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公共关系实务

班 级：

姓 名（学号）： 教 师：

江阴职业技术学院管理系

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前 言

《公共关系实务》是文秘、物业、市营等专业的必修课程。公共关系是以塑造社会组织的良好形象为最终目的的综合性管理艺术，广泛运用于各类社会组织的各个管理层面。通过本课程的学习可使我们具备较强的公关理念和扎实的公关技巧，能以良好的公关意识指导职业行为，从而提高整体职业素质。

本课程通过组织形象塑造与CIS设计 、公众关系沟通与协调、公共关系形象调查 、公共关系活动策划 、媒体关系与新闻传播、公共关系危机处理等六大实训项目，主要培养以下方面的能力：

（1）能对组织的企业文化进行详细介绍，能进行简单CIS设计；

（2）能针对公关任务开展公关调查。能确定调查项目，针对调查目标设计访谈提纲、调查问卷并采用不同调查方式进行调查，能够整理统计调查数据并写出调查报告；

（3）能根据公关策划原则与程序针对某一主题进行创意策划；能对专题活动效果进行较客观的预测评估；

（4）能正确分析公众行为心理，妥善处理各种人际矛盾，能够与内外部公众进行有效沟通；

（5）了解新闻传播的一般程序，能策划新闻事件，能制定新闻发布计划，主持新闻发布活动；

（6）能根据危机管理计划开展危机预警工作，处理危机事件，控制危机事件过程中的信息传播，做好危机善后工作。

希望同学们在实训中积极主动，勇于创新，充分发扬团队合作精神，认真参与每个环节，圆满完成实训任务，从而提高自己的公关技巧，锻炼自己解决各种复杂关系和实际问题的能力。

祝同学们实训愉快，过程顺利，最终取得优异成绩！

编 者 二〇一四年九月一日

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目 录

前言 目录 实训项目1：组织形象塑造与CIS设计 实训项目2：公众关系沟通与协调 实训项目3：公共关系形象调查 实训项目4：公共关系活动策划 实训项目5：媒体关系与新闻传播 实训项目6：公共关系危机处理 成绩汇总表

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