内容发布更新时间 : 2024/6/24 21:05:28星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

《流程优化与再造》课程简介 课程讲师 讲师简介 水藏玺 课程时间 1天 资深企业管理专家，代表作有：《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》《金色降落伞：基于战略 的组织设计》《睁开眼睛摸大象：岗位价值评估六步法》《培训促进成长》《绩效指标词典》《管理咨询35种经典工具》《企业知识管理的精髓》《成功向左、失败向右》《激励创造双赢：员工满意度8讲》《企业流程优化与再造实例解读》《人力资源管理体系设计全程辅导》《薪酬真相》《流程优化与再造 实践 实务 实例》《管理成熟度》等 课程对象 课程目的 企业总经理、管理副总、企管经理、人力资源经理、职能部门经理、企管专员 在日常管理企业的过程中，你是否为员工的工作效率低下、部门之间扯皮不断、员工之间很难合作而头疼，同时也为如何提升公司整体运作效率，如何将员工个人目标与企业目标统一起来而苦恼，请你参加《流程优化（BPI）和再造（BPR）》课程。 通过本课程的学习，你将： （1）系统了解企业管理体系的构成，解开管理的困惑； （2）了解流程与公司发展战略、组织结构之间的关系； （3）掌握流程描述、优化和再造的系统方法； （4）掌握企业构建以流程为导向管理体系的基本理念、方法和操作步骤。 课程大纲 1、流程的基本概念 1）企业管理的困惑 2）什么是流程（Process） ? 流程的基本概念 ? 流程的三个层次（公司级流程、部门级流程、岗位级流程）与三种类型（管理流程、业务流程与辅助流程） ? 常见的流程描述方法（框图、工作关系图、跨部门流程图、地理流程图） 3）流程、制度、表单的关系 4）流程与公司发展战略 ? 战略不同，流程如何体现 5）流程与公司组织结构 课堂练习1：公司核心流程规划 2、流程描述及优化（BPI） 1）流程现状调研及描述 2）流程优化五步法 ? 流程现状分析（收集流程信息、确认流程目标、头脑风暴、问题点分析、机会点、优势点分析，识别关键点） ? 流程规划 ? 新流程设计 ? 流程实施 ? 流程分析改进 3）流程优化技巧 ? 优化流程顺序 ? 剔除非增值环节 ? 压缩流程实现的关键环节 ? 资源重新配置 ? 信息化（ERP） 4）流程配套设计（组织结构、岗位设置、绩效体系、制度体系、表单体系、文件体系、IT配套） 5）如何衡量流程绩效（QQTC模型、BSC） 课堂练习2：流程现状描述 课堂练习3：流程优化模拟 3、流程再造（BPR） 1）什么是流程再造 2）关键流程识别 3）问题流程分析 4）流程再造与实施 4、流程再造管理 5、流程优化实战模拟