内容发布更新时间 : 2024/6/8 10:57:00星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

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尊敬的各位专家领导：

大家好！我是李佳贝，来自湖南都市职业学院航空服务系，我今天所说的课程是：《民航客货运输实务》。我将从课程地位和作用、课程目标、内容与教学安排、学情分析、教法选择与学法指导、课程评价、课程改革六方面来对本课程说课，敬请各位批评指正。

一.课程地位和作用

1.教材使用 《民航客货运输实务》是我院航空服务专业的一门专业核心课程，采用的教材由中国民航出版社出版，赵影和钟小东主编。 2.专业目标 要把握本课程的地位和作用，必须从本专业的培养目标说起。 本专业是面向航空公司、机场以及航空运输销售代理等企业单位，培养大专层次的，具有一定专业基础理论知识，较强岗位实践能力，岗位综合服务能力及岗位应变能力的复合型、技能型、应用型航空服务人才。 3.课程地位 航空服务专业的职业岗位指向主要是空中乘务员、民航安检员、民航售票员、民航客运员与民航货运员。根据这些岗位的工作需求。本专业的专业技能课程分为三个模块： （1） 空中乘务员-空中乘务专门化 （2） 民航安检员-民航安全检查专门化 （3） 民航售票员、民航客运员、民航货运员-航空地面服务专门化 《民航客货运输事务》就是“航空地面服务专门化”这一模块的主干课程之一。

4.本课程作用

本课程的前置课程有：民航概论、民航法律概论、民航服务心理、航空地理等。后续课程有民航商务英语、民航电子商务、民航国际业务结算等。本课程在本专业整个课程体系中起承前启后的作用。本课程将为后续课程的学习，以及学生基本职业技能的形成打下坚实的基础。

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二.课程目标、内容与教学安排

1.课程目标

通过本课程的学习，要达到的目标如下：

（1）知识目标：

1.使学生了解民航旅客运输，民航货物运输的专业知识。 2．使学生掌握客票销售、旅客和行李运输的相关知识。 3．使学生熟悉航空地面服务工作的一般操作流程和操作要求。 （2）能力目标： 1.使学生具有从事民航运输服务及航空延伸服务行业管理与服务的技能。 2.使学生初步形成综合运用经济学、国际金融学等知识处理民航运输中相关问题的能力。 3.使学生达到《民航售票员》、《民航客运员》、《民航货运员》职业标准的初、中级考证的相关要求。 （3）态度目标 1．使学生了解航空服务行业行为规范，养成良好的航空服务职业道德。 2.使学生形成航空服务的安全意识 3．培养学生全心全意为旅客服务的意识。 2.课程内容：

本门课程共十一章，分为两个部分：

第一部分是从第一章到第六章，讲航空客运，主要介绍国内、国际航空旅客运输业务的基本知识和所需掌握的基本技能。包括民航旅客运价，民航客票销售，民航旅客运送，国际航空旅客运输票价。

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第二部分是从第七章到第十一章，讲航空货运，主要介绍国内、国际航空货物运输业务知识，以及国内、国际民航货运的基本工作流程。包括航空货物的装载、运送，运价与运费的计算等

3.教学安排

(1)教学重点：国内及国际客票（包括电子客票）的填开；相应客票变更和退票

的处理；国际航空旅客运价知识与计算，航空货物运价与运费的计算。这些内容是知识和技能的统一，且分量很大，掌握了这些知识和技能，就基本上达到了本课程的目标，所以是本课程的重点。 (2)教学难点：国际航空旅客运输票价的计算和航空货物运费的计算。因为票价和运费的计算涉及的因素很多，有些界限难以把握，学生容易混淆，学习和掌握比较困难，要作为难点予以突破。 (3)课时安排：按照教学大纲的要求，本课程一般都在第四学期开设，周课时为4学时，总课时为68学时，其中校内实训23学时。具体安排如下表： 课程内容 讲授 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 1 2 6 4 2 9 2 4 4 学时数 校内实训 1 1 3 2 2 4 1 2 2 合计 2 3 9 6 4 13 3 6 6