内容发布更新时间 : 2024/11/14 11:07:01星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
29. 一位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者，新近被任命为某研究所的所长。面对陌生的学科专业和资深的研究人员，该所长感到有点无从下手。如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议，你首选的是（ ）ANS: B
a. 明确各研究人员的研究目标与任务，实行 c. 充分尊重专家，按专家意见办，全力做好
责权利挂钩考核。 支持服务工作
b. 充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴 d. 以研究人员的研究兴趣和专长为基础生成
趣与组织发展目标协同起来。 组织目标。 30. 某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平。但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，你认为最好采 取下列哪一措施? ANS: C
a. 严格内部规章制度，以改善工作作风和工 c. 以工作丰富化为原则，进行工作和职务再
作态度。 设计。
b. 调整该部门领导班子，促其改变当前的工 d. 调整该部门的工作目标，将部门职能分解
作面貌。 出去。 31. 总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。其中小陈是王翔的中学同学。在王翔看来，小陈虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。尽管如此，王翔觉得小陈其它方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到 信息中心工作。据此可以判断：ANS: B a. 王翔属于任务导向型领导 c. 王翔属于民主型领导 b. 王翔属于关系导向型领导 d. 王翔属于专制型领导? 32. 早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话￡被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况......。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者? ANS: A a. 1.1型 c. 9.1型 b. 5.5型 d. 1.9型 33. 美国有一步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明：\你问我怎么能在这样混乱的情况下使命令得以贯彻？我认为，如果士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办，我又因距离太远而无法下达命令时，我的职责就是使他们知道自己该怎么做。他们该做什么，完全依赖于他们对形势的判断。我的做法是，责成现场的人自己作出决定。\对该上尉的行为，以下何种解释最妥当？ANS: D a. 这位上尉是不得已而为之 c. 这位上尉在有意识地锻炼士兵，给士兵创
造晋升机会
b. 这位上尉采用的是放任式的领导方式 d. 这位上尉对自己职责的认识非常符合现代
管理思想
34. 以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：1.自行做出并宣布决策；2.强行推销自己所做的决策；3.做出决定并允许提出问题；4.提出可修改的讨论计划；5.提出问题、征求意见并作出决策；6.规定界限但由集体作出决策；7.允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对这7种领导行为的最适当分类是：ANS: A a. 1、2属于专制式，3、4、5属于参与式，6、c. 1、2属于专制式，3、4、5属于民主式，6、
7属于民主式 7属于放任式 b. 1属于专制式，2、3、4、5属于民主式，6、d. 1、2属于专制式，3、5属于民主式，4、6、
7属于放任式 7属于放任式 35. 于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影 响力？ANS: A a. 个人影响权 c. 法定权 b. 专长权 d. A和C 36. 某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：（ ）ANS: C
a. 营销人员大多，产生了鱼龙混杂的情况。 c. 总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营
销队伍实行有效的管理。
b. 总经理投入管理的时间不够，致使营销人 d. 营销队伍的管理层次大多，使得总经理无
员产生了看法。 法与营销人员实现有效的沟通。 37. 某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？（ ）ANS: A a. 总经理至少应该承担领导用人不当与督促 c. 若总经理助手又进一步将任务委托给其下
检查失职的责任。 属，则也可不必承担谈判失败的责任。 b. 总经理的助手既然承接了该谈判的任务， d. 公司总经理已将此事委托给助手，所以，
就应对谈判承担完全的责任。 对谈判的失败完全没有责任。 38. 吴总经理出差二个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征?（ ）ANS: C
