内容发布更新时间 : 2024/7/6 20:47:50星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

长期记忆转化。

（2）信息引起注意与兴趣的程度。对注意的事物和有举的事物记忆保持相对长久，遗忘慢。

（3）所受刺激的强弱程度。对特征鲜明、刺激性强的易于记忆。

5.简要说明消费需要变化的规律。

答：消费需要在一定条件下必然产生，并随着客观环境的变化而变化，其变化表现出以

下规律：

第一，的产生必然指向某种具体事物，同时还需具备一定的条件。 第二，已有的需要决定着新的需要。 第三，需要呈周期性变化。

第四，需要的变化取决于社会环境的变化。

6.简述气质对消费者行为的影响。

答：消费者有各自不同的气质类型，从而对其行为产生不同影响。

（1）多血质的消费者，对购物环境适应能力强，易于与营业员沟通； （2）胆汁型的消费者，一旦产生需要就很快产生购买动机并迅速成交； （3）黏液型的消费者购物谨慎，不易受广告宣传影响；

（4）抑郁型的消费者购物时考虑周到，注意细节，购物谨慎，不易接受他人介绍的信息。

7.消费者价格心理的一般特征有哪些？ 答：第一，习惯性特征。

第二，敏感性特征。 第三，倾向型特征。

8.怎样促使POP广告引人注目？

答：POP广告主要通过文字、图像、色彩等元素在商店内部传递信息，主要调动消费者

的视、听器官。可采用下列方法提高消费者对POP广告的注意力： （1）高POP广告刺激强度，如采用醒目、鲜艳的标识、旗帜； （2）加大POP广告各刺激元素之间的对比度。 （3）提高POP广告的艺术感染力。

（4）突出POP广告的刺激目标，将主要刺激目标置于显著位置。 （5） 利用POP广告动态变化的效果。

9．消费文化心理层次与消费行为之间存在着怎样的关系。

答：消费文化心理层次不同，导致消费行为的内容、、方式、变化状态不同。

（1）表层→物质消费，衣食住行用等需求，受环境影响大，易变化； （2）浅层→社会消费，生活方式、生产方式等，受环境影响一般，较稳定； （3）深层→精神消费，价值观、审美观等，受环境影响小，稳定性强。

七、案例分析题

1．美国某公司雇用了数十名女打字员，为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高80分贝的嗓音导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内嗓音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。

通过以上案例，请分析人的情绪、情感与行为的关系并阐述消费者情绪、情感与行为表现的关系。

答：（1）情绪的产生和变化可以促使行为发生，也可以阻碍行为的进行。

（2）在上述案例中，打字员在严格的管理和噪音影响下情绪不安，在而使其行为不利于提高工作效率。

（3）消费者情绪也能直接影响购买力；而产生消极情绪则降低活动能力。

2．某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动……。这种医疗服务深受患者欢迎。

请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎？

答：人既是自然的人，又是社会的人。基于人的实质，人的需要同时具有生物性、心理性

和社会性的特征。

医生给病人开出药物处方，通过药物治疗疾病，保证了患者的生命健康，这是人类最基本的需要 。

医生给病人同时开出“无药处方”，虽无药却有情，指导患者的生活起居，宣传科学知识，并给人以精神安慰，满足了患者的心理需要。

这种医疗服务不仅满足了患者的物质需要，更满足了患者的精神需要，所以受到欢迎。