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内审员考试试题

部门：家庭影院工程部 姓名：步杰平 工号：80003930 得分：

一、名词解释（每小题5分 计10分）

1、质量体系审核

确定质量活动及其有关结果是否符合计划安排，以及这些安排是否有效实施并能达到预定目标所作的系统的独立的检查。质量体系审核是质量审核的一种，它的审核对象是组织的质量体系（即体系的符合性和有效性）

2、不合格现象

没有严格的按照质量体系文件与选定的质量体系标准或有关法规、合同的要求去作。 也未执行质量体系文件的规定或实际执行不符合质量体系文件的规定。 虽按文件规定，但缺乏有效性。

二、问答题

1、

简述不合格报告陈述要点（10分）

a. 引用可追溯的证据(事实、地点、当事者、涉及的文件号、产品批号、有关文

件内容、有关人员的口头陈述待) b. 文字简明，便于理解

c. 结论明确，说明违反了什么文件的规定（举例…）

2、

工厂为什么要进行内部质量体系审核？（10分）

内部质量体系审核是组织基于维持和改善质量体系的目的，自行组织的有计划的质量审核活动，它通过内部确认的内审核员在审查过程中发现不合格事项。并组织、督导纠正一系列活动达到质量的改进的目的。

3、 现场审核面谈时用何种提问方式效果较佳？为什么？（10分）

采用询问式的提问方式。特别是与受审单位负责人交流，能够更好地了解质量体系地运行情况。

4、内审员在审核实施前应作哪些准备工作？（10分）

1、 内审准备 1.1 编制内审计划

1.1.1 年度内审计划的编制

A. 集中式内审：每次审核可针对全部适用要素及相关部门，也可针对某

些要素或机关部门

时机：新建质量体系运行后，质量体系有重大变化时，发生重大质 量事故时，外部质量审核前，领导认为需要时

B. 分散式内审：分要素安排审核，在一个审核周期内应保证所有适用要

素及相关部门得到审核

1.1.2 审核计划

每一次审核的具体安排，审核前由管理者代表批准后公布

1.2

编制检查表

1.2.1 要素:计划审核的项目，需寻找的证据，所依据的文件的要点，抽样的方法和数量，完成该项检查的时间

1.2.2 作用：

a． 计划项目的展开

b． 审核前对审核内容心中有数，节约审核时间（特别是对经验不足者）

1.2.3 内部质量审核记录表

三、分析判断题（每题15分 共30分）

1、 某工厂质量体系审核中发现该工厂仪器设备管理部门未规定仪器设备的计量周期，只是在新仪器设备购进投入使用前进行过检定（计量）。请判定该现象的不合格程度，并说明理由；

不合格程度为严重。每种仪器都有一定的周期使用性，在有效的使用期限内使用是可以，但超过它本身所规定的使用周期，则很难保证其准确性。使用的仪器不能达到所要求的指标，在生产使用时则会对所生产的产品无法进行正确的测量，对其产品的品质无法进行保证。

2、 某工厂有甲、乙两个车间，审核员在甲车间随机检查5个员工，发现操

作方法与作业台旁的作业指导书不相符合，乙车间随机检查2个员工，未发现异常情况，请判定其不合格程度，并说明原因；

甲车间地不合格程度为严重。甲车间查5人，5人的操作方法都与作业指导书不相符合，说明其车间的管理不善，品质意识不强，对员工的培训力度不够，没有从心里认识到实际操作方法与作业指导书不相符合造成的后果会有多严重。从员工的不良情况可以反映出其管理者的管理水平。

四、纠错题（共10分）

1、 某审核员在提交给受审核部门的不合格报告的“不合格内容陈述”中的描述如下：“OQC作业员未按作业指导书进行正确测试，可能影响成品质量”，请指出其不妥之处，并进行较为精确的描述；

不妥之处：不能写“可能影响成品质量”，没有说明判定地依据；没有写作业员工号。

精确的描述：OQC作业员（工号：********）未按作业指导书进行正确测试，不符合QP16<<最终检验和试验程序>> 5.3.3款。 五、论述题（10分）

针对下例不合格现象，进行“原因分析”并制订纠正/预防措施

1、 不合格内容陈述

在某VCD厂品质部FQC检验现场发现，FQC检验员8000××××（进厂日期为2000年10月2日）无相关的上岗资格证明，不符合QP-4.18-01《培训程序》5.7款;

原因分析:

1、对《培训程序》认识不足；

2、对新进人员已培训、考核，只是未办理相关资格证明。 纠正/预防措施: