物流与供应链管理(专升本)170005111 下载本文

内容发布更新时间 : 2024/12/26 6:33:30星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

物流与供应链管理(专升本)170005111

一、 单项选择

1. D 2.C 3.D 4.D 5.B 6.D 7.B 8. A 9.C 10.A 11.D 12 B 13.C 14.A 15.C 二、 判断正误

1.B 2.A 3.A 4.B 5.A 6.B 7.A 8. B 9.A 10.A 三、 填空题

1. 语用信息 2. 中心型 3. 挪动移位 4. 计算机存储系统 5. 库存水平 四、简述题

1. 试述物流服务管理与控制的基本内容。

答: (1)制定物流服务标准。应考虑:①制定明确的目标;②考虑增长的顾客期望;③订货单传递、分拣和集合;④退货标准、流程等。(2)实施物流客户服务管理。做好客户服务并把握服务的关键时刻。关键时刻就是客户光顾企业任何一个部门时发生的那一瞬间。(3)监控物流服务系统。①物流服务成本控制;②物流劳动工时控制;③物流作业监督;④防偷盗控制。(4)评价物流服务。①预先设定评价标准;②成本——销售额比评价;③对物流经理的评价;④物流服务政策的评价。 2.在进行配送中心规划时,都应注意哪些问题?

答:所谓配送中心规划要素,就是影响配送中心系统规划的基础数据与背景资料。总的来说,影响配送中心规划的要素主要有以下7个: (1)配送的对象或客户;(2)配送的货品种类;(3)货品的配送数量或库存量;(4)物流通路和配送路线;(5)配送的物流服务水平要求;(6)配送的物流交货周期要求;(7)配送的货品价值与建造资金预算。

五、 计算题 解:

投资目标值权重?=1/4(5+8+2+7)=5.5

交通便利性目标值权重?=1/4(6+6+9+7)=7 水电供应目标值权重?=1/4(9+7+5+6)=6.75 用工条件目标值权重?=1/4(7+8+4+7)=6.5 进而得到各方评价分为:

方1:u(1)=5.5×0.9+7×0.6+6.75×0.5+6.5×0.8=17.725 方2:u(2)=5.5×0.8+7×0.5+6.75×0.6+6.5×0.5=15.2 方3:u(3)=5.5×0.5+7×0.7+6.75×0.7+6.5×0.65=16.6 方4:u(4)=5.5×0.5+7×0.6+6.75×0.8+6.5×0.6=16.25

由于u(1)最大,所以方1是最优的,即仓库建设的选址应该在A地最好。

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