内容发布更新时间 : 2024/5/19 2:59:17星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

中国石化河南石油分公司发卡网点业务

操作管理流程

第一节 开户发卡业务操作流程

一、开户前准备

加油卡用户开户前，发卡员需向申请开户的客户提供《中国石化加油卡客户业务申请表》，并向客户提供关于《中国石化加油卡章程》和加油卡开户的相关咨询服务。

（一）个人用户开户

个人用户卡分为个人多用户卡和个人单用户卡。个人多用户卡由主卡和副卡组成，主卡可对于其管理的副卡进行额度预分配、查询统计等。

个人用户开户时，客户需按实填写《中国石化加油卡客户申请表》。开户申请表填写时，加油卡类型选择项中根据客户的需要选择个人单用户卡或个人多用户卡。使用个人多用户卡客户，应将主卡和副卡的使用人姓名、副卡卡号逐一填写至《中国石化加油卡客户业务申请附表》。

发卡员必须仔细检查客户申请表的填写是否规范，客户本人身份证件是否有效，与申请表填写的内容是否一致，并。

二、发卡业务操作流程 （一）个人单用户开户发卡

1.发卡员登录发卡系统后进入“发卡充值”模块，选择“个人单

用户开户发卡”功能；

2.将空白的用户卡插入读卡器中，根据客户填写的《中国石化加油卡客户业务申请表》内容输入相应的客户信息、发卡信息（带*的为必填项），点击“确定”按钮，完成发行个人单用户卡的操作；

3.如有限制信息，输入相关限制信息，进行添加限制信息操作，成功后打印《中国石化加油卡客户业务申请表》，并经客户核对签字确认存档。

（二）个人多用户卡发卡

1.发卡员登录发卡系统后进入“发卡充值”模块，选择“个人多用户开户发卡”功能；2.将空白的用户卡插入读卡器中，根据客户填写的《中国石化加油卡客户业务申请表》内容输入相应的客户信息、发卡信息（带*的为必填项），点击“确定”按钮，完成发行个人多用户主卡的操作；

3.如有限制信息，输入相关限制信息，进行添加限制信息操作，成功后打印《中国石化加油卡客户业务申请表》，并经客户核对签字确认存档。

（三）个人多用户主卡发副卡

1.发卡员登录发卡系统后进入“发卡充值”模块，选择“个人多用户主卡发副卡”功能；

2.把主卡插入读卡器，查询客户信息，查询成功后，将主卡拨出把空白的用户卡插入读卡器中，根据客户填写的《中国石化加油卡客户业务申请附表》内容输入相应的发卡信息（带*的为必填项），点击“确定”按钮，完成发行个人多用户副卡的操作；

3.发完一张副卡后，系统会提示是否继续发副卡，根据实际需求选择是或否；如有限制信息，添加限制信息成功后，打印发副卡清单，并经客户核对签字确认。

（四）单位单用户开户发卡

1.发卡员登录发卡系统后进入“发卡充值”模块，选择“单位单用户开户发卡”功能；

2.将空白的用户卡插入读卡器中，根据客户填写的《中国石化加油卡客户业务申请表》内容输入相应的客户信息、发卡信息（带*的为必填项），点击“确定”按钮，完成发行单位单用户卡的操作；

3.如有限制信息，输入相关限制信息，进行添加限制信息操作，成功后打印《中国石化加油卡客户业务申请表》，并经客户核对签字确认存档备案。

（五）单位多用户开户发卡

1.发卡员登录发卡系统后进入卡“发卡充值”模块,选择“单位多用户开户发卡”功能；

2. 把主卡插入读卡器，查询客户信息，查询成功后，将主卡拨出把空白的用户卡插入读卡器中，根据客户填写的《中国石化加油卡客户业务申请附表》内容输入相应的客户信息、发卡信息（带*的为必填项），点击“确定”按钮，完成发行单位多用户主卡的操作；

3.如有限制信息，输入相关限制信息，进行添加限制信息操作。成功后打印《中国石化加油卡客户业务申请表》，并经客户核对签字确认存档。

（六）单位多用户主卡发副卡