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XX财产保险股份有限公司XX分公司

未决案件清理方案

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总 述

为保护保险消费者合法权益，加强和改善我司理赔服务水平，树立良好企业形象，现对我司2010年以前未决赔案逐一查明具体原因，采取集中清理方案，以提高客户满意度和推行理赔服务的标准化流程和管理机制，切实加强理赔时效、质量等方面的内控管理，着力建立理赔服务不断优化的长效机制。

二0一0年二月

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内容提要

一、集中清理的意义圈中人保险网http://www.qzr.cn收集整理制作，未经授权请勿转载

二、工作目标 三、工作标准 四、工作步骤 （一）数据统筹阶段 （二）清理排查阶段 （三）集中整改阶段 （四）定期检查阶段圈 五、具体执行方案 六、执行时间

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