内容发布更新时间 : 2024/12/22 21:55:52星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

A．需要层次 B．双因素 C．公平 D．成就需要

6．根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（ ）。 A．自然消退 B．惩罚 C．消极强化 D．正强化 7．工作丰富化的重点是（ ）。

A．高层次的专业人员 B．高层次的管理人员 C．一般专业人员 D．一般操作人员 8．表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（ ）。 A．积极强化 B．消极强化 C．惩罚 D．自然消退 案例：1．A； 2．C； 3．A； 4．A； 5．D； 6．C； 7．C； 8．A。 11章

1．沟通的深层次目的是( )。

A．展示才能和影响力 B．将信息传递给别人 C．将工作布置下去 D．激励或影响人的行为 2．按照功能进行分类的沟通类型中，（ ）具有润滑剂的作用。

A．工具式沟通 B．情感式沟通 C．工具式沟通和情感式沟通 D．都不具有 3．( ) 的最大优点在于它持久、有形、可以核实。

A．口头沟通 B．非语言沟通 C．书面沟通 D．电子媒介沟通

4．下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。 A．地位差异 B．目标差异 C．缺乏正式沟通渠道 D．协调不够

5．人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。

A．情绪 B．信息操控 C．选择性知觉 D．非语言提示

6．导致组织冲突产生的基本原因中，（ ）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。

A．组织中个体自以为是的态度 B．组织中个体差异的客观存在 C．组织中个体假设相似的存在 D．组织中个体利己动机的存在 7．现代管理中，需要激发的冲突是（ ）。

A．建设性冲突 B．破坏性冲突 C．日常冲突 D．利益性冲突 8．处理冲突策略中最有效的方法是（ ）

A．建立联络小组 B．强制解决 C．协调解决 D．解决问题 答案：1．D； 2．B； 3．C； 4．A； 5．C；6．B； 7．A； 8．D。 12章

1．能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ ）。 A．领导 B．组织 C．控制 D．决策

2．管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（ ）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。

A．计划 B．控制 C．协调 D．指挥 3．即时控制通常指的是（ ）。

A．现场控制 B．前馈控制 C．反馈控制 D．全面控制

4．依据控制措施作用的（ ）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。 A．内容 B．范围 C．对象 D．环节

5．某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（ ）。

A．历史标准 B．计划标准 C．最高标准 D．年度标准

6．在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（ ）。

A．价值标准 B．实物标准 C．收益标准 D．成本标准

7．某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（ ）要求。

A．目的性 B．多元性 C．可检验性 D．协调一致性 8．控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（ ）。 A．全局观念 B．与计划协调一致 C．建立客观标准 D．切合管理人员特点 答案：1．C；2．B；3．A；4．D；5．A；6．B；7．C； 8．A． 13章

1．人员控制系统的控制对象是（ ）。

A．各级管理者 B．员工的行为 C．人事部门 D．主管人员 2．基层管理者常用的控制方法是（ ）。

A．培训 B．直接监督或巡查 C．股票期权 D．人事调整 3．人事调整的目的是（ ）

A．企业效率最大化 B．企业利润最大化 C．保证工作或任务的完成 D．节约成本 4．进行质量控制，首先应该掌握（ ）。

A．成本收益分析法 B．供应链管理方法 C．全面质量管理方法 D．预算控制 5．对于营利性组织来说，（ ）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。 A．质量管理 B．降低成本 C．采购控制 D．产品控制

6．确定目标成本的方法中，（ ）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。

A．历史成本法 B．计划法 C．定量法 D．定额法

7．对供应商的评价中，（ ）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。 A．技术能力 B．服务能力 C．协同能力 D．供应能力

8．（ ）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。 A．部门预算 B．收入预算 C．刚性预算 D．总预算

9．（ ）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。 A．流动性 B．运营能力 C．损益 D．成本 10．（ ）反应企业资产创造利润的效率。

A．销售利润率 B．产品合格率 C．固定资产折旧率 D．投资收益率 答案：1．B； 2．B； 3．C； 4．C； 5．B； 6．D； 7．C； 8．D； 9．B；10．D；

二、 1章

判断题（每题3分，共30分）

1．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（ ） 2．事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（ ） 3．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（ ）

4．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（ ）

5．组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。（ ） 6．处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（ ）

7．对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（ ） 8．人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。（ ）

答案：1．×；2．×； 3．√；4．×；5．×；6．×； 7．√；8．√。 2章

1．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（ ）

2．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（ ） 3．韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（ ）

4．古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（ ） 5．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（ ）

6．经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（ ） 答案： 1．×； 2．×； 3．×；4．√；5．×； 6．×。 3章

1.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（ ） 2.只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（ ） 3.以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。（ ） 4.一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（ ） 5．任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（ ）

6．一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（ ）

答案： 1.√； 2.×； 3.×； 4.√；5．×；6．√。 4章

1．企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。（ ）

2．依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。（ ）

3．著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（ ） 4．在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负对社会的责任。企业不仅是一个由职工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。（ ）

5．目标管理体现以人为中心的管理思想。 （ ）

6．R·利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。（ ）

7．从形式上看，目标管理是一种程序和过程。（ ） 8．目标管理强调成果，实行“效益至上”。（ ）

9．麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。（ ）

10．强调短期目标容易产生企业的短期行为。因此，企业在发展过程中，要强调它的中长期目标。（ ）

答案：1．×；2．×；3．×； 4．√；5．×；6．×； 7．√； 8．×； 9．×； 10．×。 5章

1．战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（ ） 2. 通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。（ ）

3．公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（ ） 4．战略控制必须以战略目标为控制标准。（ ） 5. 实行成本领先战略，就是降低产品价格。（ ） 答案：1．√； 2.×； 3．×； 4．√； 5.×。 6章

1．决策者所选择的方案一定是最优化的。（ ） 2．战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。（ ） 3.相对于个人决策，群体决策的效率较低。（ ）

4. 运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（ ）

5.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（ ） 答案：1．×；2．×；3.√；4.×；5.√ 7章

1.组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（ ） 2.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（ ） 3.高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。（ ） 4.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（ ） 答案：1.×；2.√；3.√；4.× 8章

1．管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（ ）

2．采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（ ） 3．贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（ ）

4．考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（ ） 5．在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。（ ）

6．管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（ ）

答案：1．×； 2．×； 3．√； 4．√； 5．×； 6．√ 9章

1.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（ ） 2.高层领导者更应该了解相关的专业知识。（ ）

3．目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（ ）

4．领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（ ）

5．在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（ ） 答案：1.√； 2.×； 3．√； 4．×； 5．×。 10章

1．根据戴维?麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（ ）

2．需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。（ ）

3．根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。（ ）

4．成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（ ）

5．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（ ）

6．合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。（ ）

答案：1．×； 2．√；3．×； 4．√； 5．×； 6．√ 11章

1．沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（ ） 2．人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（ ）

3．口头沟通虽然比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。（ ）

4．非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（ ）