内容发布更新时间 : 2024/12/22 13:48:43星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

公司要好好把握政府对物流业发展的重视、网购和电子商务快速的发展、国内航空业快递发展势头，并且利用公司的知名度高、站点网络密集和自己拥有的运输车队，使公司得到更好地发展。 六、劣势机会分析（WO）

公司要抓住机会来弥补公司在行业内存在的劣势。由于韵达快递是加盟式模式制约了公司的发展，公司可以利用快递业快速的发展这个机会改变公司的经营模式；客户对公司满意度低，公司可以抓住电子商务的日益发展这个机会，提高服务质量，提高客户的满意度，让客户改变对公司的看法；企业缺乏凝聚力，公司可以借助快递行业的不断发展，在发展的过程中加强企业文化的建设，加强企业的凝聚力；人才的缺乏问题。公司可以通过政府对物流业的高度重视，人才的聚集，招聘一些现代物流人才。 七、优势威胁分析（ST）

由于Ups、Fedex、DHL、TNT等为首的而国际快递公司凭借本身先进的技术优势和经验优势占领中国市场，但是公司可以利用公司的知名度的优势发展公司，占领更大的市场；物流业处于初步发展的阶段，各种制度不完善，公司可以充分利用拥有的资产、网络，完善公司的规章制度；新《邮政法》的推出，公司可以利用之身站点网络密集，知名度高的优势转移公司的业务范围，提高核心业务的竞争力。 八、劣势威胁分析（WT）

对于公司面临的劣势和威胁，公司要尽量的减小劣势避开各种威胁。公司在不断发展的过程中改变公司的经营模式；通过企业文化的建设与宣传加强企业的凝聚力；招聘一些现代化物流人才，重人才的培养；通过提高服务质量来提高客户的满意度；虽然现在快递业的发展处于初步发展的阶段但这也说明了快递业的发展空间很大，公司要对快递业充满信心；

4.韵达快递业务流程

1.请拨打您所在地的客户寄件热线，将有客服员为您服务。 2.请告知客服员：

1）您的取件地址和寄件地址（如：上海市**路**号，**弄，**楼，**室）。取件人的地址一定要写正确准确。这样才能保证货物能安全的送达到收件人的手中。记下

寄件人的地址是为了当联系不上取件人时或者取件人的地址错误时，快递人员方便把物件送回寄件人手中。

2）您的联系方式。电话号码的填写是非常重要的，在填写的时候一定要填写寄件人和收件人的电话，并且一定要填写正确。因为物件到了后快递人员会及时的打电话联系收件人通知他们来取物件。留下几件人的电话也是非常重要的，因为如果快递人员因为特殊原因联系不上收件人那么就可以及时和寄件人取得联系，进而做出正确的处理。

3）快件的种类。

4）快件的目的地。如果您的到件地我们暂时没有开通，客服员会征求您的意见是否改用其它的方式投递。

5）付款方式（月结 / 现付 / 其它方式）。

3.请记住客服员的工号，方便您及时更改寄件信息。 5.韵达快递业务流程的优点