内容发布更新时间 : 2025/1/5 14:28:28星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
第1章 单元测试
1、1978年，___召开的世界公共关系大会上，到会者一致同意将公共关系下了通行的定义。
答案：第一空： squash courts
2、_是公共关系的首要原则。
答案：1
3、公共关系是一种双向的信息传播活动。
答案：对
4、公共关系的公众，与日常生活中的“群众”、“大众”等相同。
答案：错
5、收集信息是公共关系工作人员在公共关系工作当中的一项重要职能。
答案：对
第2章 单元测试
1、被看做说真话时期的代表人物。
答案：stack
2、2003年，中国国际公共关系协会宣布将每年定为“中国公关节”。
答案：12月20日
3、在1995年国际公共关系协会在（ ）成立起，公共关系便逐步进入了国际化的轨道。
答案：伦敦
4、当一个组织出现了危机事件之后，（ ）是危机公关的黄金时期。
答案：72小时
5、古代公共关系不论是西方的还是中国的，只能算是一种“准公关”、“类公关”。
答案：对
第3章 单元测试
1、在已经成文的公共关系的职业准则当中，（ )的影响力较大，很多国家公共关系组织部门都采用这一个准则。
答案：《国际公共关系道德准则》 2、（ ）是公关人员手中最重要的财富和资源。
答案：信息
3、社会组织是由至少两人或者两人以上的人组成的系统。
答案：对
4、公关人员应该具备公关意识有很多种，比如形象意识、信誉意识、双赢意识等等。
答案：对
5、在公共关系工作当中，为联络感情、融洽气氛，有时也需要采用正式宴会、便餐等方式，招待目标公众，以表示对目标公众的欢迎、祝贺、慰问和答谢等。（
答案：对
第4章 单元测试
1、赞美应注意个体的差异化。
答案：对
2、所谓交谈，一般是指两个或者两个以上的人所进行的对话。
答案：对
3、交谈的时候，要注意方式方法，这就是交谈的艺术。
答案：对
第5章 单元测试
1、从细节入手可以实现实现团队的有效沟通。
答案：对
2、在领导方面：作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其是团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。
答案：对
3、在个体决策中，目标冲突和认识冲突是并存的。
答案：对
4、以下哪些是造成冲突产生原因
答案：个人品质不佳、职业化程度差、缺乏换位思考、不合理的组织制度与流程
5、冲突的解决办法包括有五种选择，回避、退让、竞争、妥协和合作。
答案：对
第6章 单元测试
1、公众的特征包括哪些？
答案：整体性、同质性、相关性、多样性
2、具体的公众包括哪些？
答案：个体、团体、群体、组织
3、按公众在社会组织中所处的位置划分，可将公众划分为？
答案：内部公众、外部公众
4、作为社会群体成员的公众具有哪些心理特征？
答案：从众性、攀比性、变动性
5、暗示有哪些类型？
答案：自我暗示、反暗示
第7章 单元测试
1、沟通的定义是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程，是人们为了了解他人思想、情感、见解和价值观的一种( )的互动过程。
答案：双向
2、非语言沟通作为人类社会沟通工具之一，具有与语言沟通明显不同的特点，表现为：无意识性、情境性、可信性、个性化和文化性（传统性）。
答案：对
3、沟通的有效性，主要取决于发送者转交接收者信息时的态度状况及其程度。
答案：对
4、若部下对所要求的技术熟知，而你与部下的关系又较为密切，此时最合适的管理方式是扶持式的管理模式。
答案：对
5、一个完整的沟通过程一共包括__个环节。
答案：6
第8章 单元测试
1、现在的考公务员热是基于人们的一种什么需求心理
答案：安全需求 2、期望理论公式中，期望值，是人们判断自己达到某种目标或满足需要的可能性的主观概率。
答案：对
3、负强化是指当做出符合组织目标的行为时，去奖励他，给予有利的刺激，使这种行为重复出现。
答案：错
4、正强化是指当做出符合组织目标的行为时，不再伴有不利影响，也就是可以规避不利影响的刺激。
答案：错
5、小明对妈妈说，好妈妈，我虽然只得了90分，但是你也给我买个电脑吧。求求你了。但是妈妈不理睬。小明知道这种方法不行，还是要考到100分才行。上述行为属于哪种强化方式？
答案：消退
第9章 单元测试
1、根据不同的沟通路径、形式和载体，组织内部沟通分别包括
答案：纵向沟通、横向沟通、斜向沟通
2、沟通的能力是天生的，而不是教出来的。
答案：错
3、要想予以阻止已经产生的谣言，与其采取防卫性的驳斥，或说明其不可能的道理，不如正面提出相反的事实更为有效。
答案：对
4、常用横向沟通形式包括：
答案：会议、面谈、备忘录、报告
5、语言差异是影响跨文化沟通的因素之一。
答案：对
第10章 单元测试
1、从细节入手可以实现实现团队的有效沟通。
答案：对
2、在领导方面：作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其是团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。
答案：对
3、在个体决策中，目标冲突和认识冲突是并存的。
答案：对
4、以下哪些是造成冲突产生原因
答案：个人品质不佳、职业化程度差、缺乏换位思考、不合理的组织制度与流程