内容发布更新时间 : 2024/5/2 11:54:51星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

评估与测试

第十三章 评估与测试

表一、药店门市高手素质检测表

表二、顾客特性掌握度检测表

表三、药店类型回顾表

表四、销售能力诊断书

表五、激励员工士气检测表

表六、落后倒闭药店检测表

表七、药店门主市调入高手管理检测表

表八、药店市高手行为举止检测表

您己经具备了相关的知识，下一步就是运用这些知识去改进您的药店 ，去招来更多的顾客，去争取更多的营业额，去发大财！

“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，中国的市场是广大的，其潜力是列穷列尽的，只要您刻苦努力，您就会一定会成功！

表一 药店门市高手素质检测表

请用“是”或“不是”回答以下的11个问题：

我有书中所要求的学问、经验、领导能力和信心吗？

我是不是对自己药店的前景充满了信心，对未来有许多规划呢？

我是不是做到了以诚待人，不玩弄权谋，并且言行一致呢？

我是不是从没有轻信寡言，对于别人不合理的要求是不是敢于拒绝呢？

我是不是有判断力、决断力和行动力呢？

我是不是敢于承担责任，既不包庇部属，也不出卖部属呢？

我是不是努力进取，时刻为药店尽心尽力呢？

我是不是能够虚心接受别人的意见，不做自我英雄式的表演呢？

我是不是能够做到严以律已，宽以待人呢？

我是不是有坚忍和刚毅的精神呢？

我是不是能够经常创新，并且能够经常超越自我，无所畏惧呢？

如果对于以上11个问题，你都能够坦然地回答“是”，那么你已具备了成为药店门市高手的素质。

表二 顾客特性掌握度检测表

请你回答以下十个问题：

1.你的顾客是不是一点也怕麻烦，并且愿意多询问店员？（ ）

2.您的顾客有了不满也不愿意讲出来，是不是？（ ）

3.您的顾客根本就不在乎您的药店的形象，是不是？（ ）

4.您的顾客十分健忘，是不是？（ ）

5.您的顾客愿意记住并且牢牢记住了您所介绍的一切吗？（ ）

6.您的顾客的想法是不是很容易改变？（ ）

7.您的顾客是不是以自我为中心？（ ）

8.您的顾客是不是喜欢到熟悉的药店？（ ）

9.您的顾客是不是很喜欢看陈列架上层的药品？（ ）

10.您的顾客是不是在购买一种药品时就已下决心要了这种药品？（

）