内容发布更新时间 : 2024/5/13 14:02:05星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

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1.1.1. 项目管理及实施方案

如果我公司有幸中标，我司将会以担任过类似项目的项目经理担任本项目的项目经理，配备技术全面的工程师进行技术管理工作，组建强有力的项目队伍进行项目实施。

我们配备了设施齐全、技术精湛的客户服务队伍，从系统集成到计算机设备的供货、安装、调试、维护，从计算机网络建设到应用系统的支持，从设备的供货开始，都有相对应的业务、应用技术支持力量，完全做到“一条龙”服务，最大限度的满足客户的各方面需求。在项目实施阶段，我们将针对具体的项目成立专责小组，专人负责，定期交换信息、沟通情况，杜绝拖延、推诿等现象的发生。届时，我们将提供专业化的系统服务，使供应设备运行更可靠、维护更方便、响应更及时、保障措施更有力。

我们提供的服务形式主要包括：电话咨询、现场服务、专业培训、考察交流等。我方对本项目实行总承包，从设备的供货开始、工程项目管理、检查验收及后续服务保障，都最大限度的按照客户的建设需求来实施。

1.1.2. 技术保障方案

我们除了具有一批高素质的工程技术管理人员，精良的仪器、工具、设备外。在该系统所选用的产品都是质量过硬的国际知名品牌或经过多个工程上的实践，在多个项目上运行性能稳定的产品。我们更与供应商署售后技术服务《使用保障承诺书》、技术服务授权书和《产品授权书》，得到厂商对我单位全方位的强大的技术技持。

一般性的技术管理：

工程的技术管理包括施工图纸会审、编制施工组织设计、技术交流，技术检查、拟定各项技术措施和实施各种技术规程、提出合理化建议、加强工程技术监督管理，这些工作有助于确保工程质量和进度。工程中推广应用先进的技术，合理的施工工艺，可以给工程带来良好的经济效益，主要措施如下：

1).建立健全技术管理制度，包括技术责任制度，图纸会审制度，技术交底制度，材料、设备进场检验制度，施工技术日志，工程质量验收制度，工程技术档案制度，在施工中严格执行。

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2).制定奖励条例，鼓励技术人员。管理干部在施工过程提出合理化建议，对原设计进行优化，对经过实践证明保证质量前提下可以提前工期，降低工程造价的给予奖励。

3).科学设计完善的施工计划：施工进度计划我们使用动态的网络计划技术，网络图用时标网络计划，也可用横道图表示。它是现代化科学管理的重要组成部分，把施工过程中有关工作组成一个有机整体，把整个项目作为一个系统去加以处理，使系统中各个环节相互配合，协调一致，使任务完成得既快又好又省。根据现有资料分析，将项目的各项任务的各个阶段和先后顺序，关键和非关键的工作通过网络形式对整个系统统筹规划，区分轻重缓急进行协调，使此系统对资源进行合理的安排，有效地加以利用，达到预定工期目标。

4).该项目工程施工将完全按合同规范和高标准设计要求进行施工，将使施工计划具有一定的被动性，系统的结构复杂多变，受外界影响因素较大，加上需要的协调配合单位多，不可预测的因素多。工程施工受工程开工时间、其他单位的竣工时间、施工过程中的各阶段工作面的实际情况及建设资金等方面的影响，所以使年度、季度、月度计划之间难做到均衡性。我单位将加强搞好计划的衔接，及时把握、控制和对计划进行及时调整和综合平衡保证在工期内顺利完成。

1.1.3. 资金与合同保障方案

? 资金管理

资金是工程实施的基本保障，如果资金运作不良，工程进度将难以得到保证。为确保弱电工程项目的正常运作，制定如下资金使用保障措施：

使用的三个阶段：前期资金用于工程施工图设计，施工用各种管、槽、线及施工机械、工具的准备，并作为购买设备的预付款。中期资金用于每个月的工程进款、设备到货款、材料款及人工施工费用。后期资金用于设备货款、各系统检验、调试费用。

使用必须以工程进度为依据，由项目经理根据工程总体计划提出详细的工程量表，并结合工程进展分月度提出下一阶段调整工作量计划。

工程量计划由工程总监审核批准，并报供应部门和财务部门核算，拟制人工、材料、设备等费用计划报总经理批准，经批准文件作为调拨资金的基本凭证。

对于本项目所收工程款，实行专款专用，不得挪用于其它工程。

对于本项目出现之临时资金问题，我公司将调拨工程备用金或建设单位临时借款，确保工程之正常使用。

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? 合同管理

合同管理是工程项目管理中最重要的工作之一，是建设单位和施工单位关系的桥梁和的行为，有关的协调双方关系条款、保证工程质量条款、保证合同实施条款，都是对工程施工顺利完成至关重要的。因此我们遵循工程承包惯例，重视合同管理工作，严格执行合同条款。并以项目经理及合同管理人员专门处理各种合同有关事宜，以确保工程合同顺利的履行，保证双方的利益得到实现。

