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浙江中医药大学成人学历教育 萧山教学站 2017 学年第 一 学期
护理专业本科 2016 年级《护理管理学》考试卷A
（请将答案写在答题卷内）标准答案
考生姓名： 学 号： 年级专业：
考试日期 2017年 5月 24日 考试时间 13:30-15:00 考试方式 闭卷
题 型 得 分 一 二 三 四 总 分 说明：本试卷共 3 页，卷面100分。
一、单项选择题(本大题共22题，每题1.5分，共33分。) 1、人际关系理论的创建人为（ C ）
A、泰罗 B、韦伯 C、梅奥 D、法约尔
2、“护理管理应重视收集信息，注意反馈并保持弹性”，这是下列哪一种原理的要求（ D ） A、效益原理 B、人本原理 C、系统原理 D、动态原理 3、“没有功劳也有苦劳”实际上违背了（ A ）
A、效益原理 B、人本原理 C、系统原理 D、动态原理 4、下列不属于科学管理理论实验的是（ D ）
A、搬铁块试验 B、铁锹试验 C、金属切削试验 D、霍桑试验 5、下列有关管理层次与管理宽度说法错误的是（D ） A、管理宽度即一个管理者能直接有效管理的下属人员数 B、管理层次是从组织最高管理者到最低管理者所形成的有序系列 C、较大的管理宽度意味着较少的管理层次 D、较小的管理宽度意味着较少的管理层次 6、下列不属于组织变革的原因（ D ） A、技术进步 B、市场竞争日益激烈
C、国家有关法律法规的颁布与修订 D、上层管理个人的性格、爱好 7、下列属于自然性影响力的是（ C ）
A、职位因素 B、传统因素 C、情感因素 D、资历因素 8、在管理方格理论里，“1.9型管理”属于哪一种管理类型（B ）
A、偏重任务的管理 B、偏重人的管理 C、一般化管理 D、既偏重人又偏重任务的管理 9、执行长期、短期及临时医嘱是否及时准确是临床护理工作的（D ）
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A、要素质量评价 B、终末质量评价 C、护理人员素质评价 D、环节质量评价 10、护理人员排班应遵循的首要原则是 ( A )
A满足病人需要B. 有效利用资源 C降低人力成本 D合理组合人力 11、护理组织环境SWOT分析，其中O代表什么？（ A ） A． 机会 B. 威胁 C. 劣势 D. 优势 12、以下哪项不属于组织内部环境？（ D ）
A. 物理环境 B.心理环境 C.文化环境 D. 经济环境 13、无边界组织的技术基础是 （ B ）
A.组织的整合、弹性和创新 B. 计算机网络化
C.形式具有多样性和动态性 D. 信息、资源的渗透扩散更容易 14、护理人员在风险管理中承担的角色不包括？( C ) A、第一线的报告者 B、降低风险的实施者 C、风险转移者 D、风险管理成效的评价者 15、标准预防的具体措施不包括以下哪些？( B )
A、洗手和手消毒，戴手套 B、均戴口罩、穿隔离衣、防护服、鞋套 C、可能被血液、体液、分泌物等物质喷溅到时，戴口罩或防护口罩 D、防止被刺伤 16、是否在恰当的时间内完成了需要完成的工作，这是指（ A ） A、时间的花费有效性 B、工作有效性 C、消耗量 D、时间过程 17、ABC时间管理法的核心是（ C） A、分析结果、确定程序 B、只做一件事
C、抓住重要问题，解决主要问题 D、认识时间的特征
18、带教在指导实习护士的过程中，发现错误及时予以以纠正，这一过程属于（ A ） A、过程控制 B、前馈控制 C、反馈控制 D、信息控制 19、按控制源划分哪个不属于控制的类型（ C ）
A、正式组织控制 B、群体控制 C、全面控制 D、自我控制 20、“产品、过程或服务的优劣程度”其含义是（ B ） A、物理质量 B、质量 C、服务及效率 D、质量标准 21、护理质量管理中一个重要组成部分是（ B ） A、统计学分析原则 B、护理质量循环管理
C、人力资源 D、对出现的问题要分析并纠正编差
22、规定如何达到目标的具体方法及步骤，详细说明完成某项活动的准确方式及时间顺序是（ B ）
A、政策 B、程序 C、规划 D、预算
二、填空题(本大题共12个空格，每空1分，共12分。) 1、人本原理的相应原则有能级原则 、动力原则 。
2、菲德勒权变理论S=?(L、F、E)中，S代表领导方式，L代表领导者特征；F代表 被领导者 ，E代表 环境 。
