内容发布更新时间 : 2024/11/9 3:08:45星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

重庆广德物业管理有限公司

物 业 服 务 中 心

员 工 绩 效 考 核 细 则

前 台 服 务 人编制 3人

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员

重庆广德物业管理有限公司企业文化

企业理念：诚信立企业，服务强基础，质量求生存，效益促发展

经营宗旨：服务学院转型发展，服务学院教学科研，服务师生工作生活

企业道德：自强、诚信、感恩、回馈 工作作风：开拓进取、艰苦奋斗、规范专业

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客服人员员绩效考核办法

为加强公司物业服务质量监督，保障家属区物业服务工作正常开展，实现后勤服务管理规范化、制度化，结合工作实际，制定本考核细则。考核中按照实事求是、客观公正、民主公开的原则，客观地评价员工的工作表现，提高对员工奖惩的准确性，更好地调动员工的工作积极性。 1、考核内容

本考核细则主要通过质量、安全、考勤等三个方面明确全体员工的工作职责，具体考核以《重庆广德物业管理有限公司员工绩效考核表》为依据，内容包括考勤、工作纪律、工作完成情况等三个方面。 2、考核方法

（1）考勤 行政管理中心考核：

①单次迟到、早退超过5分钟（含5分钟），计入每月累计迟到、早退分钟数。 ②一个月累计迟到、早退不超过5分钟次数不超过三次，或者三次累计时间不超过15分钟，不计入迟到统计。

事假、病假、旷工另外按照公司相关制度扣发相应绩效。

（2 ）工作纪律 物业中心管理人员考核（有扣分为不及格）：每月累计

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