内容发布更新时间 : 2024/9/20 20:21:22星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
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(判断题) 1: 明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。（ ） A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 2: 1841年，托马斯?库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。（ ） A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 3: 代理制则是中型旅行社的表现形式。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 4: 旅行社在国民经济中的地位是逐渐提高的。（ ） A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 5: 商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（ ） A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 6: 国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 7: 团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ） A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 8: 以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（ ） A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 9: 旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。（ ） A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 10: 世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( ) A: 错误 B: 正确 正确答案:
(多选题) 1: 中国公民的护照由（ ）颁发。 A: 外交部 B: 公安部
C: 公安部授权的地方公安机关 D: 港务监 正确答案:
(多选题) 2: 组团包价包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和保险等附加费用。 A: 房费 B: 标准餐费 C: 交通费 D: 综合服务费
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正确答案:
(多选题) 3: 旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。 A: 销售职能 B: 组织协调职能 C: 分配职能 D: 提供信息职能 正确答案:
(多选题) 4: 旅行社的质量包含（ ）方面的质量。 A: 旅行社的环境质量 B: 旅行社的接待服务质量 C: 旅行社的产品设计质量 D: 旅行社的内部质量 正确答案:
(多选题) 5: 旅行社经营管理的思想包括：（ ） A: 市场观念 B: 竞争观念 C: 质量素质观念 D: 创新观念 正确答案:
(多选题) 6: 旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（ ）。 A: 避免重复 B: 点距适中 C: 择点适当 D: 顺序科学 正确答案:
(多选题) 7: 旅行社的主要业务有（ ）。 A: 旅游产品的开发 B: 旅游产品的销售 C: 旅游服务的采购 D: 旅游接待 正确答案:
(多选题) 8: 散客旅游的接待要求有（ ）。 A: 丰富旅游产品体系
B: 增加旅游产品的文化含量 C: 建立计算机网络化预订系统
D: 建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络 正确答案:
(多选题) 9: 导游接待服务的特点有（ ） A: 关联度高 B: 工作难度高 C: 差异性大 D: 工作量大 正确答案:
(多选题) 10: 旅行社流动资产管理主要包括（ ） A: 现金管理 B: 银行存款管理 C: 应收账款管理 D: 外汇管理 正确答案:
(多选题) 11: 旅行社的期间费用主要包括有（ ） A: 营业费用 B: 财务费用 C: 管理费用
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D: 广告费用 正确答案:
(多选题) 12: 旅行社的营业收入，除了单项服务收入外，主要由以下几个部分构成（） A: 综合服务费 B: 房费收入
C: 城市间交通费收入 D: 专项附加费收入 正确答案:
(多选题) 13: 世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等 A: 乡村旅游 B: 度假旅游 C: 商务旅游 D: 奖励旅游 正确答案:
(多选题) 14: 当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。 A: 旅行社经营权招标制 B: 末位淘汰制 C: 服务质量公示制
D: 导游人员IC卡管理制 正确答案:
(多选题) 15: 旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。 A: 集约型的质量增长 B: 粗放型
C: 粗放型的数量增长 D: 集约型 正确答案:
(多选题) 16: 旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性 A: 旅行社部门 B: 交通客运部门 C: 住宿业部门 D: 旅游景区 正确答案:
(多选题) 17: 旅行社有哪几种分工体系？（ ） A: 自然分工 B: 水平分工 C: 混合分工 D: 杂乱分工 正确答案:
(单选题) 1: 在旅游产品生命周期阶段的( )，促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。 A: 引入期 B: 成长期 C: 成熟期 D: 衰退期 正确答案:
(单选题) 2: 旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。
A: 大森林型组织结构 B: 金字塔型组织结构 C: 网络结构
D: 扁平型组织结构 正确答案:
(单选题) 3: 非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是（ ） A: 吸收直接投资
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B: 负债筹资 C: 发行债券 D: 商业信用 正确答案:
(单选题) 4: 国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（ ） A: 业务帮助型 B: 业务协调型 C: 业务干预型 D: 工作指导型 正确答案:
(单选题) 5: 旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。 A: 漏接 B: 空接 C: 错接 D: 其它 正确答案:
(单选题) 6: （ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。 A: 1845年 B: 1855年 C: 1841年 D: 1865年 正确答案:
(单选题) 7: 我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为（ ）。
A: 中国旅行社总社 B: 上海旅行社 C: 香港中国旅行社 D: 澳门旅行社 正确答案:
(单选题) 8: 世界旅行社协会成立于（ ）年，其总部在日内瓦 A: 1919 B: 1923 C: 1949 D: 1966 正确答案:
(单选题) 9: 旅行社责任保险规定，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。 A: 8万 B: 16万 C: 200万 D: 400万 正确答案:
(单选题) 10: 只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ） A: 半包价 B: 零包价 C: 小包价 D: 团体包价 正确答案:
(单选题) 11: 与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（ ） A: 享受性
B: 自主性、个性化、目的性 C: 对外在景观的感知 D: 休闲性 正确答案:
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(单选题) 12: 向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（ ） A: 15天 B: 30天 C: 60天 D: 90天 正确答案:
(单选题) 13: （ ）是整个旅游服务过程中的灵魂。 A: 舒适交通 B: 干净的住宿环 C: 导游工作 D: 以上均不是 正确答案:
(单选题) 14: 下列哪项不属于小包价的构成部分： （ ） A: 饭店客房
B: 集散地接送服务 C: 城市间的交通 D: 参观浏览 正确答案:
(单选题) 15: 当市场发展成熟时，旅行社应采用( )。 A: 广泛性销售渠道 B: 选择性销售渠道 C: 专营性销售渠道 D: 直接销售渠道 正确答案:
(单选题) 16: 外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（ ）办理新的签证。 A: 驻华使馆 B: 当地公安局 C: 旅行社 D: 当地旅游局 正确答案:
(单选题) 17: （ ）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。 A: 集中性市场策略 B: 选择性市场策略 C: 无选择性市场策略 D: 混合性市场策略 正确答案:
(单选题) 18: 下列那项服务不属于旅游服务采购的内容 （ ） A: 交通服务 B: 购物服务 C: 导游服务 D: 地接社 正确答案:
(单选题) 19: 适于运用“拉式”促销策略的情形是( )。 A: 旅游产品的销售对象较为集中 B: 以人员推销为主
C: 旅游产品业已获得较高声誉 D: 旅游新产品初次上市 正确答案:
(单选题) 20: 关于散客旅游的叙述，错误的是( ) A: 行程可自由安排 B: 要求多
C: 全部旅游事务都由游客自己办理 D: 旅游预订期短