些问题产生的原因，最后对如何有效管理90后员工提出了建议。 【关键词】 90后员工 管理者 管理方式

在管理者眼中，90后员工在职场往往以自我为中心，缺乏团队意识；眼高手低、缺乏担当、缺乏责任感；追求绝对的自由，不服管理；以兴趣为由，频繁离职。其实，90后并不是洪水猛兽，部分管理者并没有充分了解90后的特质，进而导致了他们对新生代员工的错误认识，管理者只有充分了解了90后员工的个性及心理基础，并针对新生代员工采取新型的管理模式，才能打造一支富有创造力，有向心力的团队。 一、新生代员工的主要特质及形成原因 1.学习能力强，崇尚自由平等

这与他们出生的时代有关，90后员工是在互联网环境下成长起来的一代人，他们从小就开始接触大量的知识和信息，这使得他们的思维更加灵活，学习新事物的能力和适应变化的能力也更强。在选择工作时，他们优先考虑的是自身的兴趣，并不会受所学专业的限制，因为互联网为他们提供了大量的学习机会，无师自通对于这一群体来说是很平常的。在互联网的自由开放的文化的熏陶下，90后员工有了更多的平等意识，而一些公司仍采用着传统的层级分明的金字塔式结构，这必然会与90后员工的崇尚平等自由的思想产生冲突。 2.任性自我，追求更高的需求层次

90后员工是在衣食无忧、物质条件富足的环境下长大的，而且大多数90后都是独生子女。这使得他们在一定程度上显得任性自我，与其父辈相比缺少了艰苦奋斗、自强不息的精神，独立性差，依赖性强，抗挫能力也较差，而这些精神和能力在任何时代都是十分重要的。由于从小有着较好的物质生活，因而大多数90后在物质层面并没有多大的追求，他们更加看重的是马斯诺需求层次中的自尊需求和自我实现的需求，他们希望得到他人的认同和夸奖。部分公司在管理新生代员工时，仍然采取着传统的物质激励手段，无法满足90后员工对自我发展的需求，这是导致他们频繁离职的重要原因。 3.个性独特，具有更强的自主意识

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90后讨厌被人贴标签，而是张扬自己的个性，希望自己的个人特质能够被他人注意到，他们坚信“我就是我，是颜色不一样的烟火”。他们具有主见，不希望他人干涉自己的决定，更不喜欢被他人强迫做自己不喜欢的事。面对这样的90后员工，许多管理者希望通过严格的规章制度来约束限制他们，这样不仅不能解决问题，还会产生反作用，大多数90后在这种高压管理措施下会直接选择辞职。

二、90后员工管理难题的解决对策

由于所处的时代不同，新生代的90后员工在许多方面与70后、80后有所不同。管理者对自己成长所积累的管理经验存在成功路径依赖，自己在过去被管理时所打下的烙印以及带80后团队所积累的管理手段由于代际差异并不能完全复制到90后员工身上，在管理90后员工时，管理者需要采取新的管理艺术。 1.适当调整组织结构

管理者可以借助90后的创新思维，改变陈腐的组织观念，对组织结构进行创新型设计。现在大多数公司的组织结构仍然是传统的层级分明的金字塔式的组织结构，在这种组织结构中，任务固定，结构化程度高，适合对创造力要求低的生产型企业。而智力密集型企业十分强调员工的创造力，组织内的90后员工较多，这种企业就不适合采用传统的组织结构了，而应该主动调试到适合90后崇尚自由平等的新模式。 2.采用整体报酬策略

由于90后员工更加重视自尊需求和自我实现需求，因而公司在90后员工的薪酬发放方面可采取整体报酬的策略，在为其提供传统的货币化的薪酬和福利之外，应该更加重视工作生活平衡、绩效与认可、发展与职业机会这些非货币型的报酬。90后员工普遍讨厌加班，管理者应该让他们聪明工作而非辛苦工作，即花尽量少的时间充分运用个人智慧做出好的工作业绩，而不是花大量时间完成任务。由于90后员工的自尊心极强，他们十分需要得到他人的认可，因而管理者在平时应及时对员工进行认可激励，这相当于支付给员工的“心酬”，它带来的激励效果往往比货币报酬还要好，不仅能够提高员工的工作满意度，还能增强员工对企业的忠诚感。最重要的一点是，企业应该完善内部的职业发展通道，为90后员工提供职业发展的机会，并定期为他们开展提升自我能力的培训。

3.改变家长式管理方式，构建“亦师亦友”的上下级关系

管理者在管理90后员工时，应该转变管理理念，将他们当做业务合作伙伴而非单纯的下属看待。90后员工们反感那些高高在上的，喜欢训斥下属的管理者，他们需要的是尊重和关怀，他们宁愿辞职，也不愿在一个不尊重自己的管理者手下工作。因此，管理者应该树立起平等的心态，尽量采用协商而非命令的方式去布置任务和解决问题，采用人性化的管理方式，在企业内营造一个彼此尊重、平等、包容的文化氛围。

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尽管90后员工目前在职场上的表现令管理者头疼，但是只要管理者采取正确的领导方式，90后所发挥的作用将是不可估量的。总之，要使90后员工认可企业，为企业尽力工作，就需要企业管理者不断地优化管理方式。 【参考文献】

[1] 冯娜.浅析“90后”员工离职问题[J].现代商业，2016，（33）：70-71.

[2] 李露.浅谈企业90后员工特点及其管理方法[J].人力资源管理，2014，（03）：55-56. [3] 吴国锋.90后员工的行为特征与管理对策探讨[J].中外企业家，2013，（06）：138-140. 作者简介：辛盼，女，1996年11月生，湖北安陆人，中南财经政法大学工商管理学院2014级人力资源管理专业本科生。