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试论项目经理必备的素质

（承包项目管理部 杨睿 2007年10月28日）

【摘要】本文通过对项目经理在项目中的作用，项目经理的职业特征和技能要求的分析，提出有关“现代项目管理要求项目经理必备的素质”。

一、项目经理在项目执行中的作用

项目管理是项目团队以项目为中心，根据项目目标，综合运用以上9大知识领域与技能，进行项目的计划、组织、控制、协调的一系列行动过程。既是管理，又是艺术。项目管理的精髓，就是要调动人的积极性和创造性，建设高效团结的项目团队。项目经理必须使项目团队成为一个配合默契、具有积极性和责任互动的高效率群体。 项目管理的内涵概括为：项目管理是面向成果的（关注任务的完成）；项目管理是基于团队的工作；项目管理借助外部资源对项目提供跨职能部门的解决方案；项目管理通过借助外部资源以有效降低项目成本；项目管理是柔性的（可变化的），项目经理的不同，项目的执行效果不同。

项目经理在项目管理中起着非常重要的作用，他是一个项目全面管理的核心和焦点。随着全球性竞争的加强和客户发展战略性合作需求的增长，对项目经理的要求也越来越高。 传统的项目经理通常只是一个技术方面的专家和任务执行者。现代项目经理不仅要有运用各种管理工具来进行计划和控制的专业技术能力，还要有经营管理等其他多方面能力，同时要有对项目团队成员的激励以及与客户的策略保持一致的能力。 项目经理的职责和工作性质决定了他必须具有一定的个人素质、良好的知识结构、丰富的工程经验、协调和组织能力、良好的判断力以及果敢的决策能力。实践证明，任何一种能力的欠缺都会给项目带来影响，甚至导致项目的失败。 ?二、项目经理的职业特征及技能要求 ?探讨项目经理的职业特征及其技能对于选拔和培训优秀的项目经理具有重要意义。 1． 项目经理的职业特征

项目经理本身就是一种职业，他具有职业的共同特征。职业是个体因工作时间的积累和工作态度的好坏而不断发展的工作活动和职位。职业包含着3层含义：随着时间积累而发展变化的方向和途径；个人和组织间的相互作用和影响；提供了与职业相关的身份。我们可以对职业作如下分类：常规型与交际型，线型与螺旋型、长期型与短期型。下面通过与部门经理的比较来说明项目经理的职业特征。

（l）从个性因素来看，部门经理（如财务经理、销售经理、人事经理）属于常规型职业。他

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们在一个相对稳定的工作环境里，依照明确的工作程序，精确地组织和评价大量的信息。部门经理通常是顺从、有序、讲究效率和不易变通的。 项目经理属于交际型职业。他们集中精力指导、帮助和带领他人去实现项目目标，不喜欢非常有序的工作环境。他们通常是随和、友善、机智、善解人意和乐于助人的。自信、奋进、精力充沛和善于沟通是一个优秀的项目经理应有的品质。

（2）从职业发展方向来看，部门经理属干线型发展的职业。理想的线型职业包含着一系列随着责权增加而不断上升的职位级别。部门经理有着强烈的线形的职业发展方向意识。他们受到工作中各种机遇的激励，不断追寻着更大的权力和工作业绩。

??项目经理属于螺旋型发展的职业。理想的螺旋型职业是指从一个专业领域（如工程）转向相关的专业领域（如产品开发）。在开展新领域工作时吸取了旧领域工作的知识、经验和技能，同时又会给另一个全新领域的发展开启一扇大门。螺旋型职业的从业者关注的是专业知识和技能的积累和提高，追求个人及其创造力的发展。 （3）从职业的持续状态来看，部门经理通常是一种相对固定的长期职位。而项目经理受单个项目周期的限制，通常是一种短期性职位，也更具流动性和不稳定性。 由此可见，项目经理与部门经理在个性、职业发展方向与途径等方面都有很大的区别。这也对项目经理的素质及技能提出了更高的要求。 2．项目经理的能力要求 项目经理的能力要求既包括“软”的方面——个性因素，也包括“硬”的方面——管理技能和技术技能。

