内容发布更新时间 : 2024/12/25 12:52:24星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
在用户在最短时间内获得订购的商品与服务。 (3)优质的服务:
社区生活服务电商针对加盟商家的选择、管理和监督,是根据社区内居民口碑所筛选,社区生活服务平台负责建立统一的服务标准体系,以高效运作保证用户高品质的服务需求; 2.3社区生活服务电商的用户体验 超简单的购物程序:
社区用户通过随身携带的智能手机,平板电脑通过微信,QQ等入口,直接下单,操作过程简单,各个年龄阶段的人都可轻松掌握; 真实信任感:
社区生活服务电商内的每个商家都是以本社区居民最熟悉的那个店铺,也是日常所消费的那个店铺,对于用户来说直接就解决了对于商家与服务的质疑,一个真实可靠的信任感,会更亲切; 快速响应的送货服务:
社区生活服务电商平台最大的优点就是订单送货速度快,非常方便。小到牙签,大到冰箱彩电,半个小时内送货到家,特别在餐饮和生活用品上社区生活服务平台有着传统电商平台没有的便利优势。 可比性、互动性:
系统平台每天会把社区内商家促销信息,进行整理,以方便用户对比性价比,选取用户感觉最适合自己,最有优惠的商家,同时用户可以与店铺互动,产生个性定制部分;
灵活的付款方式与售后服务:
精选
社区生活服务电商平台所有店铺都实行上门送货,验货后付款,消费者可以在线付款,也可以用现金,刷卡付款,对于售后问题,只需要一个反馈,半小时内就会为用户直接解决问题;
第三章 社区生活服务电商模式
3.1社区生活服务电商模式的运行流程
基于社区生活服务电商平台的运行流程简单表述如下:社区用户通过移动手机的微信作为入口,提出需求信息,社区生活服务电商平台系统将用户订购信息分配到相应商家信息终端,商家根据订单信息做出反应,并将结果反馈到平台,如社区用户对商家的服务有意见,可以向平台中心反馈,实现社区生活服务电商平台对于商家的有效监督。 3.2设立社区生活服务电商的流程
针对社区生活服务电商在设立的时候,我们做了一下规划流程,有效保证平台的高效运营与风险把控,详见下图:
3.3 社区生活服务电商组成架构 技术服务平台
一套成熟的技术架构平台,包含适合大众用户入口,商家展示,商品订购,订单处理,物流,信息反馈等,详细功能规划,见:半小时外卖
精选
团队人员规划
根据社区生活服务平台运营的需求,对人员做了以下规划,详见下表:
职位 社区经理 财务 业务推广 客服 物流配送 需求人数 工作内容 1 1 1 1-2人 3-8人 日常培训,日常运营,商务洽谈,售后服务,财务报表 财务报表,供应商结算,运营报表等 业务洽谈,消费者推广 在线咨询,售前,售中,售后服务 物流调度,商品配送 储备计划 1 1 1 产品需求组合
通过以上综合信息,我们已经知道是围绕社区内用户的生活需求,集合本社区内优质商家,提供相关产品需求,以下产品组合是围绕社区生活服务电商平台所进行的产品组合:
项目名称 餐饮外卖 产品 中餐外卖,西餐外卖,特色外卖 生活用品,如便利店内的烟酒,水果等 商品配送 日常用品 办公文化用品,如打印纸,文具等 其它,送水,送花等 商圈精选 物流 社区广告 家庭服务 团购 自有商圈特色商品,精选特色商品 快递,跑腿服务 本地分类广告,精选活动 钟点工,接送小孩,居家维修 自有商品组合团购与团购公司合作
社区运营区域规划
精选
通过以上综合信息,我们已经知道是围绕社区内用户的生活需求,集合本社区内优质商家,提供相关
类别 特点描述 商圈类型 办公商圈 A类社区 竞争比较激烈的,商业模式比较成熟的一线城商业商圈 市核心商圈 住宅商圈 B类社区 C类社区 比较封闭的环境,竞争压力比较小 商业竞争环境单一,不明显的二三线城市 大学商圈 特定商圈 二三线城市
社区运营评估
综合以上运营规划,我们通过计算分析,做了前期投资盈利能力分析,具体数据参考以下: 每月费用:15000元/月 商品毛利:15%
团队人员:5人,1名社区经理,1名客服,3名配送
营业额:3500元/天(相当与每天200份外卖订单,就可以维持收支平衡)
第四章 加盟模式
4.1赋为联邦模式介绍
更美好的社区,更美好的生活,是赋为致力打造的社区生活未来,以o2o
精选
模式进入社区用户,我们选定的市场是万亿级的,基于上文分析,社区经营是在信任的基础上发展的,本地化运营者进行运营是符合社区发展的,所以赋为科技结合以上理论提出符合实际运营的全国“联邦模式”,让每个社区都拥有一个小而美的社区生活服务电商,每个社区平台是独立运营规划,赋为科技作为“联邦政府”,为社区运营者搭建全方位,多层次服务平台,结合众多社区生活服务电商组成一个全新模式的社区o2o商业帝国;
4.2赋为科技加盟流程 赋为科技招商加盟流程图
4.3赋为科技加盟优势
天时:生逢其时——电商大时代
商务部发文提出十项措施助力电子商务企业发展。指出到2015年,要使我国电子商务交易额超过18万亿元。其中表示,要坚持以市场为导向,以企业
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