加强工程合同变更、设计修改、工程暂停及复工、费用索赔、工程延期及工程延误、合同争议的调解及合同解除的处理和管理工作，合同管理人员对以上工程的变更、修改等进行紧密跟踪，收集资料，保存书面记录备案。及时将有关变更的工程量签证单提交甲方审批，确保工程按时顺利进行。

1.2. 投标产品交货地点、交货时间、交货方式、交货进度

安装地点：XXXXXXX。 实施时间：XX个工作日。

1.2.1. 针对本项目配送、安装、调试、验收等方面售后服务

能力计划和措施

升级调试

我公司如若中标，我公司负责按合同中规定的设备型号、将软件提供升级服务。 提供现场检查测试，保证满足功能规范中所述运行要求，负责合同中所有软件升级的现场管理。

货物到达后，由中标公司和用户人员监督下，由用户人员清点货物，并检查 货物的外观。

我公司工程师在现场安装其设备时，遵守用户单位规定及当地的法律、法令。 技术培训

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设备正常运行验收后，中标公司负责在项目现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训，培训目的使所有操作人员掌握：熟练掌握设备和软件使用方法;正确使用调校功能;识别初级故障及必要的恢复方法;系统各项功能的应用;常见故障排除方法.

根据使用人员时间采取集中培训方式，以确保使用人员具备上述能力。最终验收测试 所有设备完成安装调试后，双方即可进行验收测试。所有的设备基本功能技术性能符合指标后，双方即可签署设备验收合格书。

我公司一贯非常重视为客户提供优质的售后服务，以支持我们客户的成功。技术人员素质高，其服务质量、效率、态度各方面都得到国内客户的好评。为了确保我公司所供设备的优质运行，我公司愿为用户的整套系统提供高质量的维护服务。性能保证

我公司确保所提供的工程施工方案及提供的设备材料的完整性和可用性，保证系统能够投入正常运行。若出现由于我公司提供的设备材料不能满足要求或提供的技术支持和服务不全面而导致系统功能无法实现或不能完全实现，由我公司负担全部责任。

用户方可以根据技术规范实施测试以检验系统是否满足要求。我公司工程技术人员将在现场并予以协助及监管测试。

1.2.2. 组织结构

为了保证工程的顺利进行，我们建议由双方领导和技术负责人员共同组成工程领导小组和工程监管小组，对项目实施进度及实施过程进行全程监管，并及时协商解决项目实施过程中遇到的问题。工程组织结构如下：

? 工程领导小组：负责工程项目实施的总体规划、项目进程双向控制的协调管理工作； ? 工程项目管理组：由建设方和服务方的领导和高层技术管理人员组成，负责工程项目整

体实施过程中各阶段的评审工作，工程进程双向控制工作和系统环境支持组的把关工作等；

? 工程项目监理组：负责工程项目整体实施过程中的质量保证、施工进度把握、系统参数

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的鉴定；

? 工程质量管理组：负责整个工程的质量把关；

? 各项目实施组：负责各个分项目建设工作的具体落实，分项目组之间要加强协调、配合

和沟通，保质保量、按时完成相应的工程任务；

? 工程技术攻关技术支持组：负责在整个工程实施过程中，对技术难点或技术障碍展开攻

关，确保整个工程项目能在保证质量的前提下，顺利完成。

1.3. 售后服务

1.3.1. 维护服务和技术支持

自最终采购人验收签字之日起，开始计算免费保修期，免费保修期参照国家及产品参数中的规定。

在免费保修期内，所有服务不能包含任何费用，包括备件费、差旅费等。

投标人在保修期内更换的任何零配件，.必须是其原产品厂家生产的或是经其认可的。 紧急故障处理：市区内2小时内赶到现场，接到外地故障报告即刻动身实行短时间内抢修服务。

每台产品均设专门的维修档案，维修的时间、内容、质量及服务态度、技术水平等需用户在维保卡上签署意见，以确保售后服务工作的高质量与可靠性。每季度与用户进行一次书面意见交换，实行用户意见调查表制度，直接接受用户监督。

组织人员负责提供对使用人员的免费培训工作，直至使用人员能独立管理、操作、维护。免费培训包括：免费提供相应的培训教室、教师授课等费用。

保证365×24小时正常运行，如产品发生故障，中标供应商在接到采购人报修通知后3小时内派专业技术人员到达现场进行维修，并提供免费服务。

投标产品选用的基础软件必须是正版软件。

所有产品的配送、培训、安装、调试等费用均包含在中标价格中。 其他事项见项目具体要求。

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