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FT 美容院信息管理系统解决方案书
美容院信息管理系统
------ 基于全球领先的OpensV3技术
解 决 方 案 书
用友公司
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FT 美容院信息管理系统解决方案书
方 案 目 录
美容院信息管理系统 ................................................................................................................................ 1 第一章 前言 .................................................................................................................................... 4
第一节 版本 .................................................................................................................................... 4
第二节 背景 .................................................................................................................................... 4 第二章 行业概述 ............................................................................................................................. 6
第一节 行业整体需求 ...................................................................................................................... 6 第二节 美容院解决方案 .................................................................................................................. 6 第三章 系统模型 ............................................................................................................................. 8
第一节 系统概述 ............................................................................................................................. 8 第二节 应用技术及特性 .................................................................................................................. 8
第三节 运行环境 ............................................................................................................................. 9 第四章 业务模块综述 .................................................................................................................... 10
第一节 标准的业务模型 ................................................................................................................ 10 1.1.
业务模块 ........................................................................................................................... 10
第二节 系统功能模块介绍 ............................................................................................................. 10
2.1. 销售收银管理系统 [pos]................................................................................................. 10 2.2. 实时状态管理 .....................................................................................................................11 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 2.8. 第五章
服务项目诊断 .................................................................................................................... 12 会员管理系统 .................................................................................................................... 13 美容师管理系统 ................................................................................................................ 15 经营分析 ........................................................................................................................... 16 订货管理系统 .................................................................................................................... 16 库存管理系统 .................................................................................................................... 16 总部资源管理模块综述 ...................................................................................................... 18
第一节 人力资源管理 .................................................................................................................... 18 1.1. 人事基本信息管理 ............................................................................................................. 18 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 第二节 第三节 第四节
美容师职位调动和设定 ...................................................................................................... 18 美容师能力信息建立 ......................................................................................................... 18 考勤管理 ........................................................................................................................... 18 美容师状态管理 ................................................................................................................ 18 绩效管理 ........................................................................................................................... 18 人力资源计划 .................................................................................................................... 18 培训管理 ........................................................................................................................... 19 薪资福利计算和管理 ......................................................................................................... 19 促销活动管理 .................................................................................................................... 19 采购业务 ........................................................................................................................... 19 库存管理 ........................................................................................................................... 19
第五节 财务管理系统 .................................................................................................................... 20 第六节 经营报告系统 .................................................................................................................... 21 6.1.
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日流水报表 ....................................................................................................................... 21
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6.2. 6.3. 6.4. 6.5.
月流水报表 ....................................................................................................................... 21 库存销量报表 .................................................................................................................... 21 会员信息报表 .................................................................................................................... 21 日志报表 ........................................................................................................................... 21
6.6. 美容师工作量、考勤报表 .................................................................................................. 21 第七节 智能决策支持系统.......................................................................................................... 21 7.1. 智能决策支持概述.......................................................................................................... 21 7.2. 7.3. 7.4. 7.5. 7.6. 7.7.
产品决策支持： ................................................................................................................ 23 客户销售决策支持： ......................................................................................................... 23 美容师能力决策支持： ...................................................................................................... 23 营业状况决策支持： ......................................................................................................... 23 市场营销（活动）决策支持： ........................................................................................... 24 会员决策支持 .................................................................................................................... 24
第八节 数据中心 ........................................................................................................................... 24 8.1. 动态更新系统 .................................................................................................................... 25 8.2. 8.3. 8.4. 8.5. 8.6. 8.7. 第六章
智能备份系统 .................................................................................................................... 25 系统还原模块 .................................................................................................................... 25 智能数据效验模块 ............................................................................................................. 25 用户管理 ........................................................................................................................... 25 智能短信系统支持平台 ...................................................................................................... 25 高级身份识别模块 ............................................................................................................. 25 项目安排 ........................................................................................................................... 26
第一节 进度安排 ........................................................................................................................... 26 第二节 项目实施 ........................................................................................................................... 27 第七章 项目管理与质量保证 ......................................................................................................... 32
第一节 系统建设方法——项目周期的七个阶段 ............................................................................. 32 第二节 系统管理方法 .................................................................................................................... 33 第三节 多维建设 ........................................................................................................................... 34 第八章
服务 .................................................................................................................................. 35
附件2 典型案例................................................................................................................................... 42
日用消费品-无印良品 ...................................................................................................................... 42 高尔夫用品-姿如雅.......................................................................................................................... 42 服装球具-宁波莎艾服饰................................................................................................................... 42
化妆品业-POLA公司....................................................................................................................... 43 医疗用品-台湾康林仁和................................................................................................................... 43 ?
