内容发布更新时间 : 2024/11/18 18:17:01星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

公司运营管理纲要

一、运营总监岗位职责

1、全面负责公司的运营管理，统筹领导业务客服部、生产设计部、行政人事部等工作，保证公司日常工作高效、有序进行；

2、组织实施公司综合评价考核工作，负责公司除财务管理岗位外的所有员工考核打分，运营总监绩效考核由总经理直接考核，不参与其他部门交叉打分。 3、组织、协调、处理公司各部门事务；

4、业务客服部、生产设计部、行政人事部所有人员的报销审批，核实无误之后交由总经理审批。

二、激励政策

1、业务客服部

激励内容：销售额、客户合作满意度

奖励方式：1、开门红奖：新员工在入职一个月内能新签合同，且合同总金额达到3万以上可获得开门红奖，提成以外奖励200元。2、开拓者奖：一个月内业务员有效拜访量最多者（50个为基数），奖励车补200元。3、千里马奖：客服人员月度业绩达标情况排名第一且合同金额达到5万以上，可获得额外项目奖励300元。

惩罚方式：1、月度客户拜访量低于20家，处罚100元/月；2、客户投诉一次处罚100元/次。

说明：一个月内重复拜访同一个客户，仅计为一个拜访指标。该激励政策根据公司实际情况以月为单位进行调整。

2、生产设计部

激励内容：出产效率、客户项目满意度、文件归档 奖励方式：

1、在生产中提出合理性意见，并确实做到高效、省材、省时，从而节约生产成本的，根据节约成本情况每次予以奖励100-200元； 2、客户对设计作品十分满意，每次奖励执行设计师300元，奖励部门负责人100元。

惩罚方式：

1、对于成本核算不合理，忽视成本管理，给公司造成无故损耗的，每次处罚100元；

2、客户对设计作品不满意，或因设计作品达不到客户要求导致合作失败，每次处罚执行设计师300元，处罚部门负责人100元；

3、产品或设计延迟交付造成客户满意度降低，每次处罚执行人100元，部门负责人处罚50元。

说明：若客户对设计工作故意刁难，由运营总监核实，若属实则不作处罚。

3、行政人事部

激励内容：部门协作满意度、员工关怀、活动组织

激励方式：1、员工满意度高，客户来访好评率高（客户愿为公司环境点赞），可获得园丁奖100元/月；2、对员工生日、加班、外出洽谈等提供完美的后勤服务支持，可获得关怀奖100元/月；3、每季度至少组织员工进行团建或集体活动一次，提高员工幸福感，协调、组织、安排得当，好评率高，奖励100/次。 处罚方式：公司出现办公环境脏乱差的情况，处罚100元/月；

运营总监薪酬设定

1、底薪：基本工资1700（现有）+绩效工资1200（现有）+补贴600（现有）+管理津贴500（现有）+业务公关费1500（新增，需提供发票报销）+运营管理津贴500（新增），合计6000元。

2、提成：按现有提成制度计算提成。

3、年度任务：全公司业绩基本任务800万元，冲刺任务1000万元。

4、奖金分红：公司全年业绩达到基本任务800万元，则可享受奖金分红，分红标准如下：

公司完成利润100万元以下，无奖励；100（含）-150（不含）万元，按利润的2%给予奖励；完成150（含）-200（不含）万元利润，150万元以下部分按2%给予奖励，150万元及以上的部分按照3%给予奖励；完成200（含）万元以上的利润，200万元以下的部分按上述政策予以奖励，200万元及以上的部分，按照5%给予奖励。（待讨论）

5、保底年薪：保底18个月工资。

空飘文案：

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