内容发布更新时间 : 2024/11/6 8:45:44星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

第四章 经营管理

b. 打开电源及照明设备，对摄影器材进行维护检查。 c. 总经理进行当日工作计划的大致分配。 闭店

a. 财务结算今日营业额并计入账上，妥善保管好营业款。 b. 店面陈列整理，打扫卫生。 c. 经理填写店铺经营日志。 d. 收回店外的物品。

e. 关闭照明设备以及电源。

f. 锁好门窗，确定没人在里面后离开店面。

6．接待顾客流程

a. 顾客进店，服务员上前引导顾客到休息区坐下，根据顾客需求介绍相应的套餐，给顾客自行翻看以往顾客作品，倒水给顾客。

b. 向顾客展示拍摄器材及拍摄房间、服装等。

c. 顾客选择消费项目后，带顾客去化妆间由化妆师为其化妆并由顾客自主挑选服装。 d. 顾客穿戴完毕后，带顾客去拍摄间，并有礼貌地表达出让顾客好好享受的意思，退出拍摄间让顾客开始自拍。

e. 限定时间即将到的时候，轻轻敲门提醒顾客，时间到了后再次敲门让顾客出来挑选照片。

f. 让客户自主选择要保留的照片，并为顾客提供PS、拷贝等服务。

g. 服务员送顾客出门，赠与顾客名片以便下次联系，并承诺下次消费会给予一定优惠。

7．工作态度规范

a. 热爱自己的工作，服从工作分配。

b. 认识到这是共同负担风险的合伙经营，要为自己以及集体利益着想，真诚待客，认真工作。

c. 不迟到、不早退、不无故旷工、不是必要的事情不请假。

d. 按时完成工作任务，在完成自己工作任务的前提下帮助其他同事

8．安全规范

a. 不得随意带外人进器材室，以免器材丢失。 b. 使用摄影器材要小心，避免损坏。

c. 店内应该配备消防器材，并定点定位存放，定时进行检测。 d. 禁止在店内吸烟、点燃明火，以免发生火情。

五、工资制度（利润分配）

由于是合伙经营，店铺利润是由八个合伙人共同分配的，以利润分配作为每个人的工资。

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第四章 经营管理

以占有股份的多少作为利润分配基础。即将税后利润的80%用于全体股东的股额分配；10%用于企业发展基金，10%用于奖励在执行合伙事务中有突出或重大贡献者。

六、考核评价制度

由于自拍馆属于大学生合伙创业，彼此之间有较为深厚的情谊，容易在对评价同伴的工作时带入个人感情色彩，不忍心如实进行评分，所以不能单独采用同事互评这一种考核评价制度；除了同事互评制度之外，还要采用以下的考核评价制度：

a. 工作任务完成情况考核

这个方法是通过团队成员每月完成管理者给予的工作任务的程度来进行判断的，如果完成情况好的话应该给予高评价以及采取相应的激励措施。

b. 考勤及奖惩情况

根据团队成员的考勤情况以及犯错、立功等记录综合作出分析评价，从而得出员工在这方面的表现好坏的结论。

c. 同事互评与管理者点评相结合 除了以上所说的同事之间互评之外，还需要有管理者对每个团队成员该月的工作情况的评价，并根据工作表现分出不同等级，以等级来论定考核评价水平。

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第五章 经营战略

第五章 经营战略

一、经营概述

自拍馆是一家主要经营DIY自拍，并提供服装和场地给顾客免费使用，主打体验性的自拍馆。本店选址是在北京师范大学珠海分校校区内，客流稳定，潜在目标市场巨大，人力资源也比较丰富，依托于北师大珠海分校，积极发展自身业务。我们的自拍馆根据市场信息制定了名曲的品牌服务战略，一切以馆主和顾客利益能双赢为先，营造出良好的自拍氛围和体验，并注重保障顾客的隐私，从而保障我们的自拍馆能得到顾客的认可，促使自身的发展，最终建立一个属于大学生自身的新服务型品牌，成为大学校园里的一道亮丽的风景线。

二、战略定位

2-3年内，构建起自己的品牌，在北师大珠海分校以及北理工珠海分校的校园内形成一种DIY自拍的风潮，并逐渐向外扩张，发展到在珠海市、广东省甚至全国范围内的服务领域占据一席之地。

三、战略规划

经营理念：“让每位顾客都能释放自己的内心，拍出真正的自己” 企业文化：“服务至上，注重体验，紧跟潮流，务实勤奋”

1．战略目标

a. 短期目标(1-2年)

（1）在北师大珠海分校的校区内建立起店铺,并以创新的宣传手段、优质的服务和前所未有的体验迅速打开学校市场,在大学生中建立起良好的口碑,实现初步盈利。

（2）逐步建立和健全业务联系方式，发展以网页、微信、手机短信服务为主的业务联系网络。

（3）第一年上半年实现盈亏平衡点，下半年开始收回成本，第二年争取实现盈利。 （4）紧跟当下潮流，增设更多有利于提高顾客体验的主题产品和服务项目，使“”自拍馆能保持活力和创新。

