内容发布更新时间 : 2024/5/6 13:57:21星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

班组长的岗位能力素质要求

一、班组长的素质要求

作为基层管理者，班组长应具备以下素质： 1.职业道德

人如果没有道德，能力再强也不会成功，道德应该被置于首要位置。作为班组长，其职业道德包括两项内容：奉献精神和带头表率。

班组长的职业道德包括： ① 奉献精神；

② 带头表率。

2.业务素质

管理者越是接近基层，对其业务素质要求越高。班组长作为最基层的管理者，技术必须过硬，这样说话才有分量。

3.人格魅力

即要求班组长必须具有良好的群众基础。 4.心理素质

班组长有时不能随便说话，要有良好的心理素质，学会调整自己。 5.身体素质

班组长需要处理很多事情，工作强度较大，对身体素质有较高要求。 关于合格班组长的素质要求，古人提出“德”、“法”、“术”三个字。 “德”被摆在最前面，人没有德性是不行的； “法”就是制定规则；

“术”，就是灵活性，反映在六个字上：琢磨事、琢磨人。

班组长水平的高低也体现在六个字上：原则性、灵活性。原则性指不能挑战底线，如涉及质量安全等要坚持原则。在具体工作中，又需要适当灵活，处理问题时要有点小技巧，比如善意的谎言等。

治长以德，治短以术。所谓治长以德，即班长要想当的长久，要靠德行。所谓治短以术，即处理具体矛盾，需要艺术的处理技巧。“术”除了灵活性，还涉及如何用的问题，因公用它，叫领导艺术；因私用它，就是玩弄权术。两者的出发点不同，达到的结果也不一样。 二、班组长的能力要求

作为管理者，首先，要有德；其次，在工作中要有技巧和谋略，即工作能力。 班组管理者要满足以下能力要求： 1.班组长的基本能力要求

班组长的基本能力要求包括三个方面：见识、人情、技术。 “见识”

班组长的见识能力，是指制定政策、决策的能力。 “人情”

人情，这里不仅包括人情世故，还包括协调沟通能力。

“技术”

技术，主要指业务方面。对班组长技术方面的要求即对其业务能力的要求。 对于这三种能力，不同层级的管理者，所占权重是不一样的，如表1所示。

表1 不同层级管理者三种能力占比（%） 层级 高层 中层 基层 见识 47 31 18 人情 35 42 35 技术 18 27 47

由表1可知：

第一，对于高层管理者而言，企业对其见识要求较高，因为他们需要制定战略决策、政策，关系企业发展大局；在技术方面的要求比较低，可以不会做，但必须要懂，不能是外行。

第二，对于基层管理者而言，企业对其技术要求较高。作为班组长，技术不过硬，说话就没有分量，越是基层，对技术的要求越高；在人情方面，要提高协调能力。

第三，对于中层管理者而言，企业对人情要求较高，因为其大部分时间和精力都在协调人际关系。

2.班组长需要权威

通常来说，班组长可以通过以下途径树立权威： 巧妙利用距离感

在美学上，距离产生美；在管理上，距离产生权威。班组长与下级适当拉开距离，会产生神秘感，员工尊重班组长。适当地拉开距离并不是让班组长脱离群众，而是保持一定距离，以免造成“没上没下”。

把握好距离的度

古语云：“近之则不逊，远之则怨。”将其用在管理中，即与部下太近，部下对上级就没有畏惧感；与部下太远，易造成官僚印象。

中国管理的学问、奥妙，就在一个字——“度”。不同层级管理者对距离的把握是不一样的，越到高层，距离越要大一些。

提高胜任力

《论语》里有一句话，“君子有三变”：“望之俨然，即之也温，听其言也厉。”“望之俨然”，即远望看去绷着脸很严肃，让人不禁肃然起敬；“即之也温”，即握手让人感觉非常亲切、很温和；“听其言也厉”，即说出话来其言也厉。对于管理者而言，这就是胜任力。

3.班组长要学会运用影响力 作为班组长，除了有权威外，还要有影响力。班组长的影响力存在于生活的各方面，在管理学中，影响力就是用管理者的风格熏陶部下。

一般来说，影响力包括以下方面： 业务能力

业务能力可以归纳为六个字——懂业务，会管理。 个人影响力

个人影响力包括人格魅力、亲和力、影响力。

【案例】

什么是魅力

小伙子追求姑娘、献殷勤，可以通过三种方式：第一种方式，也是最原始的，每天抱着玫瑰花到女孩家门口等着，这不叫有魅力，而是上门推销；第二种方式，即天天西装革履，在女孩面前晃来晃去，吸引女孩的眼球，这也不叫有魅力，而是在做广告；第三种方式，即在单位工作努力，人际关系好，很得领导赏识，进步快，家里也很有实力，由此被女孩惦记、暗恋，这就是魅力。

以生活当中的事来打比方，人格魅力就是在部下遇到问题和困难时，首先被记起。 在班里面，班组长应该是核心、关键人物，是整个班组的支撑。 4.班组长要有多种本领

班组长还要具备多种本领：成事的本领、“铲事”的本领和“扛事”的本领。 成事的本领

班组长不纯粹是干事的人，也是成事的人。即通过政策，让部下干，部下把事干成了，部下和班组长都有价值感、成就感，这也是权利欲。通俗来讲，权利欲就是以使唤别人感到快乐的心态。高明的管理者将部下使唤得团团转，不高明的管理者被部下使唤得团团转。

班组长要想成事，就要做到以下方面：

办事公道。班组长作为管理者，一方面，要体现出多劳多得，优劳优酬；另一方面，要适当照顾弱视群体的利益，以达到均衡。

领导的艺术，就是平衡的艺术。在职责范围内，制定让部下都能接受的小政策，兼顾各方面的利益。

关心部下。班组长要学会关心部下，以激发他的工作热情和积极性。

学会指挥。班组长还要学会指挥，指挥时，目标要明确、命令要准确。要想让命令准确到位，就要提倡反馈。一般来说，管理中的口头命令主要有：“明白了吗？”“记住了吗？”“再说一遍”，“再更正一下”等。

“铲事”的本事

“铲事”的本事，实际上就是处理问题的能力，有两种方式：解决和化解。解决必须说出谁对谁错，这是原则问题。有些事越解决越复杂，就需要化解，即平时说的大事化小，小事化了，这也是一种水平。

管理应当说明一个基本原则：涉及安全质量、原则性、政策性问题时，必须解决，该坚持的原则必须坚持；涉及个人之间的小矛盾时，可以让其自行化解。

班组长处理问题的方式，主要包括： ① 解决； ② 化解。

“扛事”的本事

班组长一定要敢于扛住事，先把事情扛下来。事后该处理的一定要处理，责任划分要明确。

作为最基层管理者，班组长要善于通过各种途径，不断提高各方面的素质和能力。