内容发布更新时间 : 2024/6/16 12:33:02星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

《绩效管理与绩效面谈》

培 训 教 材

讲师：倪肇强先生

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绩效管理

一、主管人员对绩效管理应有的认知

二、如何进行绩效评估作业

三、绩效管理的辅助制度

四、绩效考核结果之应用

五、绩效面谈

六、面谈技巧

七、如何处理员工抱怨

八、指责与批评注意事项

九、结论与Ｑ＆Ａ

绩效管理

讲师:倪肇强

一、 主管人员对绩效管理应有的认知

１． 绩效考核的意义

?何谓绩效

所谓绩效是指员工在过去一段时间中的表现，也是一种工作的成 果及对企业的贡献。一个人绩效的好坏，正显示其在该职务上对 企业的价值高低。

?何谓考核

所谓考核是指对一件事务依据某些特定指针所进行之评价。这些 指针涵盖利润、市场、客户、业务、服务、人力资源、金额、成 长、管理及社会责任等企业经营之一切条件。

?绩效管理的意义

绩效管理的目的不在于考核部属，而是透过一种有系统的方式以 取得、记录与分析员工在过去一段时间中工作上的表现，以及工 作进度状况，藉由「评估」与「回馈」来提升部属工作表现，并 进而发掘部属未来发展的潜力，以协助部属开拓更宽广的生涯发 展空间，也希望经此方式，把企业经营的更好。

２．绩效与人员管理 高 能 力 低 低 意 愿 高

３．实施绩效管理的功能