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3、 书面 告知、公示告知 、 口头 告知 。
4、护理工作中的人际关系按其不同范围可分为：护患关系 、护护关系 、护医关系以及护士与其他工作人员之间的关系。
5、医疗事故的客体是病人的生命权 和健康权 受到侵犯。
6、时间管理是指在同样的时间消耗下、如何提高时间的 利用率 和 有效性 而进行的一系列活动。
三、名词解释(本大题共5题，每题3分，共15分。)
1、目标管理：是指组织内管理者与工作者共同参加目标制订，在工作中实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。
2、责任制护理： 患者从入院到出院的全过程，由一名护理人员负责提供整体、系统、连续和个性化的护理。
3、PDCA循环管理：是由美国质量专家爱德华.戴明根据信息反馈原理提出，又称戴明循环，是全面质量管理保证体系运转的基本方法。它由计划（plan）、执行（do）、检查（cheak）、处理（action）四个阶段来进行质量管理，并不断循环、持续进行的一种管理工作程序。 4、护理风险：是指护理人员在临床护理过程中，如：操作、处置、配合抢救等各个环节，可能会导致医院和患者各种损失和伤害的一种可能性。
5、医院感染：是指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染，但不包括入院前已开始或入院时已存在的感染 。 四、简答题(本大题共5题，每题6分，共30分。) 1、请简述领导生命周期理念中的领导方式类型及其特点
（1）命令式（高工作－低关系）：领导者对下属进行分工并具体指点下属应当干什么、如何干、何时干等，它强调直接指挥。
（2）说服式（高工作－高关系）：领导者既给下属以一定的指导，又注意保护和鼓励下属的积极性。
（3）参与式（低工作－高关系）：领导者与下属共同参与决策，领导者着重给下属以支持，促其搞好内部的协调沟通。
（4）授权式（低工作－低关系）：领导者几乎不加指导，由下属自己独立地开展工作，完成工作。
2、简述医疗风险的防范？
答：1、提高医护人员执业风险意识，增强防范医疗风险的责任感。
2、健全和落实医院各项规章制度，加强医院管理 3、提高医疗技术水平与医护人员的职业道德素养 4、完善医疗风险监测预警体系与医疗风险管理预案 5、加强风险教育
6、采取积极的应对措施，减少因风险带来的损害 7、积极改善医患关系
3、简述制定目标的要求有哪些？答对任何6点即可
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（1）目标应有明确的内涵（1分）
（2）目标应有可测量、可考核的指标（1分） （3）目标应有具体的时间规定（1分） （4）目标应有适当难度（1分） （5）目标应具有系统化特征（1分） （6）目标应有共同协商制定的特征（1分） （7）目标应明确约束条件（1分） 或SMART原则5项即得分 4、简述时间管理的基本策略
（1）评估时间使用情况：记录工作时间利用情况、分析最佳工作时间、分析浪费时间因素（写任2项即得分）（2分）
（2）设立目标拟定时间进度（1分） （3）善于授权（1分） （4）拒绝的艺术（1分） （5）养成良好的工作习惯（1分） 5、请简述绩效考核的原则
全面考核原则、标准化原则、信息准确原则、反馈原则、反馈原则、激励原则。 五．论述题(本大题共1题，每题10分，共10分。)
简述归因理论的主要观点，并假设面对一个职称评审失败的护士作为护士长的你是如何引导其进行适当的归因？（归因理论6分；案例分析4分）。
（1）个人对成败的解释不外乎以下四种因素：自身的能力，所付出的努力程度，任务的难度，运气的好坏。
（2）能力和努力两种因素是描述个人特征的“内在原因”，即“内在控制点”；难度和运气则是表示环境因素的“外在原因”，即“外在控制点”
（3）按“稳定性”维度对四种原因进行了划分：能力和任务难度属于稳定的因素；努力程度和运气好坏则是不稳定的，在各种情境中变化很大；
（4） “内外控制点”和“稳定性”这两个维度是相互独立的，对一个人成就动机的产生分别起着不同的作用；
（5）归因的稳定性影响着成就期望
（6）内外控制点影响着人对成败赋予的价值
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