内容发布更新时间 : 2024/5/20 18:38:07星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
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1、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（B ） A．白色的 B．深色的 C．浅色的
2、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（A ） A．在与人谈话时不停地查看或编发短信 B．在内容后面署名 C．尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略 3、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？ (B） A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着 B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些 C．西装的外袋不宜存放物品
4、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（A ）
A．未经主人邀请和许可，不进入卧室 B．入座之后不能走动 C．主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间
5、银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时（ A） A．应小声与客户交谈核对 B．应大声读出来请客户确认 C．应请客户大声读出来确认
6、与人握手时，以下哪种做法是正确的？ （ A） A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重 C．目光看哪里都行，只要热情就好
7、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，正确做法是 （A ） A．事先征得对方同意方可提供帮助 B．不必征询对方，迅速直接上前帮助 C. 只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助
8、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（ A ） A 尊者决定 B晚辈 C下级
9、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过 （ B ） A 2分钟 B 3分钟 C 5分钟 10、进入无人操控电梯，陪同人员应该 （ A ）
A．自己先进入并操控电梯 B．请客人先进入并操控电梯 C．谁方便谁先进入电梯
11、在正式场合，女士不可穿 ( C )
A.旗袍 B.中式上衣配长裙长裤 C.超短裙 D.西式套裙或连衣裙
12、穿着西装，纽扣扣法有讲究，穿（D）西装，不论在什么场合，都要扣上全部扣子。 A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣
13、邀请方发出邀约应至少提前( B )天。重要活动需提前一周以上。
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A.二 B.三 C.一 D.四
14、领带夹应佩戴在七粒扣衬衫上数的( A )个纽扣之间。 A.第四与第五 B.第二和第三 C.第三和第四 D.第五和第六 15、主人一般应送客人到( D )
A.办公室门外 B.楼门外 C.院门外 D.自己的视野之外 16、穿着旗袍或裙裤，长度应在(A )处。 A.过膝 B.膝盖以上 C.小腿 D.大腿 17、佩戴首饰不应超过( C )件。 A.五 B.四 C.三 D.二 18、职业女装的颜色应以( A )为主。
A.深色 B.艳丽的颜色 C.活泼跳跃的颜色 D.浅色 19、穿西服时，最正式的衬衫颜色是( B ) A.蓝色 B.白色 C.灰色 D.咖啡色 20、领带下端最好应( B )
A.与西装上装衣长相当B.在皮带上下缘之间 C.越长越好D.比皮带下缘略长一点
21、电话铃声响后，最多不超过（C ）声就应该接听 A 一声 B 两声 C 三声 D 四声 22、一般最佳的握手时间是（A ）秒 A 3－5秒 B 5－6秒 C 10秒 D 30秒
23、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的 （ A） A 一般情况下，左手持刀，右手持叉。
B 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。 C 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。 D 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 24、讲究礼仪的原因，用一句话概括为 （ B ）
A 内强素质 B 外塑形象C 增进交往 D 使问题最小化 25、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是 （ C ） A 以对方为中心原则 B 以相互沟通为原则 C 以互相尊重为原则 D 以合乎标准为原则
26、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜 （ B ）
A 半米之内 B 0.5－1.5米之间 C 1.5－3米之间 D 3米以上 27、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（ B ） A 10分钟，20分钟 B 10分钟，30分钟
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C 20分钟，30分钟 D 10分钟，10分钟
28、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是 （ B ） A 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。 B 和人交谈时，应从下面注视对方
C 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜 D 握手时应目视对方，面带微笑。
29、如果主人亲自驾驶汽车，（A ）应为首位？
A 副驾驶座 B 后排右侧 C后排左侧 D 司机后排对角线 30、使用手机的不正确做法是： （ A ） A 女士将手机挂在脖子上
B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D、手机不适合传递重要商业信息的
31、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是 （ D ） A 主人的左侧 B 主人的右侧 C主人的对面 D面对门的位 32、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ D ） A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话 C名片上不印制两个以上的头衔 D名片上不准印名言警句 33、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的 ( D) A 名片正面朝向接受方 B 双手拿着名片两个上角 C右手拿着名片上角 D左手拿着名片上角
34、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁 (D )
A下级 晚辈 主人 B上级 长辈 嘉宾C上级 晚辈 嘉宾 D下级 晚辈 主人 35、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是( C)
A 前排为上 B 居中为上 C 以右为上 D 以左为上 36 、 商务礼仪的首要原则是(B )
A 尊重为本 B 规范为本 C 友善为本 D 招待为本 37、“跟什么人说什么话”是商务礼仪( B )特征的喻意。 A 规范性 B 对象性 C 制度性 D 针对性 38 按商务礼仪，引导者应在客人的 (A )
A 左前方引路 B 左后方指路 C 右前方引路 D 右后方指路 39、公务场合应着(A )
A 制服 B 时装 C 礼服 D 民族服装 40、自我介绍时要避免 ( B)
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