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江苏开放大学 形成性考核作业

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号 2015070000207 名 余广成 代码 110066 名称公共关系原理与实务（专） 教师 第 四 次任务 共 四 次任务

江苏开放大学

公共关系原理与实务（专）形考作业四#第1页（共5页）

任务内容：

题号 分数 一 二 三 总分

得分 评卷人 一、分析题（每题20分，共20分）

为什么说员工是内部公关的首要对象，如何协调员工关系？

一、员工为什么是内部公关的首要对象：

员工是企业生存和发展的第一位的人力资源，应当作为内部公众协调沟通的首要对象。因为员工是与组织联系最为紧密的公众，他们是组织的细胞，与组织的利益完全一致。同时，员工还具有双重身份：他们在内部是企业组织的成员，而在外部又与社会公众广泛接触，自觉不自觉地成为企业组织形象的代表，是社会了解企业的橱窗。

二、如何协调员工关系：

做好员工公共关系工作，最基本的原则是承认并尊重员工的个人价值，正确处理好个人价值和团队价值的辩证关系。

员工关系的具体工作有：（一）了解员工的意愿；（二）树立企业信念，培育企业精神；（三）定期开展专题活动，增加员工的凝聚力；（四）分享信息，参与决策；（五）建立健全各项管理制度；（六）做好心理调试，妥善处理各种关系；（七）学会与非正式团体打交道。

公共关系原理与实务（专）形考作业四#第2页（共5页）

得分 评卷人 二、案例分析题（每题35分，共35分）

“鸽子事件”

美国联合碳化钙公司一幢52层高的、新落成的总部大厦的一间房子里，飞来了一大群鸽子，鸟粪、羽毛弄污了这间房，有人准备赶走这群不速之客。这一有趣的事传到了公司的公关顾问那里，他敏锐地意识到：扩大公司影响的机会来了。在征得公司领导同意后，他立即下令关闭这个房间的所有门窗。接着，设计了一场妙趣横生的“媒介”事件。

首先，他与动物保护委员会联系，让他们派人来处理有关保护动物的“大事”。然后给新闻界打电话，告诉这里的趣事以及将要发生的捕鸽子活动。动物保护委员会的人员小心翼翼地、用网兜一只一只地把鸽子捕完，整整花了三天时间。而电视台、广播电台、报社诸媒体在这三天中一直在现场进行采访，对捕捉鸽子的行动进行了连续报道，消息、特写、专访、评论等体裁交替使用，使社会公众对此新闻产生了浓厚的兴趣，同时也将公众的视线集中到了这幢新竣工的大楼、这家富有爱心的公司身上。公司领导借此时机频频亮相，不失时机地介绍公司的宗旨和情况，不用花费，巧妙地宣传了自己，提升了组织的知名度和美誉度。

案例分析：请问美国联合碳化钙公司利用“鸽子事件”所策划的媒介事件

公共关系原理与实务（专）形考作业四#第3页（共5页）