内容发布更新时间 : 2024/4/28 13:14:02星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

C．安全认证 A．会员管理 C．订单管理 A．收取广告费 C．出租虚拟店铺 A．库存方面 C．成本低 E．省时方便

二、复习思考题

D．电子商务技术 B．价格管理 D．服务管理 B．交易费 D．软件使用费 B．多种结算方式 D．具交互性

3．B2C网站的后台管理功能包括（ ABCD ）等。

4．B2C电子商务的赢利模式包括（ ABCD ）等。

5．在线零售相对邮购具有的优势包括（BCDE ）。

1．你学习了B2C的有关知识后，谈谈如何使B2C网站获得更大的经济效益？ 参考答案：据艾瑞市场咨询公司2008年对网购用户行为的调查统计，影响用户网购决策的前四位因素如下。

第一是价格，中国人比别的国家的人对于价格更敏感，特别精打细算。 第二是规模，一是品种用户规模，二是销售量的规模。 第三是美誉度和客户评价。 第四是配送和服务。

因此，B2C电子商务要获得成功就必须从以下几方面着手。 （1）解决物流问题

在B2C电子商务模式中，物流是必不可少的关键因素 （2）诚信与安全保障

根据中国互联网络信息中心调研，许多人之所以不能接受电子商务这种购物模式，首先就是因为担心诚信与安全保障。 （3）特色经营

通过对B2C行业内的40 多家比较成功的电子商务企业的了解发现，只有做出特色才能取得成功。 （4）网站黏着度

黏着度是指用户对于网站的依赖度，对于一个网站而言，黏着度越高，说明用户的忠诚度越高，这样的用户一般不容易流失，而且通常黏着度越高的网站，赢利能力越强， （5）有效控制成本

事实上，B2C本质上是一种零售业，零售业相当程度代表低利润。所以，首

要条件是解决成本控制问题。据 （6）商业能力的合理应用

从目前的趋势看，越是了解传统行业市场的货源调配、顾客管理、市场营销，具备实战经验，就越能在电子商务新时代中脱颖而出。

2．通过体验B2C网站，结合实际，谈谈如何避免网上购物的上当受骗。（略） 三、技能实训题（略）

访问某一B2C站点，至少找出3个个性化和定制化特色，指出这些特色是否会鼓励你从该网站购买更多的商品？列出这些特色，并讨论它们是如何帮助企业增加销售的？并试着在该网站购物，写出对该站点的整体印象（从网上查询信息、购物、网上支付、收到所购物品等环节方面谈）。

第四章 一、选择题

1．常见的拍卖方式有（ ABCD ） A．荷兰式拍卖 B．双重拍卖 C．英式拍卖 D．密封递价拍卖 2. 拍卖主体主要包括（ ABCD ）

A.竞买人 B.买受人 C.委托人 D.拍卖人 3.网络拍卖网站的形式主要有（ AB ） A.专业拍卖网站 B.平台式拍卖网站 C.B2B拍卖网站 D.B2C拍卖网站

4.根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ABCD) A、专门计划型购物 B、一般计划型购物 C、一般无计划型购物 D、完全无计划型购物 5.网上商品货源的选择主要有（ABCD ）

A.网上进货 B.厂家进货 C.批发市场进货 D.网上代理 二、复习思考题

1.网上拍卖的类型主要有哪些？各有什么特点？ 1）英国式拍卖

即英式拍卖，也称为“出价逐升式拍卖”或“增价式拍卖”，这种方式类似于传统拍卖，由低价走向高价。这种方式通常规定了最少加价金额（即加价幅度），买方在拍卖规定的时间内竞价，出价最高者将得到商品。如果价格是唯一标准，那么获胜者就是出价最高的人。另外，拍卖前卖家可设定底价，若最高价低于底价，卖家有权不出售此商品。因特网的正向拍卖可以持续数天，网上英式拍卖一

般也是目前最普遍采用的网上拍卖竞价方式。这种拍卖是最后出价者获得商品，出价最高者获胜。如表4-1所示为淘宝网拍卖的加价幅度。

2）美国式拍卖

即美式拍卖，卖家提供多件完全相同的商品，并给出底价。出价人可以在底价之上出价购买任何数量的商品。美式拍卖也可以称为允许出价人制定购买量的英式拍卖。

3）荷兰式拍卖

也称为“出价逐价式拍卖”或“减价式拍卖”，它的起价非常高，起源于荷兰的鲜花市场，这种方式适用于卖方要拍卖的商品数量较多的情况，或拍卖的商品有一定的保质期。卖方必须规定一个底价即起拍价或拍卖物品的数量。拍卖过程中，买方以高出底价的价格竞买一定数量的物品。拍卖结束后，所有成功的投标人以成功竞价的价格买走商品。相比之下，英式拍卖速度慢，可能需要几天时间，而荷兰式拍卖的速度很快。

