内容发布更新时间 : 2024/11/19 4:21:23星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

单选题

1. 客户购买产品时通常会有四方面的要素，其中不包括的是： √ A B C D

对产品有一定了解 产品价格比较便宜 有需求并认可产品价值 对销售员有信任感

正确答案： B

2. 企业实行客户有什么需求，销售人员就提供什么产品，这种营销方式称为： √ A B C D

以客户为导向的营销模式 以市场为导向的营销模式 以产品为导向的营销模式 以利润为导向的营销模式

正确答案： A

3. 下列选项中，不属于销售人员制定成本计算，需要考虑的因素是: √ A B C D

费用 时间 竞争对手 客户的覆盖面

正确答案： C

4. 销售人员一定要了解覆盖客户的级别，在大客户销售过程中，掌握最终决定权的是: √ A B C D

使用人员 技术人员 财务部门 决策层

正确答案： D

5. 从（ ）角度而言，销售人员把客户化分成消费品客户和商业客户两类。 √ A B C D

产品类别 消费者类别 购买方式 产品功能

正确答案： B

6. 下列选项中，不属于大客户与消费品客户销售模式区别的是： × A B C D

采购对象 销售方式 货运方式 服务要求

正确答案： C

7. 销售人员挖掘客户需求，并进行产品介绍和宣传的桥梁是： √ A B C D

产品的好感度 销售人员的形象 销售人员的服务态度 与客户建立互信关系

正确答案： D

8. 既能满足客户个人利益又能满足客户机构利益的关系，称之为： √ A B C D

合作伙伴 局外人 供应商 朋友

正确答案： A

9. 客户需求包括三个层次，其中合同条款体现的是： √ A 实际需求 B 内在需求 C 外在需求 D

需求背后的需求

正确答案： C

10. 下列选项中，不属于企业客户资料的是： √ A 客户的业务情况 B 客户个人发展计划 C 客户组织机构

D

客户所在行业基本状况

正确答案： B

11. 销售人员要了解大客户采购的类型，在对商业客户进行产品介绍时，首先要做的是：A 熟知自己的产品 B 对客户进行分类 C 了解竞争对手的情况 D

挖掘客户需求

正确答案： B

12. 对客户需求的充分了解，是销售人员进行产品介绍和宣传的基础。此种说法： √ A 正确 B

错误

正确答案： A

13. 消费品客户形成重复购买的几率往往高于大客户。此种说法： √ A 正确 B

错误

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