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ISO9001：2015新版标准内审员考试题

一、单选题

1、采购信息的表达形式可以是（ D ）

A 合同或协议 B 库存信息表 C 生产计划 D A+B+C 2.在铸件进行抽样检验时，按产品批中不合格铸件数或不合格砂眼数判断是否合格的是（ B ）检验。 A计点和计量 B计件和计点 C计数和计量 D计量和计数 3、审核组出具的审核报告，属于（B ）

A 审核方 B审核委托方 C 受审方 D 受审企业政府监管部门 4、组织结构分为三部分，其中不包括 （ A ）

A 组织理论 B 组织机构 C 职务系统 D 相互关系 5、有效结合纵向管理与横向水平管理的组织架构形式是（ D ）

A 直线职能制 B部门直线制 C 事业部制 D 矩阵制

6、在现场审核时，遇到受审方请教如何对某一不符合采取纠正和纠正措施时，相对较适宜的处理方法是（ B ）

A 拒绝 B 可以向其讲解相关标准条款的含义

C 给出具体建议 D 处于客观性角度，请其向其他审核员咨询

7、在某部门审核时，审核计划的时间为2小时，部门经理说必须要处理一件急事，需要2个小时候才能回来，你应当如何处理（ C ）A 先休息，等他回来后审核 B 先看资料，等他回来后，再澄清相关情况

C 与组织和管代沟通，考虑调整时间 D 告诉经理时间紧，最好不要离开 8、以下明显是第二方审核的是（ B ）

A 某集团内的一分公司对另一分公司的审核 B 认证机构代表某集团公司对其供方的审核; C 某集团对其下属分公司的审核 D 认证机构代表政府主管部门对其行业内组织评优 9、在陶瓷包装车间的包装现场没有作业指导书，审核员应（ D ）

A 出具不符合报告 B 认为不存在不符合 C 出观察项报告 D 不能确定，继续跟踪审核

10、以下更换审核员的理由不合理的是（ A ）

A 审核员太认真 B 审核员为组织提供过咨询 C 审核员曾为本公司雇主 D 有缺乏职业道德的行为

11、审核最高管理者使用的较适宜的审核技巧是（ D ） A 进行产品质量数据汇总，报告其产品质量状况 B 向最高管理者讲述管理体系运行的重要性 C 观察最高管理者对认证的态度 D 与最高管理者面谈，查阅相关业绩记录 12、外包过程不包括（ C ）

A 贴牌生产（OEM） B 设计委托给设计院 C 采购原材料、标准件 D 所属总公司提供的服务

13、以下设备，审核员可不必在意其是否处于校准状态( C )

A低温试验箱 B计量室的温度计 C车间电源上的电度表 D安装轮胎用的力矩扳手

14、以下哪个选项代表现场审核的开始（ C ）

A、审核组长的确定 B、文件评审 C、首次会议的开始 D、初访

15、质量管理体系术语“能力”通常包括（ D ）

A、人员 B、 审核人员 C、组织、体系或过程 D、以上都是

16、以下哪种情景描述的是审核证据（B ）

A、陪同人员说供应科从非合格供方采购产品 B、供应科长承认从非合格供方采购产品 C、在合格供方名录种找不到供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方采购产品 D、以上都不是

17、根据ISO9001:2015标准，系统的识别和管理组织应用的程序，特别是这些过程的相互作用称为（ B ）

A、 管理的系统方法 B、过程方法 C、 基于事实的觉得方法 D、系统论

18、一个注册审核员可以代表几个认证机构对受审核方进行审核（ A ） A、一个 B、两个 C、三个 D、不限

19、宾馆要求餐饮部中从事烹饪作业的人员持健康证上岗，这是为了满足( C )

A、顾客明确的要求 B、 顾客隐含的要求 C、相关法律法规的要求 D、 组织特定的附加要求 20、交付后活动指（ d ）

A、保证条款规定的措施 B、对产品使用废弃后的回收处置 C、按合同规定维护服务 D、都是

二、多选

1、 以下属于支持性服务的有（ BCD ）

A 生产设备 B 售后服务网点 C 企业局域网络 D 运输工具 2、7.5.5产品防护中的防护包含以下哪些内容（ A BD ） A、搬运 B、包装 C、贮存和产品标识 D、保护和防护标识 3、不合格品的处置方式包括（ ABCD ） A、返工 B、返修 C、让步接收 D、报废 三、判断题（原题记不太清，意思差不多） 1、质量策划是质量计划形成的结果之一。（ F ） 2、质量管理与质量改进是从属关系。（ T ）

3、为确保设计和开发输出满足输入的要求，应依据所策划的安排对设计和开发进行确认。（ F ） 4、生产和服务提供过程的确认就是对关键过程的确认。（ F ） 5、现场审核前的文件评审是对组织的质量管理体系文件的适宜性和有效性进行确认。（ F ） 6、审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系的。（ F ） 7、管理的系统方法是过程方法的基础。（ F ） 8、审核员在发现不符合线索时可扩大抽样。（ F ） 9、当审核规则发生更改后，受审核单位不愿再保持认证资格时，认证机构有权撤销其证书。 （ T ） 10、顾客明示的要求可以是文件形式的，也可以是口头通知的。（ T ）

11、与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签订采购合同的评审。（ F ） 四、简答题：

1、请列出审核计划的内容？ 答：1、审核目的

对质量管理体系认证的初次审核而言，审核的目的通常指评价受审核方的质量管理体系与审核准则的符合程度，验证其实施运行的有效性，以决定是否能推荐认证注册。 2、审核准则和引用文件

主要是指ISO9001标准、适用的法律法规、受审核方的质量管理体系文件及其他引用文件。 3、审核范围；

通常包括质量管理体系所覆盖的产品范围、涉及的过程、活动和组织单元，职能单元等。 4、现场审核活动的日期和地点； 5、现场审核活动预期的时间和期

6、审核组成员和随行人员的作用和职责； 7、为审核的关键区域配置适当的资源

8、其他相关的内容（如受审核方的代表、审核中使用的语言、后期安排、保密承诺、审核报告的主题等）。

2、以下为一次审核活动中的场景描述（包括三句话）： 1）销售科长说：“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨，顾客总体比较满意”。 2）审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录，经核对企业的《顾客满意度管理程序》，认为顾客抱怨的处理确

实按要求执行。

3）审核员在与领导层沟通时说：顾客抱怨处理管理较好，但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确， 还可以完善。

请指出每一句话中分别含有审核发现、审核证据或审核准则中哪一项或哪几项？ 答：

审核发现（认为顾客抱怨的处理确实按要求执行 ） ； 审核证据（39份顾客抱怨处理记 录 ）； 审核准则（顾客满意度管理程序）

3、某公司在管理评审中作出了的4项改进决策，审核员看到办公室只对一项改进措施对实施部门验证了措施的效性，其他都没有，请问怎样继续审核？ 答：

1）了解另外三项改进措施的完成时期限和所涉及到相关部门

2） 到相关部门查证是否针对三项改进决策策划了相应的改进措施 3） 查证改进措施的实施现状及其效果

五、阐述题;