（1）个性因素 项目经理个性方面的素质通常体现在他与组织中其他人的交往过程中所表现出来的理解力和行为方式上。素质优秀的项目经理能够有效理解项目干系人的需求和动机并具有良好的沟通能力。具体内容包括：号召力——调动下属工作积极性的能力；交流能力——有效倾听、劝告和理解他人行为的能力；应变能力——灵活、耐心和耐力；对政策高度敏感；自尊；热情。 （2）管理技能 管理技能首先要求项目经理把项目作为一个整体来看待，认识到项目各部分之间的相互联系和制约以及单个项目与母体组织之间的关系。只有对总体环境和整个项目有清楚的认识，项目经理才能制定出明确的目标和合理的计划。具体包括：计划、组织、目标定位、对项目的整体意识、处理项目与外界之间关系的能力、以问题为导向的意识、授权能力——使项目团队成员共同参与决策。

（3）技术技能

技术技能是指理解并能熟练从事某项具体活动，特别是包含了方法、过程、程序或技术的活动。优秀的项目经理应具有该项目所要求的相关技术经验或知识。技术技能包括在具体情况下运用管理工具和技巧的专门知识和分析能力。具体包括：使用项目管理工具和技巧的特殊知识、项目知识、

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理解项目的方法和过程及程序、相关的专业技术、计算机应用能力。

美国学者对这三大类能力的相对重要性作了比较。调查方法为：要求85位项目经理给三大类共18项技能分别打分，每项分数为l～7分。7分代表最重要的技能，l分为最不重要的技能。然后，再将各类得分换算为百分比。其结果是：

?个性因素所占百分比为39.6％，它是项目经理最重要的能力；管理技能的百分比为36.9％，处于次重要的地位；技术技能的百分比为23.5％，是相对最不重要的技能。这说明项目经理的技术技能强调的是通才，而不是单一学科的专家。这种技术技能是使项目经理有能力了解项目主要专业的技术问题。实际上，项目经理为了协调各专业间的工作，必须有足够宽的专业知识结构，才能了解项目中各专业工作的内容，才能与专业人员进行技术问题的交流。 三、项目经理必备的素质 1、执着 如果不执着，是做不成任何事情的。在工程项目管理中应用各种规范和管理制度的时候，你可能遇到各种各样的阻力和障碍，如果没有应付挫折的思想和准备，你是很难成功的。要知道这样一个基本事实，项目管理成败的关键是：如果你不坚持，谁也不会坚持下去的。只有坚定信念，努力打动别人，才能成功。 坚持到成功为止。只要决定上管理流程了，就不要后悔，唯有坚持，因为你拼命努力而实现了99%，你却不知，最后当你决定放弃的时候也许就是你要成功之时。 2、亲和力 亲和力是指你和团队相互依赖，相互信任能力的大小。亲和力是你领导团队走向成功的基础，如果一个团队的向心力不够，各自为政，那么失败就会在身边陪伴你。要团队的每个成员都信任你，你必须要做到关心下属，主动与下属沟通，为下属争取合法权利等。关心下属就是在日常工作中对下属的工作状况，发展方向进行指导，避免其走弯路；在生活中也对其身体状况进行关心，促进身体和心理健康的恢复。 为下属争取合法权利是项目经理的一项重要职责。敢负责任是项目经理基本素质，如果你不经常研究工作数据，保障下属的合法权益时，你就很难让你的团队保持高效率。

3、品德高尚

“一撇一捺是个人，世世代代学做人” 。在这个世界上最难做的就是做个品德高尚的人。试想一个思想猥亵的人很难取得成功，即是靠钻营取得也只是暂时的，他不可能取得长久的成功。只有品德高尚的人才能感染周围的人，使团队具有向心力，从成功走向成功。

人有三种，一种是仗势欺人，一种是持才压人，最后一种是以德服人。仗势欺人的人，自持地位高而指三道四，自然是不可能团结人，更不可能获得成功；持才压人的人，自持学识高而盛气凌