内容发布更新时间 : 2024/12/22 9:35:01星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

品管部QC7大手法培训试题

考生姓名 所属班组 考试成绩

一、 填空题（）

1、 旧QC7大手法包括控制图、因果图、直方图、排列图、检查表、层别法、散布图。

2、 新QC7大手法包括关联图、亲和图、系统图、PDPC、矩阵图、矩阵数据分析法、箭条图。

3、 根据使用用途，通常将检查表分为点检用检查表、记录用检查表。 4、 鱼骨图又叫特性要因图、因果图、石川图，它是先列出变异的项目，然后对造成变异的4M1E因素进行分析。

5、 制作直方图时，全距R=最大值-最小值，组距H=全距÷组数，当数据N有148个时，组数K的取值范围为7到12. 6、 散布图中根据变量的相关性，可分为（列出四个）正相关、负相关、无相关、曲线相关。

7、 亲和图是指：把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性，归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。

8、 关联图是指把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素，用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和项目的方法。关联图按目的数量分可以分为多目的型和单目的型，按图形样式可分为中央集中型和单向汇集型。 9、 系统图可以分为对策展开型和构成要素型，矩阵图按形状可以分为（至少列举四个） L型矩阵图、T型矩阵图、Y型矩阵图、X型矩阵图、C型矩阵图。

10、 PDPC法是指：为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法，又称重大事故预测图法。按照逻辑顺序可将PDPC法分为顺向进行式和逆向进行式，应用PDPC法时应注意使用否定式的提问完善和优化程序事件。

二、 判断题（）

1、检查表设计之前应先使用层别法。（ √ ）

2、检查表应尽可能地使用文字表述清楚，避免产生歧义。（ × ）

3、柏拉图是由日本品质管理大师石川馨最早使用的，因此又叫石川图。（ × ） 4、箭条图要经线上的任何作业有所变化都会影响到总工期的变化，要经线上剩余时间为0。（ √ ）

5、旧QC7大手法强调对统计数据进行整理与分析，而新QC7大手法则不对数据进行解析。（ × ）

三、简答题（）

1、根据你对新QC7大手法的理解，填写下列表格

用途 使用方法 亲和图 内容说明 当你遇到混沌不清的状况，想要理清问题，找出问题时使用 针对某一问题事件，寻找解决方法，展开对策步骤阶段 理清问题 关联图 系统图 展开方案 矩阵图 箭条图 将一步步针对问题事件，由大到小的处理阶段排列出来，做成实施计划图，并具体实施。 实施计划 PDPC法 矩阵数据解析法 2、简述你对品质管理的理解

答： 品质管理的主要工作简单地说，就是通过对各来料、生产过程、出货等环节进行检验和分析，找出各种出现或潜在出现的问题及原因，甚至寻求解决办法，使产品品质问题尽量在内部解决，达到在合理成本的基础上使客户满意。

3、写出旧QC7大手法口诀 鱼骨追原因 检查集数据 柏拉抓重点 直方显分布 散布看相关 管制找异常 层别作解析

4、写出关联图问题、主因、中间因素、主要中间因素的判别方式 箭头只进不出是问题

箭头只出不进是主因

箭头有进有出是中间因素

出多于进的中间因素是关键中间因素

5、在一张A4纸上黏贴卡片，制作以下案例的亲和图 某公司老是发生交期不准事件，屡次受到外部顾客的抱怨。请利用亲和图法寻找原因出自何处？提示目前收集到以下语言资料：

1. 包装错误、2.锅炉故障、3.机器老旧、4.物料延误、5.产品色泽太深、6.

经常停电、7.停水、8.机器保养不周、9.原料贮存变质、10.设备操作不当、11.人员疲劳、12.工作环境差、13.人员不足、14.人员流动高、15.订单日期太近、16.订单临时增加、17.通知生产太迟、18.产品重量不符合。

6、以“品质改善书结案时间长”为题目，绘制关联图

7、试运用PDPC图法，设想从收到放假通知后如何顺利、安全回家