内容发布更新时间 : 2024/11/20 16:34:52星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
郭宁大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。
在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，而没有多少时间去从事自己过去喜欢的技术工作。尽管如此，他还是干得很出色。 当他担任装配部经理6年之后，他又被提升为规划工作副总裁。他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。但是，他还是渐渐适应了，并做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁。到了现在，郭宁又被提升为总裁。 思考题：
1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？应当如何去适应这些变化？
2、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。
（九）案例分析
管理理论真能解决实际问题吗？
海伦、汉克、乔、萨利四个人都是美国西南金属制品公司的管理人员。海伦和乔负责产品销售，汉克和萨利负责生产。他们刚参加过在大学举办的为期两天的管理培训班学习。在培训班里主要学习了权变理论、社会系统理论和一些有关职工激励方面的内容。他们对所学的理论有不同的看法，现正展开激烈地争论。
乔首先说，“我认为社会系统理论对于像我们这样的公司是很有用的。例如，如果生产工人偷工减料或做手脚的话，如果原材料价格上涨的话，就会影响到我们的产品销售。系统理论中讲的环境影响与我们公司的情况很相似。我的意思是，在目前这种经济环境中，一个公司会受到环境的极大影响。在油价暴涨时
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期，我们当时还能控制自己的公司。现在呢？我们要想在销售方面每前进一步，都要经过艰苦的战斗。这方面的艰苦，你们大概都深有体会吧？
萨利插话说：“你的意思我已经知道了。我们的确有过艰苦的时期，但是我不认为这与社会系统理论之间有什么必然的内在联系。我们曾在这种经济系统中受到过伤害。当然，你可以认为这与系统理论是一致的。但是我并不认为我们就有采用社会系统理论的必要。我的意思是，如果每个东西都是一个系统的话，而所有的系统都能对某一个系统产生影响的话，我们又怎么能预见到这些影响所带来的后果呢？所以，我认为权变理论更适用于我们。如果你说事物都是相互依存的话，系统理论又能帮我们什么忙呢？”
海伦对他们这样的讨论表示有不同的看法。她说：“对社系统理论我还没有很好地考虑。但是，我认为权变理论对我们是很有用的。虽然我们以前亦经常采用权变理论，但是我却没有认识到自己是在运用权变理论。例如，我有一些家庭主妇顾客，听到她们经常讨论关于孩子和如何度过周末之类的问题，从她们的谈话中我就知道她们要采购什么东西了。顾客也不希望我们‘逼’他们去买他们不需要的东西。我认为，如果我们花上一两个小时与他们自由交谈的话，那肯定会扩大我们的销售量。但是，我也碰到一些截然不同的顾客，他们一定要我向他们推荐产品，要我替他们在购货中做主。这些人也经常到我这里来走走，“但不是闲谈，而是做生意。因此，你们可以看到，我每天都在运用权变理论来对付不同的顾客呢。为了适应形势，我经常都在改变销售方式和风格，许多销售人员都是这样做的。”
汉克显得有些激动地插话说：“我不懂这些被大肆宣传的理论是什么东西。但是，关于社会系统理论和权变理论问题，我同意萨利的观点。教授们都把自己的理论吹得天花乱坠，他们的理论听起来很好，但是他们的理论却无助于我们的管理实际。对于培训班上讲的激励要素问题我也不同意。我认为，泰罗在很久以前就对激励问题有了正确的论述。要激励工人，就是要根据他们所做的工作付给他们报酬。如果工人什么也没有做，则就用不着付任何报酬。你们和我一样清楚，人们只是为钱工作，钱就是最好的激励。” 1、你同意哪一个人的意见？他们观点有什么不同？ 2、如果你是海伦，你如何使萨利信服系统理论？
