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来 源 范 围 概括性 时间性 流通性 精确性要求 使用频率

系统内部 确定 详细 历史 经常变化 高 高 内部 有一定确定性 较概括 综合 定期变化 较高 较高 外部 很宽 概括 未来 相对稳定 低 低 2.8 简述MRPII的发展过程。

[答] 1965年，美国的Joseph A.Orlicky博士与Oliver W.Wight等管理专家一起在深入调查美国企业管理状况的基础上，提出了物料需求计划MRP的新管理思想。MRPII由物料需求计划MRP发展而来，是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式。由于MRPII正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，能够有效地组织企业的所有资源进行生产，因而获得了广泛的应用。近20年来，国外已有数万个企业建立并运行了MRPⅡ系统，我国开发应用MRPⅡ的单位也已有数百家，并形成了有中国特色的MRPⅡ产品。后来，为进一步满足企业对资源全面管理的要求，MRPⅡ发展成ERP。

2.9 信息系统对组织内部结构的影响主要表现在那些方面？两者关系是怎样变化的？

[答] 企业组织结构与信息系统有着密切的关系。当企业组织结构较简单时，信息系统只是作为一种伴随物存在，组织结构的形式支配着信息系统的形式。当组织结构变得复杂时，信息系统成为组织结构的依赖对象，组织结构对信息与信息系统的要求越来越高，依赖性也越来越大。同时，这种要求与依赖又对信息系统的发展起了很大的促进作用。

信息系统对企业组织结构的影响主要反映在以下四个方面：

(1) 信息资源观念与信息系统地位的确立，使企业组织结构向菱形结构发展 在信息系统的发展过程中，人们接受了信息是一种资源的观念；信息资源的开发与利用成为企业的一项战略任务;越来越多的企业设立了信息管理机构，而且规模不断扩大，地位逐步提高；信息管理成为企业中不可缺少的职业。信息管理职

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业不仅集中在信息管理机构，其他管理与技术部门也都开始设立信息管理与应用的职位或工作。为了保证对信息资源的有效管理与充分开发利用，不少发达国家的大企业还设置了作为企业核心人物之一的首席信息经理(Chief Information Office，简称CIO)的职位。这种趋势进一步确立了信息系统在企业中的地位，并加强了组织结构中开发与利用信息资源的工作层，使白领工作者的数量迅速增长，蓝领工作者的数量日益减少，进而使企业的组织结构由原来的宝塔型结构向菱形结构发展。

(2) 信息与决策支持功能的开发与利用，使企业组织结构向扁平化方向发展 今天的信息系统已能向企业各类管理人员提供越来越多的企业内外部信息和各种经营分析与管理决策功能，丰富全面的决策信息与方便灵活的决策功能将使企业的管理决策工作不再局限于少数专门人员或高层人员。外部环境的要求，信息系统提供的可能，以便企业中许多不同职能不同技能的各类管理与技术人员参与决策工作。决策工作必将成为企业每一位管理与技术人员的工作内容之一，相应地许多决策问题也不必再由上层或专人解决。这种趋势导致了企业决策权力向下层转移并逐步分散化，企业组织结构由原来立式的集权结构向卧式的扁平化分权结构发展。

(3) 基于信息网络的信息交流与共享，提高了企业组织结构的灵活性与有效性网络化的信息系统使用了先进的信息交流与信息共享技术，企业管理人员与技术人员之间的信息发送与获取已不受地域与时间的限制，信息源的统一与信息的共享使管理问题的分析与判断有了共同的基础。在这些有利条件下，企业为适应市场需求瞬息万变、竞争日益激烈的环境，对生产经营管理活动提出的机动性要求便能通过组织结构的灵活应变来实现。处于不同地域的企业部门、分支机构或管理人员在必要时可借助有关信息的分析与判断，突破权力层次的限制，直接地自行对生产经营问题做出决定。这种组织结构看似松散，实则在信息网络的牵连下更加紧密，更加有效。信息网络系统除去了组织结构中僵化与滞后的不利面，添入了灵活与积极的有利面。

(4) 信息系统对企业变革的使能器作用，增加了企业过程重组及组织结构优化的成功率由于企业外部环境众多因素的快速变化，企业的对策已不能仅停留于原管理过程上的处理速度提高等要求上，而应考虑运作方式及管理过程等的彻底重新

