内容发布更新时间 : 2024/11/15 1:57:42星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

桑拿洗浴会所员工工作流程与服务流程汇编-1 三、工作流程及标准 步骤 班前准备 标准 换好工装，准时上岗 1、 2、 接待准备 3、 4、 1、 迎接顾客 2、 1、 2、 3、 安全检查及日常服务 4、 5、 查看交班本，了解上一班工作情况和未完成事项 与清污员交接工作事项 检查水质是否达标合理安排开启设备 按照卫生工作程序及标准完成清洁工作，同时完成热情、礼貌地向顾客打招呼 请顾客出示会员卡，并在“游泳登记表”登记，对工作时间内要坚守岗位，精力要集中，观察水面要向服顾客提供酒水服务，在部清数量，种类后主可向顾各提供送餐服务，在部清品种并复述后，通知提醒带小孩的顾客注意看管小孩，1.4米以下的儿经常围绕泳池巡查,观察泳客情况,观察水质变化;周期计划卫生项目 有凝部者可向前台查询 有规律，对弯角位置要特别注意 开单，送酒水必须用托盘 送餐部送餐，注意记住台号： 童和不会游泳的客人要劝说其去浅水区游泳; 要勤劳杂物,先捞池底再捞池面,捞网里的杂物要及时倒入垃圾桶 6、 1、 营业结束 2、 及时倒烟缸及垃圾,清理台面;回收用过的浴巾,摆填写交接班本，锁好工作间门，关闭水泵，顶灯及怀清污员进行交接。 正台,椅或沙滩床. 池底灯 四、泳池急救程序 步骤 发现顾客 发生意外 1、 对顾客实施 紧急救治 2、 3、 4、 五、溺水事故应急处理程序 步骤 1 标准 立即清除溺水者口鼻内的污物，检查溺水者口中是否有假牙，如有，则应立即取出，以免假牙堵塞呼吸道； 垫高溺水者腹部，使其头朝下，并压拍其背部，使吸入的水从2 口、鼻流出，这个过程要尽快，不可占用过多时间，以便进入下一步抢救： 检查溺水者是否有自主呼吸，如没有，应马上进行人工呼吸，3 主法是：使溺水者 于硬板上或地面上，一只手托起其下鄂，打开气道，另一只手捏住其鼻孔，口对口吹气，约每分钟16次-80次； 在做人工呼吸的同时，检查溺水者的颈动脉，以判断心跳是否4 停止，如心跳停止，则应在人工呼吸的同时进行体外心脏挤压，方法是，双手叠加对溺水者心脏部位进行每分钟60-80次的挤压； 5 二、岗位职责及任职要求 迅速将溺水者送医院急救， 中不要中断抢救。 按照溺水人员急救程序对遇险顾客实施救治； 通知医务室人员和领班快速到现场； 按医生的要求为医护人员提供必要的帮助； 服从领导指挥，维护好现场秩序。 标准 救生员应立即将遇险顾客急救上岸 岗位：商售中心服务员 直接上级：泳馆领班 一、 岗位职责： 1、 2、 3、 服从管理、工作守时，遵章守纪，认真完成本职工作任务 保持仪容仪表的整洁，保持良好的精神状态，按时上岗 熟悉各种商品的售价和使用方法，为客人提供热情、礼貌、耐心的销售服务，熟悉各种商品的销售情况，做好商品销售的备货准备，做到保证销售商品够卖，滞销商品不积，压努力扩大销售额并做好销售记录。 4、 5、 职业道德 1、 宾客至上，优质服务，有较强的服务意识；待客礼貌，热情周到，助人为乐，不卑不亢；仪表端庄，讲究卫生，爱护财物，自尊自爱，不图小利。 2、 知识要求 （1） 文化程度；具有旅游职业高中毕业或同等学历 （2） 专业知识；掌握本岗位服务的基本知识和技能，了解深知识，掌握本酒店的经营项目和服务项目，了解本岗位各种设备设施的使用与保养方法。 （3） 相关知识；了解***人文、地理、旅游资源、购物广场所，懂得几种结帐手续。 3、 能力要求 务工作。 （2） 具有一定的应变能力，能妥善处理服务过程中出现的一般性部题， （3） 有一定的语言文字表达能力，口齿清楚，讲话流利。 三、 商售中心工作流程 （1） 有熟练的技术操作能力，按操作程序能独立完本岗位的接待服做好所属卫生区工作，同时要协助泳馆、水池做好服务与卫生完成上级分办的其他工作任务。 清洁工作。 二、 任职要求