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浅谈新时期办公室主任应具备的素质和能力
作者：吕文江
来源：《企业文化·下旬刊》2015年第04期
摘 要：办公室是行政的重要部门，是领导的参谋和助手，起着承上启下、综合协调、沟通内外、监督服务的作用，其工作质量好坏直接影响着企业各项工作的开展。企业的快速发展和经济新常态为综合管理提出了更高的要求，为适应新形势新发展和办公室工作职能转变的新要求，作为办公室主任必须研究新情况，把握新规律，恪守工作职责，不断加强和提升自身综合素质，用先进思路、先进手段指导和推动办公室工作的建设。 关键词：快速发展；经济新常态 （一）进一步强化学习能力。
一个人的理论素养越高，预测、把握和解决问题的能力就越强。作为办公室主任，必须始终把学习放在第一位。要以咬定学习不放松的决心，增强与时俱进的思想和创新意识，多渠道获取知识，不断补充和更新自己的知识库。既要注意知识的全面性，又要讲求学习的系统性，还要注重学用的针对性。以每天再忙也要坚持学习的恒心，切实抓好相关业务知识、法律法规知识、现代科技知识以及领导艺术、管理学等方面知识的学习，力求全面提高综合工作能力和水平。政治素质是办公室干部所必须具备的政治观点和政治立场的基本条件。因此要深入学习党的路线、方针、政策，透彻理解十八大以来党的一系列会议精神，静下心自学自研，多学习、多钻研、多总结、多分析。 （二）进一步加强工作能力。
管理能力是办公室主任的基本功。要把握两种管理能力，一是处理人的艺术。要善于处理与上级、同级和下级之间的关系。了解上级的工作思路、工作风格和习惯，以便取得对自己工作的支持。对同级要真诚以待、相互支持、相互合作、相互信任，形成合力。对下级要了解他们的需要和要求、心理和情绪变化，知人善用，用人不疑，大胆使用、积极培养，充分调动员工的积极性和创造性，要用其所长，避其所短。在部门内建立起规范、高效的工作流程，使部门内下属各尽其责、相互配合，提高工作效率。二是处理事的能力。处理事是办公室主任的本职，办公室工作具有综合性、多变性和复杂性的特点，这种工作环境要求办公室主任必须创造性的开展工作。养成事事关心、处处留意的好习惯，所有事情看在眼里、放在心上，掌握第一手资料，做到超前参谋。培养快速的应变处理能力，当领导问计于办公室，要及时提供决策依据，当好参谋。牢固树立大局意识和服务意识。办公室主任在为领导、基层和群众服务时，应有主有次、抓住重点、有条不紊。为领导服务要忠心耿耿，使之更加信任；为基层服务要细致周到，使之更加满意；为群众服务要真心实意，使之更加亲近。 （三）进一步强化作风建设。
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新形势下，随着企业经济的快速发展和体制机制的深化改革，不断加强作风建设，推动办公室整体工作水平提高十分重要。一不断巩固教育实践活动的成果。决不能因为活动结束而对作风建设有丝毫放松，及时查漏补缺、采取整改措施，把反“四风”转为经常性的工作。坚持不懈开展作风教育，持续保持整治“四风”高压态势，深化作风建设，建立作风建设常态化长效化。二抓好政治作风建设。在办公室内部深入开展思想教育，强化大局意识，努力形成顾全大局、服从整体、互相协调的风气，认真贯彻党的群众路线，依靠群众，善于向群众学习，善于集中群众的智慧；强化责任意识，勇于担当、敢于负责，做到在其位尽其责，坚决摒弃懒散拖沓和贪图安逸；强化服务意识，超前预测、超前研究、超前行动，提高服务能力，细化工作、注重细节、提质增效，增强服务效果。三抓好工作作风建设，办公室工作要做到勤勤恳恳、兢兢业业、不记名利，以恒心对待复杂之事，以耐心对待琐碎之事，以细心对待平常之事。工作中要树立科学发展观，不断发现新问题，探索新思路，解决新矛盾，实现新发展。四抓好文字作风建设，改进文风是新形势下加强和改进作风建设的一项重要任务。对于办公室工作来说，特殊的职责要求办公室必须在改进文风上发挥表率作用。讲实话、讲短话、讲解决问题的话，坚决摒弃照搬照抄、形式主义，弄虚作假、掩盖问题。五强化艰苦奋斗、勤俭节约精神，增强环保节能意识，养成绿色办公、绿色消费、绿色出行的良好习惯。 （四）进一步强化实干精神。
办公室工作具有极强的综合性、琐碎性、服务性，是连接上下、沟通内外的桥梁和纽带。办公室主任必须要有实干精神和创新精神，一切从企业的发展实际出发，不遮掩问题、不回避矛盾，直面困难、突破瓶颈，找准路径、埋头苦干，将务实、踏实作为工作的重要准则。注意思想的解放，以开放的思维、创新的理念、无畏的勇气、科学的方法，奋力拼搏、扎实苦干，适应新时期办公室工作的需求。充分发挥主观能动性，勇于担当，消除畏难思想，千方百计克服制约办公室创新工作的卡脖子因素。在工作生活中坚持讲实情、谋实效、靠实干，严求实、看落实、重务实。通过实现学习方式、工作理念、工作手段和工作机制的创新，最终达到工作成效的不断提高。针对工作中存在的薄弱环节和突出问题，有针对性地采取措施，不断提升工作水平，以实干精神狠抓工作落实。 （五）进一步强化廉洁意识。
办公室主任的形象如何，直接影响着办公室的形象，办公室的形象如何，又直接影响着企业的形象，办公室主任肩负着上传下达、左右协调、参谋决策等重要职责，处在各种矛盾的焦点上。为此，办公室主任要十分注意抓好办公室机关的自身建设，在机关党风廉政建设方面坚持高标准、高要求。一培养严于律己的品格，时刻绷紧廉政弦，珍重自己的人格和声誉，时时处处用党纪国法来规范和约束自己的言行。二培养自觉接受监督的胸怀，把自觉接受监督作为一种内在的自我需求，从思想上真正欢迎监督，行动上真诚接受监督，让组织和群众的监督成为拒腐防变的重要屏障。三增强对各种消极腐败现象的免疫力。在关键时候，在大是大非面前，保持高度警觉和清醒头脑，从严要求自己，防微杜渐，时刻牢记共产党员的职责和党的纪律，自觉抵制各种不良倾向，职务面前多思责，要坚持讲党性、讲政策、讲原则、讲程序，忘却私情，公道正派。工作中，以身作则，身体力行，不断加强党风廉政建设。
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新时期下要当好办公室主任，必须适应新形势和任务的要求，内强素质，外树形象，出色地履行基本职能，不断开拓进取、改革创新，在综合管理方面取得新的突破。
作者简介：吕文江，甘肃庆阳人，中国石油化工股份有限公司华北油气分公司采油一厂。