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赢在沟通—拒绝处理100问 泰康人寿白银中心支公司

话术目录

? 观念篇

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19.

保险是传销。

我有钱，没必要买保险。 没钱买保险。

既然保险那么好，又是每个人都必需，还用得着你们这么费力劳神地来推销吗？

我现在身体健康，不需要保险。

我从小到大连感冒都没有，从来不吃药不打针的。我买岂不是白作贡献了

我没结婚，不用买保险。

在世有钱就及时行乐，不需要买保险。 信佛，我相信菩萨会保佑我的 上帝会保佑我的。 真主会保佑我的。

过去我们的父母辈都没买过保险，我过去也一直没买保险，不也挺好吗？

现在每个月除日常开支外，还有些盈余，平时有个什么病痛都过得去。

保险是骗人的。 买保险不吉利。 我对保险没有兴趣。 我很忙，没有时间。

不买保险没事，买了就出事。 朋友劝我不要买保险。

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? 专业篇

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小孩子买就行了，大人买不买无所谓。 经济不景气，不想增加负担。

我要买外资保险公司的，我不相信中资公司。 我买保险就买国有的。

我要买就买海外的保险，我不会买国内的。 海外的保险投资汇报率高。 你们公司的知名度不高。

买保险拿回的都是自己交的钱，没意思。

我有足够的钱支付孩子的教育金，不需要买保险。 我自己存钱更方便，你们的保险是不能随时动用的。 保险来的太慢，我需要快速赚钱。

我们大人已经有了保险，给孩子买就行了。 儿孙自有儿孙福，让他长大了自己买吧。 我收入低负担重，没有钱买保险。

我今天交费没问题，万一以后没有能力交费了怎么办？ 我以后下岗了怎么办？ 保险条款很苛刻。

买保险收益太低，还不如我自己投资做生意。 钱放在我生意上会赚的更多。 过几年再买不是一样吗？

某保险公司的重大疾病种类比你们公司的多。 交费期限太长。

保费究竟是一次性交好还是分期缴好？ 保费太贵。

保险合同一旦成立，钱放在你们公司就是死钱了。 你能否把保险费算得便宜点。

我现在买保险，可以！但几年以后，我不想买了，到时候要退出来的话能不能回本。

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单位已经为我买过了，没必要再考虑。 保险好是好，但当二十年后我再拿到这笔钱已经不值钱了。（通货膨胀怎么办？） 买保险还不如存银行。 买保险不如买房。 买保险不如炒股票。 买保险不如买债券。

万能险的管理费用怎么那么高呀？

万能险随时能领取吗？明年领的话可不可以保本？ 你的计划不错，但是我要和老婆（老公）商量。 我现在不急，再看看。

计划书留下，有时间我再看吧。 现在没有钱，等等再买。 我已经买过保险了。

我以前住过院，还可以买保险吗？ 残疾人可以买保险吗？ 感觉你们的加费太高。

以前的保险好，现在的保险不划算。

买高额的保险还要提供那么多的资产证明，真麻烦。 分红水平是否由你们公司随意确定？

买万能险不如银行定存，银行还不用支付手续费。 你们公司既然是专业理财，为什么不保证投资收益？ 我有朋友买过分红险，每年才分一点点，没意思。 社保医疗已经足够，买大病保险好像没必要。

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? 服务篇

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现在保险市场不规范，过几年再说吧。 听说：投保容易理赔难。

保险公司手续很麻烦，理赔不痛快。 保费能打折吗？

叫买的时候说得这么好，以后不知道是否像你所说的那样。 买了车全险，理赔还是不到位，所以我对保险还是没什么信心。 保险公司的条款太复杂，看不懂，如果我相信你了，公司却不承认怎么办？

你说的很好，但是我们非亲非故也从来不认识？ 我要到国外买保险。

买了保险，在国外治疗可以赔吗？

买保险还要体检，太麻烦了，我不想去体检。 在你这里买了保险，以后你还会继续服务吗？ 你们业务员的流动性很大怎么办？ 在大陆买的保险，在海外能够理赔吗？ 医疗费用是否能够全额赔付？

买了保险后，准备移民到国外怎么办？ 我暂时在这里工作，以后回到老家怎么办？

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? 法律篇

89. 原来我买的保险因为某种原因没有自己签名怎么办？

90. 现在的保险条款都是你们保险公司自己厘定的，如果将来发生

了理赔纠纷，我怎么能够保护自己的利益呢？ 91. 保单作为资产可以随意拍卖吗？ 92. 保险公司倒闭了怎么办？

93. 保单是否能够进入法定财产进行分割？ 94. 喝酒后驾驶汽车的含义？ 95. 患有艾滋病的是否理赔？ 96. 自杀，自残者如何给付？

97. 给非婚生子女买保险是否可以？ 98. 你所说的所做的是否代表公司？

99. 保险条款太复杂，都是保险公司说了算。 100. 与公司发生纠纷，个人总是弱势

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