食品快餐-达记食品连锁公司............................................................................................................ 43
尾语 ...................................................................................................... 错误！未定义书签。
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美容院信息管理系统
第一章 前言
第一节 版本
项目名称 项目设计
美容院信息管理系统 美容院项目组
主要开发人员 美容院项目组 开发环境 系统概述
P4 2.4G /1G/ 100Base 2M ADSL
软件主要以开放、灵活、先进的信息管理体系架构为核心，专注以客户服务为中心、考核并激励员工及各院的业绩为提升，针对数据图表的曲线走势为决策支持，整体面向专业美容院信息化管理的运营模式，为美容行业今后的发展提供良好的运营管理支撑，提升核心竞争力。
第二节 背景
一个发展速度比房地产、IT业还快的产业，一个和我们生活密切相关的产业，一个整体经济效益保持良好的产业，一个知名品牌寥寥无几的产业，一个蕴涵巨大商机的产业? ?这就是美容业，和改革开放同时起步，却很少被经济学家关注的产业。
2007年，中国的美容服务业营业总收入达到2000亿元。现在，美容消费已经成为中国居民继房地产、汽车、旅游之后的另一大消费热点；在未来5年，这个数字还要再翻一番。
美容行业归口不明确、市场管理法制化、规范化及美容行业统计指标体系还是空白等4大问题，亟待政府有关部门关注。“美容产业在中国是朝阳产业，也是幼稚产业，在产业发展的起飞阶段，政府给予必要的政策扶持至关重要。”国务院发展研究中心金融研究所副所长巴曙松说，对运用什么手段鼓励社会兴办美容业和引导、扩大美容消费，目前尚无明确的政策可循。
经过近期我们对贵公司业务的了解及对美容院行业市场的深入调研，我们特别攥写了该项目方案书，也许不能完全符合贵公司的要求，但我相信本方案对贵公司的项目选型及产品定位
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将有一定的帮助。
我们不是在做产品，一套产品不断的升级是客户的要求，还是开发者的发掘，如果是前者：我似乎可以认为一直是在实验阶段；如果是后者：我想开发者不会有那么多的精力放在这上面。当然在业务发展到一定阶段肯定是要做改进，也就是升级，这个阶段我想也不会是那么快的，如果很快的就去做改进升级，我是否可以理解为一开始的规划就根本不到位呢？我们是在为我们的客户提供新的管理方法，并且确保这种管理方法能够通过软件来逐步实现。我们是通过对客户近期、长远的需求进行整理，通过项目的形式为客户提供最为适合的解决方案。项目是可持续的，是可以根据企业发展而不断扩充的，根据我们长期服务于国内外连锁企业的经验及严格、规范的项目实施方法论，相信我们完全有能力为贵公司的长远发展提供可靠的技术保障及信息化陪护式服务。
我们不仅仅是在技术上有着绝对的实力，而且我们针对连锁业的管理模式有着很强的认识，我们在连锁行业拥有众多合作伙伴，包括专业连锁管理培训机构，所以我们在连锁业里有着绝对的优势和实力，让我们的团队不仅具有软件系统的细则规划，还有着很好的连锁经营理念，这就能让我们在短时间内根据客户的需求制作方案书，也能够让我们的软件系统更好的符合客户，甚至是启发客户，我们绝对有这个信心完成这个项目，也更希望能和贵公司能有着很好的合作关系，即使不能够和贵公司合作，也希望我们能给贵公司提供良好的建议，乃至建立良好的友谊。
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