4)4密封递价拍卖。

密封递价拍卖是出价人在互不协商的情况下各自递交自己的出价，具体又分为密封递价最高（最低）价拍卖和密封递价次高（次低）价拍卖。前者以出价最高（最低）者胜出，以其出价购得拍卖品，如果拍卖品较多，出价低于前一个出价者可以购得剩余拍卖品。后者又称为维氏拍卖，也是出价最高（最低）者胜出，但出价最高（最低）者是按照出价第二高（第二低）的人所出的价格来购买拍卖品。

5)双重拍卖

也被称为双向拍卖。 1）开放出价双重活动拍卖

买家和卖家同时递交价格和数量，拍卖人把卖家的要约（从最低到最高）和买家的要约（从最高到最低）匹配，买家和卖家可以从其他出价中获得的消息来修改出价。

2）开放出价双重固定拍卖

买家和卖家同时递交价格和数量，拍卖人（拍卖专家）把卖家的要约（从最低到最高）和买家的要约（从最高到最低）匹配，买家和卖家不可以修改出价。 2.总结网络拍卖和传统拍卖的区别。

网络拍卖和传统拍卖的区别

比较项目 拍卖标的的范围 传统拍卖 网络拍卖 拍品既可以是价值昂贵的物品，也可物品的范围有限，物品小到玩具，大到以是价值低廉的物品，既可以是有形汽车，种类虽繁多，但涉及到无形资产、资产，也可以是无形资产，还可以是财产权利。 拍卖主体 不动产等就很难操作。 拍卖企业必须具备《拍卖法》规定的“拍卖人”和“委托人”同为卖方，“拍条件。拍卖活动应当有拍卖师主持，卖师”被网络技术平台的交易程序所代拍卖师的资格取得也有严格的规定。 替。拍卖网站本身不参与网络拍卖。 拍卖程序 拍卖委托、拍卖公告与展示都应当遵没有传统拍卖意义上的委托、公告与展循严格的程序与规定。拍卖人对委托示，其所有交易过程都按照技术平台预人身份、拍卖标的不仅有审查的义先设计的程序进行。技术平台的提供者务，也有审查的权利。 无法准确地审查卖方身份和物品的真实性。 拍卖的运作成本 举行拍卖会成本非常高，要制作、印不用租用场地进行拍卖品展示及拍卖刷拍卖宣传画册和拍卖目录，组织拍会，拍卖网站只是计算机系统的服务器卖品展示，租用拍卖场地等，每一项上安装了一个专门的竞价软件，而买卖工作都需要花费一定的费用。 双方则自己完成网上拍卖过程的所有事情，这样有效地减少了公司的运作成本。 拍卖的时空限制 拍卖受时间和地点的限制，拍卖行不完全打破时间和空间的限制，不同的物可能把业务拓展到全球。在拍卖会进品拍卖可以在同一时间进行，一天24小行的时间里，竞买人可能无法及时参时，每周7天，拍卖网站上随时都有物加。拍卖会现场空间的大小也限制了品在拍卖。原有的拍卖交易市场无限制竞买人的数量。 拍卖标的的拍卖时限 扩大了，使交易范围扩大到了全球。 每一场拍卖会经过长时间的前期准一件拍卖标的的时间从一天、三天到一备后，正式举行的时间仅是短短几小周不等。不同的拍卖网站，所规定的拍时，一件拍品的成交，在极短的时间卖时间不尽相同，但总体上均比传统拍里就被决定了。 卖中的拍卖标的的拍卖时效长的多。 拍卖品的审查 支付方式 传统拍卖中，举行拍卖会要对征集到网络拍卖的全部过程由卖方和买方完的拍品进行严格审查。 成，拍卖标的不会受到严格的审查。 竞买人成为拍品最终买受人后，可采买受人除了采用传统拍卖的支付方式用现金、支票、信用卡、邮汇等方式外，还可以通过网上银行或拍卖网站自支付拍品定金和其他费用。 己的支付系统支付货款。 拍卖现场的气氛 拍卖现场气氛浓烈，竞买人可以享受是一个无声的拍卖过程，竞买人无法感紧张激烈、互不相让的竞价氛围。 受竟买人同聚一堂的热烈气氛

3. C2C网站对买方和卖方各带来怎样的收益？