内容发布更新时间 : 2024/12/24 10:40:30星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

第一章 管理与管理者

组织的定义 组织是对为了完成某些特定目的的人们的系统性安排。 组织有三个共同的特征：

1.每一个组织都有一个明确的目的，这个目的一般由一个或一组目标来表示； 2.由人组成；

3.建立了一种系统性结构，用以规范和限制组织成员的行为。

因此，组织是指一种由人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。 管理的定义 综合各家学说，管理都强调了过程，过程包括管理者所执行的职能和主要活动，这些职能可概括为计划、组织、领导和控制；同时强调了效率（Efficiency）和效果（Effectiveness)。效率：指输入和输出之间的关系，是管理的极其重要的组成部分，管理就是要使资源成本最小化、效率最大化。 效果：是指目标的实现，管理还必须使活动实现组织预定的目标，即追求活动的效果。管理者实现了组织的目标，我们就说他是有效果的。因此，效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的结果。 TRUE/FALSE 1. 管理自从有了人类集体活动以来就开始了。ANS: T 2. 管理就是对一个组织所拥有的物质资源和人力资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标。ANS: F 3. 管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。ANS: F 4. 高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。ANS: T 5. 中级管理人员往往处理现场、指导操作等技术性工作较多。ANS: F 6. 组织中向外界发布信息的角色称为组织发言人。ANS: T 7. 计划工作之后自然就需要组织工作来发挥作用。ANS: T 8. 管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗有效地实现组织目标。 ANS: T 9. 基层第一线管理人员对操作者的活动进行日常监督管理。ANS: T 10. 部门经理属于高层管理人员。ANS: F 11. 管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。ANS: F 12. 技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。ANS: F 13. 技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。ANS: F

14. 领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动组织成员的积极性。 ANS: F 15. 为达到共同目标而一起工作的群体是组织。ANS: T 16. 对人力、财力、物力、信息资源进行计划、组织、领导、控制活动的主体为管理人员。ANS: T 17. 负责组织成员的挑选、培训、使用、解雇等工作的管理人员是人事管理人员。 ANS: T 18. 对基层第一线管理人员最重要的管理技能是技术技能。ANS: T 19. 制定战略目标是基层管理人员的工作。ANS: F 20. 管理的四项基本活动是计划、人事、经营、控制。ANS: F 21. 管理概念在不同国家间具有可转移性。ANS: F 22. 管理的首要职能是控制。ANS: F 23. 管理者是指挥别人活动的人。 ANS: T 24. 操作者不仅直接从事某项工作或任务，而且具有监督其他人工作的职责。 ANS: F

MULTIPLE CHOICE 1. 高层管理者的主要工作是（ A） a. 决策 c. 协调 b. 控制 d. 领导 2. 管理的首要职能是（A ） a. 计划 c. 领导 b. 组织 d. 控制 3. 首次提出计划、组织、指挥、协调、控制是管理的五大要素是（B ） a. 泰勒 c. 梅奥 b. 法约尔 d. 弗隆 4. 管理过程学派的创始人法约尔提出（D）五项管理职能，他们构成了一个完整的过程。

a. 计划、决策、组织、人员配备和控制 c. 计划、组织、人员配备、协调和控制 b. 计划、组织、人员配备、指挥和控制 d. 计划、组织、指挥、协调和控制 5. 管理者通过一系列管理职能来实现组织的目标，下面不属于管理职能的是

（D） 。 a. 组织 c. 领导 b. 控制 d. 经营 6. 领班属于哪一类管理者 A 。 a. 基层第一线管理者 c. 高层管理者 b. 中层管理者 d. 以上均不是 7. 沟通、了解、激励下属的管理技能是 C 。 a. 技术技能 c. 人际技能 b. 诊断技能 d. 概念技能 8. 为实现组织共同目标而一起工作的群体称为 D 。 a. 管理 c. 管理者 b. 决策 d. 组织 9. 对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为 A 。 a. 管理 c. 战略计划 b. 组织 d. 激励 10. 属于基层第一线管理者的职位是 D 。 a. 总裁 c. 部门经理 b. 厂长 d. 工段长 11. 某管理人员花费了大部分时间直接监督下属人员的工作，他一定不是 B 。 a. 工长 c. 领班 b. 总经理 d. 车间主任 12. 对中层管理人员来说，相对重要的技能是 B 。 a. 概念技能 c. 计划技能 b. 人际技能 d. 技术技能 13. 中层管理人员的主要工作是 C 。 a. 战略管理 c. 组织协调 b. 现场管理 d. 开拓创新 14. 在管理者扮演的决策方面的角色中不包括 A 。 a. 组织发言人 c. 资源分配者 b. 纠纷调解者 d. 谈判者 15. “三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果\三个各尚\都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：（A）

