内容发布更新时间 : 2024/11/5 19:29:39星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

服务质量容易受影响

1) 加大宣传力度和提高广告质量，让人印象深刻

2) 制定合理的收费标准

3) 避免服务失误和完善服务补救措施 机会

1、 新型服务的发展

2、潜在消费群体大

3、开拓更多顾客的需求 成为服务业的新宠

吸引更多顾客接受这种服务

做到既盈利有方便群众 1) 严格招聘服务员工

2) 加强市场调研，开拓顾客新需求

3) 引进新的服务管理

4) 与不同形式的中间商合作 威胁

1、 随着服务业的发展，竞争者会逐渐增多

2、顾客不接受此种服务

新型的服务发展空间大，总有很多跟随者，发展越来越快，竞争激烈

1) 加强营销部门的力量

2) 制定营销计划，加强促销

3) 改进顾客服务

4) 引进员工满意度调查

二、销售策略

1. 服务定位

一间公司能得到市场承让新公司“享有盛誉”，固然是好，但是，事实上，一家新开张的公司，毫无建树，人们对它没有丝毫的印象，凭一些广告，就能建立起自己的声誉，这时不可能的，所以我公司在开始的时候就确立好服务产品的定位，只有首先有了一个或一系列好产品，且服务产品在市场上获得好声誉后，才能确立服务企业的地位。在创业阶段，主要是在短期战略期间，会把服务产品定位在一些白领阶层，先从这些白领阶层着手，然后在扩大到其他类别的人群，如家庭主妇等。根据科特勒对服务产品的分析，一个服务产品应该包含5个层次：核心产品，形式产品，期望产品，附加产品，潜在产品，我公司首先要紧紧抓住核心产品这个关键，顾客购买的是服务，完成服务，是我公司对顾客的承诺，然后在时间控制上，价格商议上再完善我

们的服务。

2、促销方式：

我公司的促销活动是由一系列具体的活动所构成的，包括以下几种方式：

1.服务促销