内容发布更新时间 : 2024/5/3 13:28:13星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

危机公关策划书

危机公关策划书

1.公关目标：

澄清事实，消除顾客疑虑，重塑王老吉安全、健康形象。 活动主题： 安全品质，健康共享 3.目标公众的确定：

中央电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、内部员工、政府相关部门

4.项目活动方案设计：

为了实现企业澄清事实、消除疑虑、重塑形象的公关目标，首先我们会召开一个新闻发布会，然后利用这次发布会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进行宣传;同时为了消除此次事件的负面影响，扩大销售量，我们还将在后期举行王老吉配方大揭秘和抽奖活动。

北京的梦樱花和南极人不是一个经销商：

将召回南极人发霉内衣，换取‘梦樱花squo;活动改为换取‘南极人squo;‘新squo;款内衣活动，在活动过程中坚定不移的宣传、推动南极人主体品牌;

2) 梦樱花在北京没有代理商：

可顺势要求其同时经营梦樱花品牌，因为本次的召回活动肯定可以使梦樱花名声大皂，异军突起;就算其不打算经营梦樱花品牌，也有利于将来梦樱花在北京和全国各地的招商活动。此举活动也可以消化梦樱花的库存积压问题。

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三、采用本方案的可能性成本控制

对于以梦樱花更换南极人内衣的成本承担问题可以这样考虑： 1、 梦樱花现在的供货价格是 3.2折买一送一，也就是单件价格为

1.6折件套，可以提供给经销商以1折供货折扣，让其进货来进行召回活动;南极人公司自己承担0.6折的损失，并协助其解决这一问题;

2、 如果经销商不同意承担这1折的条件，可以向其说明整个活动最大的直接的受惠方是北京的南极人保暖内衣市场，为了今后的暴利并加上南极人公司高层对其进行公关和安抚，肯定可以考虑接受这一问题解决方案;如果其还是不同意，也可以考虑从其广告投入返还上着手进行说服;或者可以考虑延长其北京市场的经营期限来进行引诱。并可将其积极的事件处理姿态进行宣传，也有利于其在今后的北京市场拓展以及自身经销商形象的树立。

3、 如果对经销商展开了成功了说服，则南极人在本次发霉内衣事件中的直接经济损失将减低到最低：

梦樱花供货价格的0.6折部分。而如果经销商不同意1折的处理方式，即使由南极人自己进行此次活动的执行，也有利于南极人自身的品牌形象和梦樱花的形象的建立。

四、危机整合公关解决的目标与结果

采用此整合解决建议处理本次危机公关活动，可以达成以下结果：

1、 将保暖内衣行业带入一个新的高度，将南极人品牌带入一个新的高度首推服装召回;

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2、 提高南极人品牌的知名度和美誉度;

3、 使南极人品牌一次性在消费者心目中立于不可动摇的领导者地位;

4、 严重打击竞争对手的销售活动;

5、 对后期的南极人广告宣传方向也产生极大的改变，节约在全国和各个地方媒体的内衣广告投入支持转而进行整体性的品牌塑造。

6、 一举将梦樱花和南极人品牌并提，实现南极人公司在内衣行业两条腿走路的战略目标。

7、 减低了本次发霉内衣事件的负面影响力，和其将会对未来南极人内衣销售的影响;并将其转化为南极人内衣一个极好的转折点，减少了将来因此事件而导致的极大部分潜在性问题的发生。

8、 随着消费者的参与，有可能将南极人的网站做成行业性的网站，引起消费者的关注，在将来发布信息的时候，就多了一个自己拥有的渠道。

五、对全国经销商的后期控制

内部通知全国经销商，后续如果再出现这样的发霉内衣事件，必须由经销商承担所有责任;要求其在对以前的库存产品进行正常的销售前，必须进行产品检查，以防止类似的问题出现。

【危机公关策划书四】 一、背景 在今年的

3.15晚会上，央视通报了双汇集团济源分公司购入喂食瘦肉精的猪的事件，在全国引起了轩然大波，这是继三聚氰胺后的又一特大食品安全事件，双汇公司的市场份额迅速下降，各地区的销售几乎处于

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