a. 管理工作的有效性需要考虑内外部环境各c. 在不同心态作用下会产生不同的群体合作

部分的整体效应。 结果。

b. 即使管理无方，人多还是比人少好办事。 d. 纵使管理有方，也不一定是人多好办事。 16. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为以下说法哪一个最好？（B） a. 只适用于盈利性工业企业。 c. 只适用于非盈利性组织。 b. 普遍适用于各类组织。 d. 只适用于盈利性组织。 17. 美国管理学教授彼得·杜拉克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的 运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管 理理论。那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：（ A ）

a. 有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力。 b. 是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。 c. 只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。 d. 有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力。 18. 计划、组织、领导和控制的实质是以下哪一个？（D） a. 管理的职能 c. 管理的属性 b. 管理的内涵 d. 帮助组织进行资源有效配置,

降低不确定性以达成组织目标

19. 以下哪个选项不属于明茨伯格管理者角色理论中的三大类管理者角色？（D） a. 人际管理 c. 决策制定 b. 信息传递 d. 制定战略 20. 管理者的角色不会因以下哪个因素的变动而变动？（D） a. 组织中的管理层 c. 组织的规模 b. 管理者角色的变动 d. 组织的战略 21. 基层管理者最为重要的角色是什么？（D） a. 挂名首脑 c. 谈判者 b. 监听者 d. 领导者 22. 人际关系方面的管理者角色不包括以下哪一项？（D） a. 挂名首脑 c. 联络者 b. 领导者 d. 发言人 23. 对于大组织的管理者最为重要的管理者角色是什么？（A） a. 资源分配者 c. 谈判者 b. 联络者 d. 监听者 24. 下列哪一项管理职能是为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用各种手段和方式并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现。（D） a. 计划 c. 人员配备

b. 组织 d. 领导 25. 确定组织在一定时期内将要达到的目标并决定如何实现的管理活动是（A） a. 计划 c. 指挥 b. 组织 d. 控制 26. 制定组织目标、整体战略及政策的管理人员为（A ）。 a. 高层管理人员 c. 基层管理人员 b. 中层管理人员 d. 人事管理人员 27. 建立标准，对执行结果进行检验并纠正偏差的过程是（D） a. 计划 c. 指挥 b. 组织 d. 控制 28. 对于基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（A） a. 技术技能 c. 谈判技能 b. 财务技能 d. 营销技能 29. 以下不属于管理职能的是（C） a. 组织活动 c. 有效获取资源 b. 控制活动 d. 计划活动 30. 以下不属于领导职能范畴的是（B ） a. 指挥 c. 激励 b. 人事 d. 沟通 31. 在特定专业领域内使用有关的程序、技术、知识、方法完成组织任务的能力称为（ B ）。

a. 人际关系技能 c. 形成概念的技能 b. 技术技能 d. 以上均不是 32. 对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为：（C） a. 人际技能、概念技能、技术技能 c. 概念技能、人际技能、技术技能 b. 技术技能、人际技能、概念技能 d. 概念技能、技术技能、人际技能 33. 管理人员与一般工作人员的区别是（D ）。 a. 需要与他人配合完成组织目标 c. 需要对自己的工作成果负责 b. 需要从事具体的文件签发审阅工作 d. 需要协调他人的努力以实现组织目标 34. 从发生的顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（D） a. 计划、控制、组织、领导 c. 计划、组织、控制、领导 b. 计划、领导、组织、控制 d. 计划、组织、领导、控制