（5）定期对目标市场进行调研，了解当下北师大珠海分校学生喜欢的摄影主题和风格，以更好的改进自身缺陷，并了解学校附是否有竞争对手以及竞争对手的情况，做到知己知彼，更好更快地开拓市场。

b. 中期目标（2-3年）

（1）以新颖时尚全面的DIY自拍服务项目为依托，在北理工珠海分校拓展业务。 （2）建立起一个属于大学生自己的品牌进行宣传，形成更好地品牌效应。

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第五章 经营战略

（3）建立起属于自身的企业文化，对员工和顾客进行熏陶，使企业文化深入人心。 （4）完善自身的和管理体系，实现知识管理和团队化管理。

（5）完善自身的经营体系，在珠海的几所大学建立起加盟制度，扩大经营范围，使自拍馆进驻珠海各大学。

c. 长期目标（4年以上）

（1）争取实现公司的上市，有计划并分步骤的向广东省内外进行业务的扩张，发展到在广东省甚至全国范围内的服务领域占据一席之地。

（2）紧跟潮流，时刻关注市场动向，牢牢抓住顾客的需求，发展潜在市场，扩展新的业务。

（3）跟一些场景租赁商、服装品牌和摄影器材公司进行合作，引进赞助商等，控制成本同时给顾客提供更多的服务项目选择。

2．战略实施

a. 初期

（1）以创新型的自拍服务作为重心，以紧抓潮流风向作为口号，对自身产品进行宣传。 （2）以“让每位顾客都能释放自己的内心，拍出真正的自己”为原则，努力为顾客提供最优质的自拍体验，建立起自己的品牌形象。

b. 中长期

创立属于自己的品牌，采用企业形象战略（CIS），建立巨大的关系网，提升企业知名度，跟有关摄影和服装领域的一些周边产品公司建立起长期合作关系，以图获得长期稳定的市场份额，确定自己在行业里的领先地位。

c. 实施要点

由于我们的自拍馆处于校区内，以服务业务为主，会受到校园内各种因素的影响，而且发展期间也会对校园的文化氛围产生一定的影响，因此，我们的自拍馆必须做到以下几点：

（1）以“让每位顾客都能释放自己的内心，拍出真正的自己”为原则，不断完善自身的管理措施和顾客协议。

（2）建立起自身的形象和口碑，在顾客中打响我们自拍馆的口号，让他们知道原来自拍方式还能这么新颖。

（3）建立起属于自己的销售网络，保持自拍馆主题能够贴合顾客不同时期的需要，紧紧抓住每一个体验过本店服务的顾客，使其成为回头客，吸引新顾客的光临。

（4）整合利用好一切我们可以用的资源，大胆创新，保持创业团队的活力，大力宣传企业文化，使其能够深入每一个人的心里。

（5）时刻关注市场动态，及时调整自身的不足，做到与时俱进，保持和顾客的联系，完善售后服务体系。

（6）跟一些场景租赁商、服装品牌和摄影器材公司建立起长期合作的良好关系，寻找合适的赞助商，努力经营，以期实现合作双方的共赢。

（7）时刻关注政府出台的有关政策，寻找有利的机会发展壮大自身品牌。

（8）努力发展，为大学生的创业提供借鉴经验，为我国的教育事业出一分微薄之力。 如图所示:

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第五章 经营战略

时刻关注政府出台的有关政策，寻找有利的机会发展壮大自身品牌。 努力发展，为大学生的创业提供借鉴经验， 为我国的教育事业出一分微薄之力。

以“让每位顾客都能释放自己的内心，拍出真正的自己”为原则，不断完善自身的管理措施和顾客协议。 时刻关注市场动态，及时调整自身的不足，做到与 “顾客至上，让每位顾客都能释放自己的内心，拍出真正的自己。” 做大属于大学生的品牌

时俱进，保持和顾客的联系，完善售后服务体系。 在全国市场占有一席

整合利用好一切我们可以用的资源，大胆创新，保持创业团队的活力，大力宣传企业文化，使其能够深入每一个人的心里。 跟一些场景租赁商、服装品牌和摄影器材公司建立起长期合作的良好关系，寻找合适的赞助商，努力经营，以期实现合作双方的共赢。 服装场地提供 的口号，让他们知道原来自拍方式还能这么新颖。 建立起自身的形象和口碑，在顾客中打响我们自拍馆DIY自拍 照片套餐 之地

建立起属于自己的销售网络，保持自拍馆主题能够贴合顾客不同时期的需要，紧紧抓住每一个体验过本店服务的顾客，使其成为回头客，吸引新顾客的光临。 图6 战略实施

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