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第14题. 激励的实质就是通过目标导向，使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动。
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第15题. 美国的罗伯特?豪斯和迪尔教授提出的综合激励模式对管理者也具有很大的启发意义，即要提高人们的积极性，必须从内激励入手。
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第16题. 根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。
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第17题. 惩罚是指通过不提供个人所期望的结果来减弱某人的行为。
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第18题. 根据波特—劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。
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第19题. 保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。
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第20题. 某人患有先天性心脏病,不宜参加剧烈运动项目,但他却想成为一名长跑运动员,想而不得,他很苦恼,他这种挫折感源于个人过于狂妄，目标太高。
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第21题. 临时检查卫生、学生抽查考试，都属于固定间隔的强化方式。
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第22题. 当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是惩罚。
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第23题. 根据期望激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。
对
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第24题. 麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。
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第25题. 根据赫兹伯格的理论，公司的人际关系属于激励因素。
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第26题. 需要引起行为、维持行为并指引行为去满足某种动机。
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第27题. 行为的基本心理过程就是一个激励过程。
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第28题. 职务外满足是指通过工作过程本身来使员工的需要得到满足。
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第29题. 群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。
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第30题. 内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度，指的是群体成员彼此之间的“粘合力”。
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第31题. 群体规模越大，工作绩效越高。
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第32题. 如果作业比较复杂，而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，当有别人在场观察时则往往发生社会抑制作用。
对
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第33题. 任务角色包括建议者、信息加工者、总结者、评价者。
对
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第34题. 维护角色包括鼓励者、协调者、折衷者、阻碍者。
对
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第35题. 人际关系确立的条件有：产生合力、人际接触、人际的需要。
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主观题 共6题（满分30分） 二、简答题（共6题，每题5分）
第36题. .管理者应如何激励员工减轻挫折感，正确处理挫折？
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答：树立正确的挫折观。改变环境或目标。开展心理咨询。运用精神发泄法。 第37题. 激励的最终目的是什么？
答：激励的最终目的是通过最大限度地发挥员工的能动性来实现组织目标。 第38题. 有效激励应遵循的原则是什么？ 答：
1）按需激励原则；
2）组织目标与个人目标相结合原则； 3）奖惩相结合原则；
4）物质激励与精神激励相结合原则； 5）内在激励与外在激励相结合原则； 6）严格管理与思想工作相结合原则。 第39题. 激励的手段与方法包括哪七项？
答：目标激励,工作激励,持股激励,榜样激励,荣誉激励,组织文化激励 ,危机激励
第40题. .群体的含义？
答：群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。
第41题. 什么条件下，同质结构的群体可能达到最高的工作效率？
答：同质结构的群体在以下条件下可能达到最高的工作效率：第一，工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，例如会计小组编制职工工资表的工作；第二，当完成一项工作需要大家密切配合时，同质群体较为有效；第三，如果一个工作群体成员从事连锁性的工作，例如流水线上的操作工人，则同质群体较好。
客观题 共35题（满分70分） 一、判断题（共35题，每题2分）
第1题. 组织政治行为指组织中的个体或群体为了自身的利益，采取正当或不正当的手段来获取资源，争夺权力的活动。
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第2题. 领导活动古今中外都有相同的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。
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第3题. 领导能力是性格和智慧的综合体现。
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第4题. 领导连续流理论认为，很难判断哪种领导方式是正确的，那种方式是错误的，领导应根据具体情况，考虑各种因素选择某种领导行为。
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第5题. 在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。
对
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第6题. 弗鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那么最好采用第二种专制的领导方式。
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第7题. 菲德勒在研究中发现：关心任务的领导者在“不利的”或“有利的”情况下，将是最有效的领导者。
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第8题. 四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不肯定的。例如有人认为在生产部门中，效率与“组织”之间的关系成反比，而与“关心人”的关系成正比；而在非生产部门中情况恰恰相反。
对
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第9题. 相对于个体决策，集体决策的效率较低。
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第10题. 领导艺术是建立在一定知识、经验基础上的非规范化，有创造性的领导技能。
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第11题. 一个组织绩效的高低，与个体行为有很大关系。
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第12题. 领导是一种影响过程，即领导者和被领导者的个人作用与特定环境的相互作用的动态过程。
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第13题. 为员工提供一种希望是领导的职位责任之一。
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第14题. 创建领导文化，培养新一代领导者，是领导非职位责任之一。
对
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第15题. 惩罚权、奖赏权、合法权、模范权、专长权都属于职位权力。
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第16题. 组织中的政治行为是十分有害的，但又普遍存在且不可避免。
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第17题. 有效的管理者总是能接受组织的政治本质。
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第18题. 现代特性理论认为领导者所具有的特性是由遗传决定的。
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第19题. 具有较高的社会经济地位的人有着取得领导地位的优越条件。
对
第20题. 根据勒温的试验，专制的领导方式工作效率最低。
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第21题. 阿吉里斯认为，领导方式不好会影响人的成熟。
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第22题. 集体能比个人作出更好的决策。
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第23题. 权威引起被领导者的只限于外部行为上的机械的服从，往往不能从根本上改变其态度。
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第24题. 纵观各种权力，结合学校实际，模范权是最基本的，而合法权是学校领导者，乃至教师最有价值的权力。
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第25题. 官僚模型是一种合理而不合法地行使职权的组织结构。
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第26题. 管理幅度是指一个上级管理者直接管理下级的人数。
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第27题. 组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。
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