内容发布更新时间 : 2024/12/25 11:17:39星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
毕业设计说明书
题 目: 顺丰速运快递服务现状分析
类 型:
产品设计 工艺设计 方案设计 √
学生姓名: 学 号:
学 院: 商学院 班 级: 物流 指导老师:
2015 年 5 月 3 日
1
目 录
摘 要:................................................................................................................ 3 关键词:................................................................................................................ 3 一、 概述.............................................................................................................. 3
(一)公司概况............................................................................................ 3 (二) 物流客户服务的基本特点与意义.................................................. 4 二、顺丰物流服务现状........................................................................................ 4
(一) 顺丰速运快递服务网络.................................................................. 4 (二) 顺丰物流阿修罗系统分析.............................................................. 7 (三)顺丰物流服务中的问题.................................................................... 8
(四)顺丰速运快递SWOT分析 .............................................................. 8 三、 顺丰物流客户服务存在问题的改进措施.................................................. 8
(一)顺丰速运快递服务具体改进方案.................................................... 8 (二)公司内部员工管理............................................................................ 9 四、结束语.......................................................................................................... 10 参考文献.............................................................................................................. 10 致 谢.............................................................................................................. 11
2