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助理物流师职业资格考试 第一部分 职业道德

一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择

1、关于道德的说法中，正确的是（ ）

A 道德是处理人与人之间、人与社会之间关系的特殊行为规范 B 道德总是发展变化的，因此判定一个人的道德优劣是不可能的 C 道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准 D 在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深入人心

2、传统道德所谓“见利忘义”的意思是（ ） 见到利益时，不要犹豫，应立即获取

见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取 见到利益时，首先需要思考是否合乎道义 见到利益时，要讲义气，把好处让给朋友

3、对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求是（ ） 着装朴素 语言婉转 举止典雅 严肃待客

4、在企业文化诸要素中，居于核心地位的是（ ） 企业规章制度 企业价值观 企业形象

企业目标

5、爱岗敬业的意思是（ ）

只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好 不管从事何种工作，从业人员不能想“跳槽” 选择工作时，要把个人专业和能力放在第一位 对工作不怠慢，心存崇敬之情

6、关于诚实守信，正确地说法是（ ）

诚实守信是从业人员立足于社会、干好工作的资本

诚实守信的本质是不欺骗他人，对自身不存在诚实与否的问题 不管做出怎样的许诺都要坚持兑现，才是诚实守信 诚实守信属于个人品质，与企业发展无关

7、关于节俭，你能够认可的说法是（ ）

节俭需因人而异，因个人或企业不同而有所区别

节俭绝不会促使企业增值，不应成为企业文化建设的内容 节俭是建设节约型社会的需要

会花钱才能挣钱，无须大力倡导节俭

8、哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么我们依然各有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。” 你对此的理解是（ ） 物质交换没有一件，只有思想交换才能拓展视野

团结合作不是等价交换，心灵的沟通与理解才是根本目的 团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助 物质交换是清晰的，而思想交换往往导致思想雷同

（二）多项选择题

9、企业文化的自律菜单现为（ ） 以企业追求利润最大化为唯一目标

不管怎样干，能够最大限度地存进发展就行 精益求精，自觉服务社会

兼顾经济效益和社会效益，实现二者有机统一

10、员工之间保持密切关系，应做到（ ） 多替同事着想，多给同事方便

对同事的关心要记在心上，给予适当方式的回报 尊重同事隐私，谅解他们的不足 对同事的恶意诽谤，要敢于以眼还眼

11、职业道德与员工技术进步的关系是（ ） 职业道德有助于员工在技术上取得进步

员工在技术上的进步能够代替在职业道德的进步

员工具有良好的职业道德自然会取得技术上的进步 职业道德是增强企业技术进步的精神动力

12、在职业道德上，符合职业道德要求的做法是（ ） 把劳动作为谋生的手段

寻求能够发挥发挥自己特长的职业 把职业追求与为社会服务结合起来 把职业作为实现个人目的的踏板

13、属于“忌语”的说法是（ ） （A）“有完没完” （B）“喊什么，等会儿” （C）“我就这态度” （D）“不买看什么”

14、关于办事公道，正确的说法是（ ）

普通员工因为手中无权，不存在办事公道与否的问题

在服务过程中，违背职业纪律的行为一般会违背办事公道原则 办事公道就是把个人谋取利益与社会服务分别开来 要做到办事公道，必须在细微之处严格要求自己

15、职业道德具有（ ）的特点 内容上的明确规定性 制定上的人为性 理解上的主观差异性 执行上的强制性

16、关于创新，正确的认识是（ ） 创新是个人事业成功的保障

时时、事事、处处存在着创新的机遇 创新之中蕴涵着很大的经济价值 创新完全取决于个人的才智状况

二、职业道德个人表现部分

17、假如你是小区物业管理人员，就春节期间小区内燃放烟花爆竹一事征求业主意见，发现三分之一业主赞同爆竹，三分之一业主表示反对，另有三分之一的意见不得而知。如果继续征求业主的意见，会相当困难，这时，你会（ ） 继续调查，直到把所有的意见收集上来 根据征求到的意见做处决定 根据自己的经验做出决定

根据所征求到的意见，通过物业公司会议研究决定

18、如果你不喜欢过春节，你的理由是（ ） 太累，休息不好