内容发布更新时间 : 2024/12/23 21:29:48星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

对于以上十个问题，如果您对单数题都答“是”的话，您就已经掌握了顾客十大特性了。

表三 销售能力诊断书

请您参阅下页图，对照您的药店，填写下面这份销售能力诊断书。

店 员

类别名：

诊断日期：

诊断人：

诊断部位 诊断内容 诊断的记录

三空间设计 三空间是否有与店的类型配合？

店的类型与药品 店的类型是否与药品类型配合？

店员空间 店员在做什么？

在店员空间中静止不动

在从事某种作业

顾客空间 1.店员在做什么？

在店员空间中静止不动

在从事某种作业

2.顾客走进店内或走进药品时，店员在做什么？

立刻迎上前去打招呼

在做其他的事等等

药品空间 1.店员是否看守药品？

店员是否站在可以看到每种药品的地方

店员是否站在店的死角

2.是否有让人随意游览的气氛？

表四 激励员工士气检测表

请您用“是”或“不是”来回答本表中的9个问题：

1.您是不是喜欢以优厚的待遇和良好的福利来激励员工？（ ）

2.您是不是认为一个优秀的上司是激励员工的重要因素？（ ）

3.您是不是认为您药店的员工喜欢有个安定的工作？（ ）

4.您是不是认为您药店的员工喜欢有意义的工作？（ ）

5.您是不是认为您药店的员工喜欢工作环境好的工作？（ ）

6.您是不是认为您药店的员工并不喜欢升迁机会多的工作？（ ）

7.您是不是认为您药店的员工不喜欢老板公私分明，与员工很亲密？（ ）

8.您是不是喜欢店员与药店有一定的利益差别？（ ）

9.您是不是认为店员并不喜欢待他们十分讲究礼节的公司？（ ）

如果您以上9题中的前5题答“是，”对后面的4个问题答“不是”的话，这就证明您已经掌握了激励员工士气的九大方法了。

表六 落后倒闭药店检测表：

请您填出表中的A、B、C、D、E各项。

项目 内 容

一 店铺的缺点：1.出入口的设计不佳，形成拥挤、纷乱的情况。