a. 链式沟通、民主式管理。 c. 环式沟通、民主式管理。 b. 轮式沟通、集权式管理。 d. 全通道式沟通、集权式管理。 39. 假设你是一名负责情报工作的间谍，有着非常坚定的意志，并能保证绝不背叛。你
有4名为你收集情报的工作人员，他们不过是为了经济报酬。为了保证谍报网的安全，并能收集情报。你最有可能采取的网络沟通方式为；ANS: C a. 链式沟通 c. 轮式沟通 b. 环式沟通 d. 全通道式沟通 40. 非正式沟通中的小道消息具有（）功能。ANS: B
a. 发扬民主，充分调动组织中人员的积极性 c. 与正式沟通保持适当平衡 b. 建构或者缓解焦虑 d. 全面交流信息，防止官僚主义 41. 某位领导很关心下属，对下属提出的需要尽可能给以满足，经常批条子，但效果并不好，群众反映说：\会哭的孩子有奶吃，不会哭、不会闹的乖孩子望奶兴叹。\这说明（）。ANS: C
a. 满足需要必须是全体下属人员的共同需c. 满足需要应经过组织程序，防止偏听偏信
要，而不能是个别人的需要 b. 满足需要不能采取批条子的形式 d. A和C 42. \静默语\，即不知不觉中向周围的人发出的信号，这也就是形象。\在你开口以前，你已经把什么都说了。\你认为这是一种沟通吗？（）ANS: C a. 是，属于视觉沟通。 c. 是，属于非语言沟通。
b. 不是，这属于视觉印象，是领导形象研究d. 不是，因为这是别人的看法，而沟通应是
的问题。 主动的。 43. 在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通。这种沟通形态属于（）。ANS: A a. 链式沟通 c. 环式沟通 b. 轮式沟通 d. 全通道式沟通 44. （ ）的领导喜欢编制工作进度，喜欢向下属分配任务，并评价下属的表现。ANS: B
a. 体谅型 c. 民主型 b. 正式结构型 d. 集权型 45. （ ）将影响领导行为的两个方面叫做关系行为和任务行为。ANS: A a. 权变领导理论 c. 连续统一体理论 b. 四分图理论 d. 管理方格理论 46. 现代管理学中的领导理论包括ANS: D a. 目标激励理论 c. 领导权变理论 b. 领导行为理论 d. b和c 47. 麦克莱兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是（）ANS: C a. 权力 c. 成就 b. 社交 d. 安全
48. 领导工作中的沟通主要是指的是（）ANS: B a. 机与机的沟通 c. 人与物的沟通 b. 人与人的沟通 d. 人与机的沟通 49. 接收者的（ ）会影响沟通的有效性。ANS: A a. 不好的倾听习惯 c. 容易产生歧义的语言 b. 不连贯的信息 d. 噪音
第八章 控制职能 TRUE/FALSE 1. 对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。ANS: F 2. 注重于对已发生的错误进行检查改进属于事前控制。ANS: F 3. 控制工作的实质是纠正偏差。ANS: T 4. 标准是用来衡量后期行为成绩的参照物（ ）。ANS: T 5. 如果标准设置得过高或过低则要求企业保持现状。（ ）ANS: F 6. 用标准去衡量绩效是控制过程中的最后一步。（ ）ANS: F 7. 组织控制是一种为促成目标实现而经常进行的规律性组织行为。ANS: T 8. 预算提供了一种测量绩效的方法并可用来在部门间进行绩效比较。ANS: T 9. 一般来说，企业控制应集中于生产经营控制，而人事控制则是没太大意义的。ANS: F 10. 生产计划和经济预测均属于信息控制的内容。ANS: T 11. 人们在建立目标和达成目标的过程中始终需要控制。ANS: T 12. 同步控制除了着眼于变化过程，还要注意信息的反馈。ANS: T 13. 衡量绩效是控制活动的最终目的。ANS: F 14. 在一个组织评价了计划的完成情况后应该建立起标准。ANS: F 15. 如果经理采取及时控制信息的管理方式，那么偏差出现后会在很短的时间内就获得纠正。ANS: T
16. 控制在计划完成之前就会发生。ANS: T 17. 预算帮助组织确认在控制系统中所需的各种标准。ANS: T 18. 由组织以外的专家进行的财务审计称为外部审计。ANS: T 19. 质量控制是指对组织拥有的建筑和设备进行控制。ANS: F 20. 集体参与计划和控制能提高控制的有效性。ANS: T 21. 从事有效控制就需要注意那些对评价绩效有关键意义的因素。ANS: T 22. 所有控制系统都应该反映出有待实施的计划。ANS: T 23. 如果没有标准，没有实际与计划的比较，就不知道计划是否完成，计划也就毫无意义。ANS: F 24. 控制是计划的前提，是完成计划的保证。ANS: F 25. 控制标准主要是依据计划内容作为评估目标来制定的。ANS: F 26. 采用MBO方法，控制标准则是管理者制定的具体衡量指标。ANS: F 27. 比较理想的控制标准是可度量的的标准。ANS: F 28. 标准要根据工作而定，不能根据完成工作的人来制定。ANS: T 29. 例外原则是指控制工作要突出重点。ANS: F 30. 一个控制系统要想行之有效，必须具备及时性。ANS: F 31. 从经济性的角度考虑，控制系统越复杂越好，控制力度越大越好。ANS: F 32. 预算目标与企业目标是完全统一的两个概念。ANS: F 33. 制定合适的标准是使预算工作发挥作用的关键之一。ANS: T
MULTIPLE CHOICE 1. 控制工作得以开展的前提条件是：ANS: A a. 建立控制标准 c. 采取纠偏措施 b. 分析偏差原因 d. 明确问题性质 2. 下面哪一项不属于有效控制应具备的特征？ANS: D a. 客观性与可接受性 c. 及时性 b. 明确的成果导向 d. 依赖统计过程和数据