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3、你认为汉克关于激励问题的看法怎样？他的观点是属于哪一中管理理论的观点？
第二章 道德与社会责任
（一）单项选择题
（ ）1、道德在本质上是 。
A、个人的价值观 B、规则或原则 C、社会契约 D、不成文的法律
（ ）2、在商业道德方面，主张把规范分析和实证分析纳入道德讨论的是 。
A、道德的功利观 B、道德的权利观 C、公平理论 D、综合社会契约理论
（ ）3、道德发展分为前惯例层次、惯例层次和 。
A、原则层次 B、中间层次 C、文化层次 D、信念层次
（ ）4、除了价值观、道德以外还有信念强度和 可以影响个人行为。
A、环境变化 B、问题强度 C、组织文化 D、控制中心
（ ）5、影响管理者道德的因素有：道德发展阶段、个人特征、 组织
文化和问题强度。
A、员工状况 B、压力大小 C、结构变量 D、社会契约
（ ）6、高层管理人员在道德方面的领导作用有言行方面的表率和 两方面体现。
A、建立道德标准 B、挑选员工 C、运用奖惩机制 D、全面评价
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（ ）7、对企业的社会责任存在两种截然相反的观点，古典观的代表人物首推 。
A、弗里德曼 B、凯恩斯 C、德姆塞茨 D、冯·哈耶克
（ ）8、社会责任观的支持者认为，古典观的主要缺陷是 。
A、追求短期利益 B、时间框架 C、忽视长期利益 D、承担社会义务的成本
（ ）9、社会责任和经营绩效之间的关系已被实证研究所证实是 关系。
A、不相关 B、负相关 C、正相关 D、不确定
（ ）10、企业对竞争对手承担责任，目的是为了 。
A、合作共存 B、有序竞争 C、社会福利 D、限制新进入者
（二）多项选择题
（ ）1、企业对顾客应承担的社会责任主要由 构成。
A、提供安全的产品 B、提供正确的产品信息 C、提供售后服务 D、提供必要的指导 E、赋予顾客自主选择的权利
（ ）2、 企业社会责任的具体表现除企业对环境、企业对员工、企业对顾客
的责任以外，还应包括： 承担的责任。 A、企业对投资者 B、企业对竞争对手
C、企业对股东 D、企业对政府 E、对社区
（ ）3、 提高员工道德素质的途径有设定工作目标、 、对绩效进行评
价、 、进行独立的社会审计、建立道德准则、 和在道德方面领导员工等。
A、挑选员工 B、培训员工
C、提供保护机制 D、进行道德教育 E、不歧视员工
（ ）4、 反对企业承担社会责任的主要理由是违反利润最大化原则、 和
缺乏责任及缺乏广泛的公众支持等。
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A、冲淡目标 B、权利过大
C、不能补偿成本 D、利益相关者的要求 E、缺乏技能
（ ）5、商业道德有 基本观点。
A、道德的功利观 B、道德的权利观
C、道德的发展观 D、公平理论道德观 E、综合社会契约
理论观
（ ）6、赞成企业承担社会责任的理由有满足公众期望、 、符合股东
利益、责任和权利相称、预防胜于治疗、拥有资源等。
A、增加长期利润 B、承担道德义务 C、塑造良好的公众
形象
D、创造良好的环境 E、阻止政府的进一步管制
（ ）7、影响管理者道德素质的因素包含：道德发展阶段、个人特征、 等。
A、法律的约束力 B、结构变量
C、人力资本状况 D、组织文化 E、问题强度
（ ）8、企业对员工的责任有： 。
A、不歧视员工 B、信任员工
C、定期或不定期培训员工 D、营造良好工作环境 E、善待员
工
（ ）9、企业对环境责任主要体现为： 。
A、推动环保技术的运用 B、三废治理
C、开发“绿色产品” D、治理环境 E、实现生产零污
染
（ ）10、决定企业道德规范的因素一般有：
A、社会道德 B、员工素质
C、职业道德 D、个人道德 E、高层管理者道德
（三）判断题
（ ）1、对个人权利和社会公平的考虑，要求管理者要在功利主义的基础上建立道德标准。
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