内容发布更新时间 : 2024/11/15 2:53:28星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

阿里巴巴国际站运营操作要点

1：建立关键词表，做好关键词收录，可以通过阿里巴巴搜索热门词里导出数据，把关键词的曝光和排名做到词表内，如果关键词较多，建议把行业较热门的前一百个关键词做起来，其他关键词收录即可。做到热门词和常用词和长尾词划分。

2:优化橱窗，理清公司目前橱窗的使用状况，了解橱窗目前覆盖的具体关键词（关键词的热度，竞争度，竞争数，还有三个词是否和产品匹配）和关键词目前的排名状态，最后排查橱窗的每一个产品是否产出询盘，和具体产出的曝光和点击。

3:排查是否有重复铺货，还有橱窗关键词是否有放错类目的问题，下来检查零效果产品，特别是针对超过180天的零效果产品，因为会影响整个网站的分值，建议一定要清理。

4:做好以上三点后，定期检查每个关键词所匹配的产品图片款式，看看是否需要更新，如产品排名靠前但无询盘产出，建议更换产品图片，可以进管理橱窗产品里面替换图片即可，不可以把橱窗移除，除非关键词不想继续使用。

5:做好RFQ的报价习惯，借助ERP客户管理系统

6:网站建设方面，建议第一步做的是把同行做的网站页面看一遍，了解每个同行的网站特点，然后开会讨论总结自己企业的优势特点，再进而给出需要的网站设计风格进行整改。如果产品有淡旺季，建议也可以适时作出不同的页面需求以吸引买家。一定要把握采购高峰期的时段。

旺铺装修方面总结几点：

1：完善产品标题，关键词，详细描述

2：产品类目分组清

3：完善公司基本信息，证书，企业实力图片。

平台数据分析大纲：

? MY ALIBABA数据管家：

? 要学会通过数据管家分析问题：了解曝光—点击—反馈的数据和如何优化

? 曝光低：无外非是关键词覆盖不够多，或者是关键词排名低两个问题，需要审查关键词表

? 了解本行业的关键词是否全部覆盖，同时做好排名检查工作，以提高曝光。提升方式：优化排名，直通车快递提升

? 点击低：点击低会直接影响有没有询盘的来源，如果点击低，其主要排查工作先是查看该关键词匹配的产品图片是否有竞争力，款式是否突出，再者看看排名前后的竞争对手与自己的对比。

? 询盘反馈少：询盘低的情况一般建议排查产品发布的详情页面的状态，详情页是否做好产品介绍详尽，同时内容突出能抓住买家的兴趣点，第二，排查企业网站页面是否专业，是否能让买家通过网站页面了解到企业的优势和特点，进而下询盘问价。

客户跟进思路：

1：询盘当天回复，机会大，最好的回复时间再两小时内

2：邮件回复要精简，不拖泥带水，不带过多的链接和公司介绍

3：做事细心，快速。客户的要求准确快速反馈给客户

4：沟通不要单独靠邮件和旺旺，电话- skype ，手机通讯录同步聊天软件 Whatsapp /Viber/line ,社交软件facebook,twitter

5：专业，彻底了解产品，没人肯下单给一个不专业的人

6：谈判能力。适当价格商量余地，谈不拢可以在交期和运费上下功夫。在付款方式，不单可做FOB，CIF也可以

7：客户表格管理或者软件管理

8：持续在外贸圈学习，边学边练