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设计，其中也包括组织结构的重新设计，这就是目前国内外企业管理界最热门的话题“企业过程重组”(Business Process Reengineering，简称BPR)的起因及基本思想。在BPR的实践中，有的获得了成功，而有的则遭到了失败，人们从中已意识到信息系统对BPR所起的关键作用。信息系统除了对企业管理的效率与质量的提高、成本的降低具有显而易见的作用外，实际上还有更深层次的促使企业运作方式和管理过程的变革等作用，这些作用是通过遵循信息的规律，采用全新的信息资源开发与利用方式，安排合理的信息流转路径来实现的。信息系统与BPR的目标是一致的，信息系统是BPR的技术基础，也是BPR成功的保证，信息系统的建设与BPR同步或交错开展可明显地提高BPR的成功率。信息系统的使能器作用同时也促使企业组织结构朝适合全新运作方式和管理过程的方向发展。

综上所述，可以看出企业组织结构与企业信息系统是相互依赖、相互作用与相互促进的，两者关系中信息系统的作用从非主导地位逐渐变为主导地位，组织结构对信息系统的依赖在增强，组织结构的变革对信息系统的要求越来越高，这种依赖与要求也有力地促进了信息系统的发展，信息系统必将对企业的组织结构发挥越来越显著的影响与作用。

第三章 管理信息系统的技术基础 复习思考题参考答案或提示

3.1 数据处理经历了哪些阶段，各有什么特点？

[答]：人工管理、文件系统管理阶段和数据库系统管理阶段。人工管理阶段的主要特点是数据由人进行处理、数量效率低下；文件系统管理阶段特点是人们建造了一些容易，使用灵活，处理速度快，特别适合单项业务 (如财务、库存等管理系统)使用的系统，数据处理效率大幅度提高，但仅能适用于单项应用的场合；数据库系统管理阶段的主要特点是实现整个组织数据的结构化，要求在数据组织结构中不仅能够描述数据本身，而且要能描述数据之间的关系。因而适用于复杂业务的应用。

3.2 线性表的顺序结构和链表结构各有何优缺点？

[答]：顺序表对于任何一个结点的检索都很方便，但是仅适用于经常进行检索、但数据不经常变动的情况。链表结构在每个结点设有链指针，用来指示下一

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个结点的位置，结点本身则可以存放在任意一组存贮单元中，这些存贮单元可以是连续的，也可以是分散的。结点之间的逻辑关系由指针表示，所以，在插入和删除操作中，只需改变前后结点的指针，而不需要进行大量的数据移动。

3.3 数据文件有哪些类型？各有何优缺点？

[答]：顺序文件和索引文件。顺序文件的优点是连续存取、速度快，主要用于进行顺序存取、批量修改的情况。索引文件的组织方式可以保证记录地址的唯一性，不产生重号，其存取机制也比较简单，缺点是索引表本身要占用一定的存储空间。而且这种索引只是一种静态索引，各级索引均为线性表结构，其结构虽简单，但修改不方便，每次修改都要重新索引。因此，当数据文件在使用中记录变动较多时，其效率十分低下。

3.4 简述数据库系统的组成。

[答]：计算机系统、数据库、数据库管理系统和人员。其中人员有包括数据库管理员、系统程序员、用户（应用程序员、专门用户和参数用户）。

3.5 什么是关系模型？关系模型有哪些特点？

[答]：关系模型是应用关系代数和关系演算等数学理论来处理数据库系统中数据关系的一种数据模型，是数据模型的主要形式。其主要特点有：关系模型的概念单一，关系规范化，用户对数据的检索和操作实际上是从原二维表中得到一个子集。

3.6 教材上表3.2是某汽车公司的配件信息一览表，试把它化为符合3NF的关系。

表3.2 配件信息一览表

配件编号 配件名称 型号规格 供应商名称 供应商地址 单价 库存量

[答]：该汽车公司原来的配件信息一览表改成配件信息表（见表2.2 ）和供应商数据表（见表2.3）即可符合第三范式。

表2.2 配件信息表

配件编号 配件名称 型号规格 供应商编码 单价 库存量 8 / 42