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医院2013年度员工满意度调查报告

一、 调查情况简介

1) 调查目的：为更多了解员工需求，从不同角度查找医院各环节中存在的问题，

提高医院管理水平，优化医院环境，吸取合理化建议，提高员工工作效率，提高员工满意度，营造良好的医院文化和工作氛围，为医院更好的发展提供有效的参考依据，由院党办、人力资源部、宣传科共同开展此项员工满意度调查工作。

2) 调查时间：2014年1月21～23日。

3) 调查对象及方式：本次满意度调查依据人力资源部提供2013年度各科室员工

数的30%发放抽样份数，覆盖临床、医技、后勤共49个科室，为更好深入了解医院员工真实想法，满意度问卷采取封闭式及开放式两种填写方式相结合，以不记名表格形式由员工填写后收回。

4) 问卷发放回收情况：共发放354份，回收有效问卷342份，回收率97%。 二、 调查样本分类情况及分类员工满意度比较

1. 性别

样本数 样本比例 满意度分值 105 31% 76% 237 结果：被调查员工性别分布情况69%为女性、31%为男性，女性员工满意度评分（78.64%）略高于男性员

69% 工满意度评分（75.59）。

79% 2. 岗位类别

样本数 111 123 43 48 17 样本比例 满意度分值 32% 72.% 36% 79% 13% 79% 15% 84% 4% 78% 结果：在我院的各类岗位中，医生满意度最低72%，行政后勤人员满意度最高，达84%。 3. 服务年资

样本数 样本比例 满意度分值 41 56% 74% 193 16% 76% 54 16% 80% 54 12% 83% 结果：被调查员工中服务年资在1年以下新员工的占到56%，满意度为74%，新员工的满意度低于老员工，且服务年资越长的员工满意度越高，服务年资10年以上的员工满意度为83%。 4. 职称

样本数 样本比例 满意度分值 4 1% 85% 19 6% 84% 59 17% 83% 260 76% 76% 结果：调查结果显示我院员工职称越高其满意度越高，正高职称员工满意度达85%，初级及以下职称的员工满意度最低（76%）。 5. 年龄