内容发布更新时间 : 2024/5/20 11:25:03星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

分组之后，我们会为每个小组安排一位资深经理，作为他们的支持者。该名经理是某个领域内的专家，在解决问题的过程中，经理重点针对学员前期梳理出的问题进行定期辅导，结合自身的案例和理解，给予学员最具实操性的建议。同时，他们遇到任何问题都可以向其请教，这便是“拜师学艺”。 故事讲述：

这个项目最终的呈现是希望每位学员讲述自己的故事。故事内容是解决问题的过程，包括在过程中运用的工具、方法，碰到的挫折，解决的成果、产生的影响以及对整个过程的反思。

最终的结果由他们自己总结，再将过程进行回顾和深度思考。故事讲述得越完整、越生动便说明学员在整个过程中得到的提升越大。

案例二.创意领导力提升项目

案例背景：

游戏产业对创新能力具有很高的要求，无论是从业人员，还是整个企业、组织，只有保持创新的意识、大胆突破的实践能力才能长久参与行业内的竞争。而创新能力与企业的文化、机制、流程休戚相关，完全依赖简单的培训并不能快速建立起来。

作为HR，我们必须明白：创新能力的培养是一个长期的过程，并且只有当整个组织都拥有创新的环境和土壤，我们的人员才能够提升创新能力，从而形成良性循环。因此学习与发展的任务便是要营造这样的氛围，让员工拥有创新实践的机会。

“创意领导力提升项目”便是基于这样的宏观目标而产生的，我们的目标并非单纯地培养员工创新技能，而是引导员工逐渐建立创新意识。

需求分析

通过对项目核心成员的绩效分析、GM、制作人、项目核心成员等访谈中，我们梳理出创新能力提升的高频需求点：

1、加强行业研究、用户研究、玩家的需求分析精准到位；

2、多关注并体验行业内以及跨行业同类产品、了解分析更多类型产品及市场需求、产品策划和加强市场理解；

3、要创新高标准贯彻精品，做好每一个细节、游戏体验的创新性。

总而言之需提升的是两个方面：专业视野和创新

培训内容：

该项目每一期历时半年，其中运用了两个非常重要的学习形式。 1、案例研究：

学员按5-7人进行分组,每组在规定时间内要完成2个创新案例的研究, 一个是行业内最佳案例研究,并要求至少一个是跨行业的创新案例研究,要求输出具体的案例,并在结业的时候向高管进行汇报,在汇报环节会强调案例的借鉴意义和在实际工作当中的应用情况。最终的目的是想从公司内部以及整个行业内外寻找最佳创新案例，拓宽视野，学习它们的长处，带来思维上的启发以应用在工作中。

在跨界案例研究。比如学员突破种种困难自己联系采访了《中国好声音》的导演，了解其创意是怎么产生的, 在落地过程中的遇到困难和挑战是怎样?过程如何解决的? 并辅助了大量的资料分析及人员访谈,充分的还原了的中国好声音这个栏目的创新成功之道,这个案例实实在在的给我们游戏制作带来了许多的启发和借鉴的点。过程中很多研究案例与游戏分属两个领域，但是通过了解和学习他们的制作方式，能够非常有效激发游戏人员的创新思维，拓宽他们思维的广度，提升他们思维的深度。

2、跨界标杆学习

小组的跨界案例研究着眼于自己感兴趣的跨界案例细节，从整个项目的角度，项目组也会从组织的层面辅助学员进行更深入的跨界学习。

例如，项目组曾组织学员去金融创新的标杆——招商银行进行跨界学习，通过组织渠道邀请到招商银行产品设计专家和高层经理，一起分享招行的创新实践，使学员在一个看起来毫不相关的行业中，去探寻金融产品的创新和设计思路，进一步开阔眼界。

案例效果：

“创意领导力提升项目”旨在向学员传输创新的重要性，让他们打开思路，学会从创新的角度去思考，从而在日常工作实践中才能对创新的工具和方法运用自如。丰富的学习形式为学员创造了利于创新实践的环境，让“创新”扎根于他们的思维，当他们今后管理团队时，也会把创新的方式继续推广和传承。

案例总结和反思

以上介绍的人才培养实践案例，是基于腾讯互动娱乐事业群业务战略所开发的，对于人才能力的提升也是围绕业务需求，既帮助员工成长，又助力企业发展，当然HR本身在这个过程中也收获良多，真正认识到自己的价值，以及我们工作的真正意义。

归根结底，人才发展的核心目的要符合业务需求、实现组织战略目标，那么到底如何才算真正达成组织的目标？通过以上案例实践，我们也总结了几点经验和思考：

正向反思：用互联网产品的敏捷思维做培训产品

逆向反思：定位支持目标，策略支持定位，数据支持策略、定位和目标

腾讯有一个非常重要的战略——平台+产业，（互联网目前有两大趋势：1、移动互联网；2、互联网改变传统行业），对于人才发展，我们也可以借鉴这个思路，制定我们的战略——平台+产品，平台是指体例性的工具、方法、流程，这些可标准化的东西应该随时随地都能为员工所用，那么就需要HR去开发、推进有效的培训项目，让体系的完善性真正体现在运作实践中，真正能提升学员的各种能力，这些项目便是我们开发的“产品”。只有当平台和产品都能符合业务的需求，那么我们才能得到企业的认可。

至于HR如何去做“产品”，我们依然可以借鉴于产品研发人员。 ? 深度研究客户需求，找准培训项目“卖点”

互联网游戏从业人员对客户需求的研究是非常细致深入的，这样才能不断挖掘出一款产品的特性和升级空间，以扩大市场推广范围，使产品深受喜爱。作为HR，也要注重研究业务的需求和人才的需求，使我们的培训项目真正对他们有所帮助。

? 创新至上，更新速度迅捷

游戏产品的特点是开发速度快，常常每周都会推出全新的产品，并且每一款产品都会得到持续升级，使玩家保持热情。那么我们也要持续推进项目的开展和优化，上述几个项目就是长久运作的，并且确保一次比一次做得更好，而不是只开展一次的临时项目。

? 善于经营，注重用户体验

游戏产品之所以能够得到广大用户的认同，正是在开发过程中注重用户体验的结果。作为HR，业务部门和受训人员就是我们项目的用户，我们不仅要提高项目的专业度，更要时刻站在用户的角度考虑，完善项目的各种细节，比如项目开展的时间、长度更适应受训人员，使他们能够自如安排工作与培训。只有这样，他们才会更乐于接受我们的项目。

人才培养项目的实施，最终是一个惠及多方的结果，不仅参与培训的人员得到提升，HR本身在这个过程中也得到锻炼和发展。每个人都有自己的优势领域和未知领域，只要勇于挑战，努力开拓未知的领域，未知领域就会变成机会领域，从而拓宽个人的优势领域。对于HR来说也是如此，我们实施人力资源管理的过程，亦是一个向其他部门学习的过程，多吸收宝贵的知识和经验，才能丰富自己，最终输出和实现我们的价值！