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《公共关系学》作业2

5—8章

一、名词解释

1、交际型公关: 交际型公关模式以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。其具体形式包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等。

2、社会型公关:社会型公关模式以各种社会性、赞助性、公益性的活动为主，组织通过对社会困难行业和弱势群体的实际支持，为自己的信誉进行投资。其主要形式包括：开业庆典，周年纪念，主办传统节日，主办电视晚会，赞助文体、福利、公益事业，救灾扶贫等。

3、媒介关系:也新闻界关系，是指社会组织与新闻界的关系。其关系对象包括报纸、杂志、电台、电视台、网站等大众传播媒介，也包括在这些新闻部门工作的记者、编辑、节目主持人等人员。

4、新闻发布会: 新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。从传播方式的角度看，新闻发布会介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。其直接形式是会议，属于人际传播，但参加会议的记者又都是代表某个新闻机构，他们可以把在新闻发布会上获得的信息拿到自己的媒介上去发表，使组织的信息转变成大众传播。 5、共同经验区：共同经验区指交际的双方共同的知识和经验领域。素不相识的两个人要想谈的来，就需要找到共同经验区。一般而言，生活阅历丰富的人善于交际就因为他经验范围宽广，与任何人都可以找到共同经验区。一名公关人员平时要注意尽力扩大自己的知识和经验范围，积累雄厚的文化资本。在交际时要善于从对方的职务、经历、年龄、性别、服饰、口音等方面寻找谈话的线索，表露自己，引起对方的共鸣。 二、判断正误并更正

（×）1、在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。

更正：在公关调查中，全额抽样法是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。

（×）2、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。

更正：封闭式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分

析。

（√）3、服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公会的好评，树立组织的良好形象。 正确，回答了服务型公众的含义。

（×）4、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。 更正：政府关系是社会组织不可以回避的一种关系。

（√）5、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。 正确，回答了员工关系的意义。

（×）6、长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期的公关活动适宜选用印刷媒介。

更正：短期的公关活动适宜选用电子媒介，长期的公关活动适宜选用印刷媒介。

（√）7、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。 正确，回答了公共关系传播中大众传播的特点之一，信息公开，面向社会。 （√）8、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 正确，回答了公共广告和商品广告的共同点。

（√）9、人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。

正确，回答了公共关系沟通人际传播符号中表情和目光的作用。

（×）10、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。 更正：起点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。 三、单项选择题

1．高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( B )。 A．最佳 B．较为安全、稳定 C．不良 D．恶劣

2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( D )。 A．组织形象象限图 B．形象要素调查表 C．语意差异分析法 D．形象要素差距图 3．( A )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 A．媒介公众 B．社区公众 C．消费者公众 D．名流公众

4．组织与公众沟通的重要途径就是运用( D )。 A．公关广告 B．人际传播